Misiunea organizației și valoarea acesteia (2) - abstract, pagina 1

1.2.Missiya ca un instrument de management strategic.

1.3 Selectarea misiunii.

De-a lungul ultimilor zece ani, conceptul de „misiune“ a fost probabil cel mai la modă în lexiconul de manageri europeni și americani. Până în prezent, aproape 90% dintre companiile din țările dezvoltate au formulat misiunea. În România, de asemenea, a început să realizeze importanța de a avea o misiune, deoarece compania noastră a început să coopereze în mod activ cu companiile străine. O înțelegere clară a misiunii este atât de important care afectează atât dezvoltarea în continuare a organizației și supraviețuirea acesteia. Este suficient să menționăm cel puțin faptul că toate străine, iar acum cei mai importanti sponsori din Romania solicita în cererile de finanțare de caritate indică misiunea organizației. Sponsorii trebuie să știe ce organizația este creat și ceea ce caută. În caz contrar, va fi dificil de a decide cu privire la alocarea de bani.

Punctul central al misiunii este de a răspunde la întrebarea: „Care este scopul principal al organizației“. Scopul - realizarea finală a organizației, ce să se concentreze activitățile și resursele sale. Obiectivele definite de organizație, după ce a primit declarația de misiune, aveți o misiune, pe de o parte, face posibil să se stabilească în ce scop, este necesar să apară în activitățile de întreprindere în conformitate cu misiunea sa, iar pe de altă parte, taie „parte“ a tinte posibile.

Pentru a determina semnificația obiectivelor realizate numeroase studii în ultimii ani au arătat că obiectivele ocupă unul dintre primele locuri printre celelalte componente ale organizației. Există mai multe exemple în cazul în care un simplu scop sau de incertitudine în formularea scorului la consecințe negative grave în organizație, modul în care alegerea greșită a direcțiilor strategice (acest lucru duce la pierderi materiale grave), a redus sinergiile din cauza lipsei unei orientări comune a membrilor organizației de compensare , încălcarea comunicării în cadrul organizației, facilitarea integrării în cadrul structurilor organizatorice, apariția unor dificultăți în motivarea membrilor organizației, precum și alte probleme grave. Astfel, scopul de a oferi cel mai direct impact asupra aproape toate componentele organizației.

Toate punctele de mai sus pentru relevanța și importanța misiunii și obiectivelor în acest moment.

Misiunea - a exprimat în mod clar motivul existenței organizației.

filozofia și misiunea, rațiunea de a fi a organizației, care se manifestă, spre deosebire de organizarea celor similare;

această afirmație cu privire la motivul și pentru ce motiv există organizație.

Misiune - un punct de reper, care a stabilit toate obiectivele întreprinderii.

Misiunea organizației este o încercare de a răspunde la întrebarea, care este scopul final al organizației. De obicei, este destul de vast domeniu de aplicare și de multe ori arata ca o descriere a perspectivelor pe termen lung ale organizației. Desigur, nu există motive pentru a căuta o misiune a existenței entităților de afaceri mici - saloane de coafură, magazine pentru repararea aparatelor de uz casnic, magazine alimentare și altele asemenea. Pentru acestea și în perspectivă similară pe termen lung, de regulă, este supraviețuirea într-un mediu puternic competitiv și, acolo unde este posibil, consolidarea și extinderea afacerii. De asemenea, ele nu sunt caracterizate printr-o planificare strategică sistematică - procesul de consumatoare de timp și costisitoare. De asemenea, este dificil să se definească misiunea pentru organizațiile ale căror activități sunt strict reglementate de sus, de exemplu, funcționarii administrației municipale. Cu toate acestea, în cazul corporațiilor, organizațiilor de afaceri mari, problema definirii misiunii poate deveni una dintre cele mai mari probleme de dezvoltare strategică.

Există trei tipuri de misiuni:

Mission-scop - o îngustă, dar înțelegerea reală și identificarea tipului de activitate, natura produselor și serviciilor, precum și condițiile lor de consumatori; prima bucatica a cauzelor și a sensului existenței întreprinderii.

Misiune-orientare - o largă înțelegere, detaliată a sistemului de valori, care aderă la managementul și personalul companiei, care cel puțin în termeni generali, de a judeca comportamentul companiei, despre relația sa cu clienții și partenerii.

Mission-politica - concentrarea principalelor obiective și o înțelegere clară a comportamentului companiei în viitorul imediat și pentru viitor, și anume, „Viziunea“ a stării viitoare a companiei.

Redefinirea sau pur și simplu înțelege misiunea întreprinderii dă naștere unor forțe care conduc societatea la un complet diferite perspective și oportunități. Există mai multe întrebări care nu au fost înainte. Pe ce piață lucrăm? Care este concurența pe piața în care activăm? Care sunt punctele forte ale companiei va face un succes al dezvoltării sale în continuare? Cum de a evita amenințările din punctele slabe ale întreprinderii? Cum cel mai bine să pună în aplicare misiunea formulată și să conducă compania de a crește profitabilitatea?

Misiunea organizației este o componentă critică a unui plan strategic de dezvoltare a oricarei companii. Acesta definește scopul principal al companiei. Compania începe de obicei activitățile sale cu o definire clară a misiunii stabilite de conducerea superioară. De-a lungul timpului, cu toate acestea, misiunea șterse treptat, deoarece compania este în curs de dezvoltare de noi produse și pătrunderea pe noi piețe.

Multe companii dezvoltă declarația de misiune oficială. O declarație de misiune - o declarație a principalelor obiective ale companiei: ceea ce dorește să realizeze, în sensul cel mai larg. O declarație de misiune clară acționează ca o „mână invizibilă“ care ghidează angajații companiei, permițându-le să lucreze în mod independent și, în același timp, în mod colectiv pentru a atinge obiectivele generale ale companiei.

In mod traditional, companiile determina genul activităților sale în ceea ce privește produsele fabricate ( „Noi facem mobila“) sau tehnologia utilizată (Dezvoltam software „). Dar formularea misiunii companiei de a fi orientată spre piață.

1.2. Misiune ca un instrument de management strategic.

În scopul de a obține o imagine cât mai completă a conceptului de „misiune“ - este necesar să se înțeleagă cine și ce organizația este creată.

Orice organizație creată de oameni care sunt interesați în funcționarea eficientă a organizației. OS Vihansky notele de carte. adică organizații sunt persoane interesate pentru a atinge anumite obiective. apare o altă întrebare: cum de a determina intervalul de părți interesate, dacă acest interval limitat de persoane direct implicate în funcționarea organizației și pentru a face un profit, care este, proprietarii organizației, sau cercul este mult mai larg?

Imaginea prezinta un grup de persoane interesate în crearea organizației:

Să luăm în considerare fiecare separat.

Primul grup - este proprietarii, ei sunt interesați de organizație, deoarece le oferă un venit stabil. Dacă în acest moment nu există nici un venit, atunci proprietarii au un anumit interes pe termen lung asociate cu această organizație.

Angajații interesați în organizație, deoarece le permite să îndeplinească nevoile lor ca un nivel scăzut (salariul, condițiile de muncă, garanție de recrutare, etc. ..) și mai mare (dezvoltare personală, carieră, putere și influență etc.).

Consumatorii interesați în organizație, deoarece acestea sunt atrase de produsele fabricate de această societate (respectarea calitate-preț, nivelul de service, etc.).

Partenerii de afaceri sunt interesați de organizație, deoarece acestea sunt interesați de contacte cu reprezentanții organizației, precum și orice asistență în cadrul acestei cooperări.

Interesul comunității locale se manifestă la locul de muncă, organizația a oferit locuitorilor din regiune (oraș, județ, regiune), în infrastructură, în domeniul protecției mediului. Societatea poate fi întreprinderea principală, în acest caz, interesul comunității în organizație este mult crescut. Interesul manifestat de asistență sindicală în soluționarea conflictelor de muncă.

Și, în sfârșit, statul. Ea urmărește să obțină de la organizarea taxelor la trezoreria statului, know-how-ul, ordinele de stat, și altele.

Toate aceste grupuri pot fi combinate într-un singur grup mare - societate în ansamblu. Este interesat de primirea de organizarea bogăția generată de ea pentru bunăstarea publică și dezvoltare.

Noi am demonstrat că organizația nu poate fi restrânsă în activitățile lor numai pentru interesele proprietarilor, acesta trebuie să țină cont de interesele tuturor acestor grupuri. Și pentru a se asigura că aceste interese sunt luate în considerare, este mai întâi necesar să se definească înțelesul organizației, care este misiunea organizației. Este în misiunea organizației ar trebui să reflecte interesele tuturor grupurilor.

Misiunea - este primul pas în reducerea reprezentări de incertitudine ale companiei, în primul rând, proprietarii, conducerea și personalul, apoi toți cei care au și-ar dori să se ocupe de ea. Acesta este un instrument de management strategic, o modalitate de a evidenția firma din competiție, modul în care consumatorii recunosc produsele sale.

1.3 Selectarea misiunii

Pentru a determina misiunea companiei, managementul ar trebui să evite două lucruri: cât de specificitate excesivă și imprecizie excesivă.

Misiunea trebuie să fie:

Realist. De exemplu, compania aeriană românească «KrasAir» cu siguranță înșeli dacă v-ar defini scopul ca o transformare în cele mai mari companii aeriene din lume.

Bazat pe specificul. Compania «BangOlafsen» detine tehnologia pentru producerea de microcalculatoare, dar introducerea acestei piețe, nu îi va permite să pună în aplicare principalele sale avantaje: un stil aparte, echipamente audio de înaltă calitate, și de distribuție exclusivă.

Stimulează. Misiunea este de a face pe oameni să creadă. Acesta ar trebui să provoace interesul oamenilor, nu indiferență. nu ar trebui să formuleze o declarație de misiune ca o creștere a vânzărilor sau a profiturilor: în cele din urmă profit - doar recompensa pentru punerea în aplicare a activității utile. Angajații trebuie să simtă că munca lor este importantă și face viața mai ușoară pentru clienții. De exemplu, putem compara misiunea celor doi giganți de calculator: IBM și Apple. Atunci când vânzările IBM a ajuns la 50 de miliarde $, presedintele a declarat Dzhon Eykers, obiectivul IBM este de a deveni sfârșitul secolului al companiei, cu vanzari de 100 de miliarde de $. La a fost anunțat în același timp obiectivul pe termen lung de la Apple - pentru a oferi tehnologie de calculator pentru toată lumea.

Declarația misiunii companiei ar trebui să reflecte previziunea companiei și direcția de dezvoltare a acesteia pentru următorii zece până la douăzeci de ani.

Întreprinderile nu ar trebui să revizuiască misiunea la fiecare câțiva ani, ca răspuns la cele mai mici schimbări în mediul de piață. Cu toate acestea, companiile trebuie să redefinească misiunea sa, în cazul în care aceasta nu produce încrederea consumatorilor, sau contrar calea optimă de dezvoltare. Această situație a apărut în compania Kodak, atunci când evenimentele actuale au forțat companiile să se gândească serios la misiunea lor. În 90 din cauza problemelor cu mediul extern al Siemens, gigantul german de electronice, a trebuit să regândească strategia.