McDonald Marketing - 9 secrete care cresc vânzările!

Până în prezent, McDonalds poate fi numit un fenomen, compania legendara, care este cunoscut de majoritatea locuitorilor planetei noastre. În aproape fiecare țară dezvoltată în fiecare oraș mare are un birou de reprezentant al companiei.
Acest lanț de fast-food este idolul, care sunt egale cu zeci, sau chiar sute de adepți în întreaga lume. Ne putem da vina la nesfârșit McDonalds pentru alimente de proastă calitate, care este foarte dăunătoare pentru sănătate, cu zdrobi interior și etern inconfortabil la box-office, pentru zâmbete interioare stereotipe și artificiale de muncitori, dar care nu ia departe - este abilitatea de a dezvolta, stabili obiective înalte și fără prea multe probleme ajunge la ele.

Sunt sigur că fiecare dintre voi care citesc acest articol, o dată a mers la McDonalds, iar în cazul în care nu au mers, apoi 100% auzit de acest fast-food. Anual, în lume, există o varietate de alimente fast-food care incearca sa copieze stilul meniului, serviciul de nume în McDonalds. dar nici unul care eu știu de branduri nu a abordat aproape rezultatele de mac. Este uimitor, iar astăzi vă oferim 9 secrete McDonalds de succes, ceea ce a permis companiei să ocupe o poziție de lider nu primii zece ani din lume.

McDonalds: 9 secrete ale succesului de conducere din lume

2. Antikasting
Ați observat vreodată că toți angajații de la McDonalds similare. La finalizarea comenzii este puțin probabil să întâlnesc o fată foarte frumoasă și atractivă. Și de ce? Politica companiei se bazează pe așa-titlu „antikastinge“. Fetele selectate în așa fel încât să nu atragă atenția clientului, mai degrabă, pentru punctul său de vedere ele nu distrage atenția potențialilor cumpărători din meniu. Alege alimente am cumpărat, a plecat, a venit următoare. Clientul trebuie să examineze Big Mac-uri, nu casier drăguț. Toate fetele care lucrează la McDonalds interzisă în culori vii, manichiură făcut, se bucură spiritele de muncă, utilizați bijuterii (inclusiv inele și cercei).
Trebuie remarcat faptul că o astfel de politică a societății care nu vizează doar vizitatori. Până la 70-e în mcdonalds a lucrat exclusiv băieți, dar mișcarea feministă din Statele Unite a făcut ajustări la fluxul de lucru al acestui gigant la nivel mondial. Fetele au drepturi egale, și a dispus gestionarea McDonalds le permite să lucreze pe picior de egalitate cu băieți.

Această cerință este foarte uimit șefii mcdonalds, pentru că strategia lor, cenușa ar putea merge la planul de dezvoltare al companiei. Fata de la locul de muncă va distrage atenția, fără îndoială, băieții, calitatea producției va scădea, și Doamne ferește chiar unele intrigi și romantism. Toate acestea este în mod clar nu-i place conducerea McDonalds, iar în cazul în care acestea decid să nu angajeze fete frumoase, iar cele care au fost „antikasting“ rochie în haine bărbătești, care distorsionează toate deliciile o figură feminină.
După ceva timp, când vizitatorii au devenit obișnuiți cu angajații de sex feminin, femeile, conducerea a început să se observe că restaurantele sunt mai multe familii și femeile din aceste familii au fost foarte fericit că soții lor nu se holbeze la chelnerițe destul, așa cum se întâmplă și în alte locuri. Dintr-o data bonus dobandita in forma de loialitate a femeilor a devenit un argument pentru păstrarea tradiției de a ascunde frumuseții feminine.

3. Îndrăgostirea cu copilul ei, și ea te va iubi
McDonalds a avut mult timp de timp pentru a realiza că nici părinții aduc copiii lor la el, ci dimpotrivă, copiii sunt în părinți „Mac“. De multe ori copilul este foarte dificil de a refuza, mai ales atunci când părinții petrec mult timp la locul de muncă și nu acordă suficientă atenție copilului.
La sistemul de McDonalds proiectat pentru a lucra cu copii, gândit la fiecare detaliu: locuri de joacă cu tobogane, meniu și jucării pentru copii, petreceri aniversare pentru preturi loiali, bonusuri mici și cadouri sub formă de mărgele pentru acei copii care sunt în coada de așteptare, împreună cu părinții lui, o abundență de atenție și toleranța incredibilă din partea personalului de fast-food. Toate acestea vizează atât copilul, cât și mama sa, deoarece legea spune: „Dacă doriți ca ea te-a iubit, a iubit copilul ei“
Și lucrul genial este proiectat pentru a lucra cu copii - un Happy Meal. În plus față de setul standard de produse alimentare, pentru a pune chiar și o jucărie. Ca regulă generală, jucăriile sunt produse în serie, iar în cazul în care copilul a placut unul, adică o proporție mare de probabilitatea ca el va cere părinților să meargă mai mult de o dată la McDonalds pentru a asambla întreaga colecție.
Apropo, au fost recent studiate, rezultatele care au arătat că personajul fictiv, Ronald McDonald este al doilea numai la Moș Crăciun în popularitate.

4. Pune mai mult „default“
standardele companiei consolidează în mod clar regula că, în cazul în care clientul nu a menționat mărimea porțiilor, pe care dorește să comande, el a pus cel mai mare. În primul rând, se economisește timp. Comenzile trebuie să fie primite în termen de 60 de secunde, iar în cazul în care casierul începe să pună la îndoială, pentru a dihori ce și cum vrea vizitatorul, coada va crește și resentimente. În al doilea rând, o mare parte și este mai scump, și, astfel, beneficia mai mult McDonalds.
De asemenea, asigurați-vă că pentru a oferi vizitatorului să ia un fel de produs suplimentar - desert, băutură, sos, ceva de mâncare. La limba corporativă se numește „prompt“. Ca o regulă, un indiciu nu este luat din cap, și include acele produse care sunt deja destul de mult timp pentru a „bin“, iar termenul de realizare a acestora se apropie de sfârșit.
Un alt fapt interesant - personalul McDonalds nu folosește niciodată particula „nu“, deoarece poate subconstient programat pentru a nega cumpărător. Prin urmare, în România folosesc foarte des ca înlocuitori „Poate vrei să încerci?“ Sau „va fi luat?“

Politica 5. Prețuri
Prețurile la McDonalds sunt în continuă schimbare, dar aceasta se face atât de inteligent încât nici nu observați. Apropo, nu am acordat atenție faptului că băuturile calde sunt mult mai scumpe decât frigul? Întrebați de ce? Este simplu. Oamenii de știință au demonstrat că utilizarea de băuturi reci în timpul mesei, chiar mai mult stimuleaza pofta de mancare. Prin urmare, întregul sifon servit foarte rece și chiar cu gheață.
Ceai și cafea băuturi vizitatorului mult mai mult, și e prea mult timp, care este de la McDonalds a învățat, de asemenea, să aprecieze și să utilizeze în mod corect.

6. Cât timp nu zăbovi
McDonalds - aceasta nu este o cafenea și restaurant și fast-food. Vizitatorii de aici nu ar trebui să rămână mult timp. În cazul în care un vizitator este amânată pentru o lungă perioadă de timp, atunci, pentru clienți noi nu este suficient spațiu, și înseamnă că un anumit procent din veniturile pierdute. Prin urmare, obiectivul principal - de a crea un putinei și să facă vizitatorul cât mai curând posibil, să părăsească instituția. toate „condițiile“ pentru acest set. N-am să acorde o atenție la mobilierul din „facă“? Nu este ușor, greu, nu se mișcă. Calculul este că pur și simplu va mânca și du-te departe, eliberând locul pentru alți vizitatori. În cazul în care, cu toate acestea, permite unei persoane să se mute de scaune, mese, pentru a se potrivi construi lor, atunci el poate rămâne pentru o perioadă lungă de timp (luând în considerare, de asemenea, internetul gratuit), iar acest lucru va provoca unele pierderi.

