Matrix - răspunsuri la întrebări frecvente

Răspunsuri la întrebări frecvente

Întrebarea - «B», răspuns - «O».

Î: Care este numele companiei dvs.? (Cine ești tu?)
O: Brand numit MATRIX. Ne ocupă o poziție de lider pe piața regională a serviciilor de telecomunicații. Sarcina noastră - de a oferi clienților săi cu cele mai moderne, de mare viteză și acces la internet de încredere, pentru a oferi servicii IPTV de înaltă calitate, precum și oferă posibilitatea de a utiliza serviciile asociate cu aceste servicii.

Î: De ce trebuie să ofere selectați MATRIX?
O: Eforturile principale, compania noastra are ca scop furnizarea de standarde foarte ridicate de stabilitate de operare ale canalului de viteză în servicii pentru clienți și caracteristici suplimentare pentru consum convenabil de servicii. Tehnologii pe care le folosim permite de a oferi cea mai mare viteză posibilă a Internetului, pentru a lua în considerare și satisface nevoile în creștere ale utilizatorului de Internet de astăzi în acest domeniu.

Î: Ce ar trebui să fac pentru a conecta kMATRIX?
O: Pentru a conecta, trebuie:

Î: Care este rata de date?
O: Viteza maximă de acces la Internet și rețeaua locală este de 100 Mbit / s (viteza depinde de pachetul de servicii pe care o alegeți). Ai un canal dedicat fără restricții privind volumul de trafic utilizat.

Î: Ce pachete MATRIX?
O: Pachetele sunt concepute în așa fel încât abonatul are posibilitatea de a alege cea mai convenabilă și avantajoasă pentru o combinație de viteză, numărul de canale și de plată. Familiarizarea cu Service Pack aici.

Î: Pot schimba mai târziu pachetul?
O: Da, poți face singur într-un birou privat sau prin contactarea departamentului de client service al companiei MATRIH. Noul pachet va intra în vigoare imediat.

Î: Pot conecta la internet wireless la casa (WI-FI)?
O: Da, pentru asta ai nevoie de un router Wi-Fi. Puteți citi aici despre costul router Wi-Fi și conectați-l la apartament: Extras populare.

Î: Ce este o rețea LAN?
O: Tehnologia Metro Ethernet, pe care efectuam conexiune permite clienților noștri nu numai de acces la Internet la viteză foarte mare, dar, de asemenea, de a utiliza site-uri intranet, la viteza maximă - 100 Mbit / s. Toate resursele sunt situate în cadrul rețelei, precum și pentru accesul la o conexiune la Internet este necesar.

rețeaua locală compania MATRIX - una dintre cele mai mari din Donețk ca o umplere, și popularitate.

Î: Ce determină rata reală de transfer de date?
O: Viteza depinde de:

În primul rând, volumul de muncă și de lățime de bandă sau de pe Internet site-ul serverului la care se aplica in acest moment
De la limite de viteză sub coletul
Lățimea de bandă a canalului operatorului extern

Î: Care sunt canalele externe?
O: Lățimea de bandă a canalelor noastre externe este suficient pentru toți abonații noștri au acces confortabil la Internet fără restricții. Cu o creștere în canalul bazei de abonați în Internet este în continuă creștere.

Î: Care sunt cerințele pentru calculatorul meu?
O: Puteți folosi practic orice calculator cu:

Interfață Ethernet NIC 10Base-T
sistem de operare Windows, Linux sau Mac OS

Î: Nu știu dacă-mi placă de rețea PC-ul. Ce se poate face în acest caz?
O: Specialistul nostru va efectua cablare la computer, iar în cazul în care nu există nici un card de rețea vă va oferi o alegere - fie pentru a cumpăra o placă de rețea la fața locului (prețul include un serviciu pentru setarea), sau la cel mai apropiat magazin de calculatoare. Opțional, puteți comanda de la instalarea noastră de experți și configurarea plăcii de rețea, în orice moment convenabil pentru tine.

Î: Cum plătesc pentru servicii?
O: Serviciile noastre vă puteți plăti în următoarele moduri:

În numerar prin intermediul terminalelor de plăți instant
carduri de plastic VISA sau MasterCard pe site-ul nostru sau prin intermediul cabinetului personal

Î: Există restricții cu privire la traficul de abonat intrare și de ieșire?
O: Nu

Î: Sunt toate programele de rețea vor trebuie să lucreze? Există limitări în protocolul TCP / IP pentru abonați?
O: Pentru a avea acces la Internet fără restricții. Lucrul toate aplicațiile de rețea.

Î: Ce fel de trafic este plătit abonat?
O: Toate pachetele din matricea operatorului de telecomunicații nelimitat, astfel încât nici un caz de trafic nu se întâmplă: aveți acces nelimitat la site-uri web și de a descărca fișiere.

Î: Am comanda un serviciu pentru a se conecta la, și nu-mi place. Pot primi o rambursare?
O: Serviciile de plată se efectuează în termen de 3 zile de la momentul pornirii calculatorului. În timpul test drive-ului, puteți verifica performanța completă a canalului, calitatea serviciilor de Internet și IPTV. Dacă aveți ceva nu se potrivește în aceste 3 zile, puteți abandona pur și simplu serviciile companiei și nu fac plata. Plată în avans pentru organizarea unui test drive nu este necesară.

Î: Ce se întâmplă dacă nu am plătit pentru serviciul în termen de 3 zile?
O: În cazul în care contul dvs. personal nu este primit suma necesară în termen de 3 zile din momentul conectării, accesul la Internet va fi blocat. Dacă nu reușesc să plătească în termen de 14 zile, prin porturile de pe echipamentul poate fi folosit pentru a conecta un alt client și trebuie să se reconecteze.

Î: Cum sunt debitate fonduri din contul prima și următoarele luni?
O: Toate plățile din cadrul contractului, oferta făcută de plată în avans abonat. La conectarea taxa percepută pentru o lună calendaristică completă și data sunt setate individual debitarii.

Î: Va oferim o conexiune prin tehnologia ADSL. Care este diferența cu tehnologia Metro Ethernet?
Despre: MATRIX folosind tehnologia Metro Ethernet. Comparație cu alte tehnologii de acces la Internet pot fi vizualizate aici.

Î: De ce rata mea este mai mică decât a declarat în pachetul de servicii? Cum pot măsura în mod corespunzător viteza de acces la Internet?
R: Dacă aveți întrebări cu privire la viteza de serviciu oferit, puteți face cunoștință cu conceptele de bază ale acestui subiect pe forumul nostru.

Corect măsoară viteza de acces la Internet vă va ajuta specialiștii companiei de suport MATRIX.

Î: Cum pot beneficia de internet wireless în punctele de acces Wi-Fi?
R: Pentru instrucțiuni detaliate despre conectarea Wi-Fi în zone publice, Wi-Fi din MATRIX pot fi găsite aici

Î: Am sunat la numărul 062 21-002-21. dar codul de acces la internet Wi-Fi nu a venit la mine. De ce?
R: Codul de acces pentru conexiunea la internet în zonele noastre de Wi-Fi nu poate veni în cazul în care: