Metode de rezolvare a conflictelor cu utilizarea
„Punctul de conflict este de a identifica diferențele și să le facă rodnică.“
Ce este conflictul?
Termenul „conflict“ are originea în secolul al 18-lea și este derivat din conflictus substantiv latin. Conform legendei, acest cuvânt descrie când un conflict de opinii, discuții și conflicte interne. mod constructiv afara conflictului (momentul potrivit) evaluate de către oamenii de știință și a fost recunoscută ca o condiție prealabilă pentru dezvoltarea personalității umane.
În cultura noastră de astăzi, alte reguli de etichetă adoptate în multe privințe: conflictele ar trebui evitate! Mulți oameni percep conflictul ca un obstacol sau o amenințare. Suntem mult mai bine „Rândunica“ sau vom lua împotriva voinței decât discuta deschis problema. Uneori, cu consecințe fatale, când totul fierbe în noi, și presiunea în „oala“ (in cadrul personalitatii noastre) se ridică.
Și într-o zi mai târziu, mult mai târziu (nu acum!), Există o „explozie“. împotriva cerului senin și, adesea, în mod neașteptat.
V-ați întrebat vreodată de ce partenerul sau un partener în dezbatere atât de îngrijorat pentru nimic? Este probabil că problema reală este destul de diferit. Adesea este lucrurile mici - doar un fleac - a condus baril să se reverse. Tu este familiar?
Așa cum este vorba de conflict?
Viața în această perioadă de rapidă, în care totul este în continuă schimbare, există oportunități aproape nelimitate și fluxul de informații proporții inimaginabile, un potențial de conflict de 24 de ore. Pe zi. De ce? O varietate de nevoi, motivații și interese diferite se ciocnesc în mod constant, atât în viața profesională și cea privată. Politica, economia și societatea oferă puțină îndrumare și de mai mulți ani deja decizii nepopulare sunt pe ordinea de zi.
Respectă diferitele interese, pentru a asculta punctele de vedere exprimate, în același timp, nimeni nu este să se deprecieze și ajunge la sfârșitul unei soluții rezonabile, care, în cel mai bun caz, toate părțile sunt de acord - aceasta este o sarcină dificilă. În mod ideal, pentru a evita conflictele, este mai bine pentru a rezolva imediat. În acest caz, nu trebuie să piardă din vedere faptul că conflictele sunt întotdeauna semnalat că împreună au un interes. Toată energia în acest caz rezistența măsurată.
tipuri de conflicte
Conflictele diferă în aparență și tipul:- un conflict extern sau intern: Este vorba despre un conflict cu o terță parte sau discordie internă?
- Deschis sau închis Conflict: Acest conflict este cunoscut tuturor, sau el este încă ascuns?
- un conflict de fond sau de conflict de valori: Există nici o circumstanță sau un anumit eveniment care a declanșat conflictul, sau convingerile personale, a devenit coborârea?
În plus, conflictele pot fi diferențiate în funcție de tipul lor. Există conflicte de interese, conflicte țintă, conflicte, comentarii conflicte, evaluarea conflictelor de distribuție, conflicte relaționale sau conflicte de rol.
Procesul de soluționare a conflictelor are loc mai repede decât oricând înainte vor fi clarificate cu privire la cauza conflictului predominante. Pentru a rezolva conflictul, aveți nevoie de un singur lucru: capacitatea de a rezolva.
abilități de rezolvare a conflictelor - ce este?
Metode de rezolvare a conflictelor - este capacitatea de a lua conflictul constructiv și face cu ea. În acest caz, nu este vorba numai despre găsirea unei soluții adecvate, dar, de asemenea, să stabilească un cadru care să sprijine „cultura argument“. Dar cum? O condiție importantă pentru aceasta este înțelegerea faptului că eforturile de soluționare a conflictului - este sarcina tuturor participanților. Numai dacă ne putem mobiliza și să implice toate părțile implicate în conflict, este posibil să se obțină un rezultate stabile și durabile.
Astăzi, desigur, unii dintre voi sunt deja gestionați cu ușurință să-și exprime opinia sau de interes personal. Pentru alții dintre voi, cei care sunt mai dificil de a face față cu ea, vreau să abordeze: Din acel moment, imaginați-vă propriile interese și să ia în mâinile lor responsabilitatea pentru viata ta! Capacitatea de a rezolva conflictele pot fi explorate în acest opiniile experților converg. Cum am de gând să rezolve conflictele?
După citirea acestui articol, va fi capabil să mai rapid decât oricând înainte de a defini conflictul și se confruntă în mod activ. Dar, o condiție necesară pentru acest lucru: Trebuie să-l doresc! Stabiliți-vă următoarele întrebări în viitor:- Ceea ce într-adevăr vorbind în acest conflict?
- Nu știu de „rădăcinile“ ale conflictului?
- Care sunt consecințele conflictului?
- Cum sunt persoanele implicate în conflict?
- Cine beneficiază de conflict?
- poziţia de start
- Descrierea situației (acum)
- Problema (evaluarea obiectivă: un fel de, un fel de)
- Țintă (descriere obiectivă)
- Soluții alternative (cel mai bun / mediu / cel mai rau)
- decizie
- planul de acțiune
În cazul în care, în viitor, urmați sfaturile descrise mai sus, se poate întâmpla ca după câteva luni, vă întrebați de ce nu au rezolvat conflictele în mod constructiv. Amintiți-vă, mai pozitivă atitudinea dumneavoastră față de conflict, cu atât mai mult și mediul dumneavoastră va crește din ea. Această lege este valabilă, să ia cuvântul meu!