7. Arome și gusturi
Sute, daca nu mii de articole scrise ca potențiatori de arome artificiale sunt utilizate în McDonalds, precum si arome speciale, care spulbera mirosul de fast-food pentru kilometri.
Toate acestea le face ușor de recunoscut, și în cazul în care orbește pentru a încerca zeci de burgeri, atunci ai ghicit exact cel cu McDonalds. Și mirosul de mâncare lor este foarte dificil să se confunde cu orice altceva.

8. Chestiune de obicei
Încearcă să ghicească cât de des McDonalds schimbat meniul și gustul produselor oferite? Dacă spui că a schimbat aproape niciodată, este destul de corect. Burger gust nu sa schimbat din 1967, este din momentul în care a apărut. Dacă o persoană se duce la McDonalds, el știe în mod clar că azi, mâine, anul viitor, sau cinci ani, el va fi capabil să se bucure de același delicios Big Mac, cu același sos și aditivi. McDonalds generează astfel un anumit obicei de la vizitatorii lor, și, de asemenea, arată că o companie stabilă și de încredere.
Desigur, din când în când apar meniuri noi, dar, de regulă, fie sub forma de salate de vară, oferte de sezon sau săptămâni tematice, astfel de zile de italiană sau fructe de mare.

9. Biblia McDonalds
Înapoi la sfârșitul anilor '50, mai precis în 1958, prima instrucțiune, numită în Biblie în continuare McDonalds. Este pictat totul la cel mai mic detaliu. Temperatura și timpul de cotlet de prăjire, înainte ar trebui să se comporte orice angajat. La începutul Bibliei a fost de 75 de pagini, dar acum există aproximativ 800. Apropo, nu numai pictat în acest manual cum să se comporte ca un angajat, precum și orice recomandări referitoare la comportamentul clientului, cum să se comporte într-o situație dată.
KKCHD și KKK - cele două principii principale ale tuturor McDonalds. Începătorii lor de înregistrare și de a memora, corul repetând cu voce tare, ca o rugăciune. Pentru abrevierea KKCHD ascunde cuvântul „cultură, calitate, puritate, disponibilitate.“ Pentru CCC, respectiv, "de contact koopepatsiya, koopdinatsiya". De fapt, în acest sens și menține McDonalds face apel la public, chiar dacă acesta este în subconștient.
Rețineți că casierul este mereu zambitoare, spune un ton foarte plăcut. Deși fraze și tocit, stereotipă, dar ele sunt foarte competente și acționează asupra subconștientului. Mulți vizitatori McDonalds spun că încearcă să dea cantitatea necesară de casier doar pentru a auzi: „Vă mulțumesc pentru a nu pune“. Multe alte lanturi de fast-food au adoptat acest mod de comunicare, chiar și companiile care nu au nimic de a mânca, încerca să învețe personalul lor de a fi extrem de politicos.

Aici, probabil, nouă secrete majore McDonalds succes. Puteți iubi și de alimente sau nu, recunosc căile lor de a face lucruri, sau refuză să, dar de fapt nu se schimba. McDonalds - o corporație uriașă, lider mondial de fast-food, precum și orice om de afaceri novice au ceva de învățat de la acest gigant de pe piața mondială.

Așa că am recomandăm să citiți acest lucru:

Doriți să începeți propria afacere sau creșterea profiturilor prin care acționează? Obțineți acces la secțiuni restricționate ale site-ului:

• Cum de a începe să faci afaceri în 1 zi!
• Pas cu pas construcția de instrumente
  vânzări puternice pentru afacerea ta!
• Accesul la informații private de pe site-ul!
• Top 5 cazuri de afaceri vândute
  fără atașamente!
• Principala problemă atunci când începe propria afacere!
• Iar cea mai placuta surpriza te asteapta pe intens.