Manipularea - l

Lyudmila Burkina ( "Elite Personal")

- Vladimir, proprietarul de manipulare din partea subordonaților săi nu este mai puțin frecventă. De ce este acest lucru posibil?

- Pentru a începe pentru a determina ce este manipulare. Atunci când o persoană dorește ceva de la unul de altul și puternic exprimat dorința lor - dacă această manipulare va fi, în opinia dumneavoastră? Nu, desigur. Pentru că aici tot sincer, celălalt are dreptul fie de a se adapta la această solicitare, sau nu.

Manipularea începe atunci când o persoană se ascunde dorința lui sub masca de altceva. De exemplu, se pretinde că acționează absolut în interesul persoanei de la care se realizează acest lucru, și să vină cu modalități în care puteți, făcând clic pe „butoanele“ în psihicul uman, obține ceea ce vrei. „Nu vreau bani de la tine, și tu doar într-adevăr doriți să mi le dea.“

- manipulare apare în ce condiții?

- În acest proces există două părți. Manipulator - un om care caută beneficii tangibile și intangibile - sub formă de sisteme de influență, de putere și de securitate. Și obiectul de manipulare, în acest caz, proprietarul, de la care puteți obține o afacere mare.

De obicei, proprietarul devine obiectul în două condiții. Primul - îi place să manipuleze alte persoane, ca și în cazul în care un exemplu, se arată că acest stil de comunicare nu este nimic condamnabil în sine nu conține. Și apoi, mai devreme sau mai târziu, „studenți talentați“ vor încerca să demonstreze aceeași tehnică pe el însuși. Al doilea - proprietarul însuși nu este transparent, nu este conștient de propriile slăbiciuni. Este probabil că există o „îngrijire“ persoană - sau un consultant extern de aproximativ versat în psihologie, care va încerca să joace pe aceste puncte slabe.

- Și mai des decât se joace?

- În primul rând, să se teamă sau un sentiment de amenințare: va lua secrete de afaceri furate, atrage oameni, distruge cazul în care concurenții depăși rămânerea în urmă progresul, „nu dreptul“ etc. Orice frica este un grăunte de adevăr - toate acestea se poate întâmpla cu adevărat. Manipularea este de a menține în mod continuu frică și provocând la acțiuni care se presupune că ar proteja de toate astea. Să presupunem că proprietarul excesiv de frică de concurență, și că este o subtilă „vizir“ inteligent el sfătuiește să apere. Pentru a începe să angajeze un serviciu de securitate, un om 500. Apoi intra în serviciul de securitate e-mail, pentru a dezvolta un cod de conduită pentru mass-media (și pentru că consultanții de închiriat), echipat cu un sistem intern „interceptarea convorbirilor telefonice“ ... Deci, este posibil să se concentreze o mulțime de bani în mâinile lor.

În al doilea rând, manipulat pe vanitatea, ambiția, dorința de a concura.

- Care este natura manipulării?

- Cel mai sistematic studiu a venit la ea în cărțile lui Eric Berne, „Jocuri People Play“ și „Cei care joacă jocul.“ În Berna, în fiecare dintre noi există un adult capabil de toate Compute, copil, concentrându-se toate emoțiile noastre, și mamă - „deținător al tradițiilor“.

Manipulator - un specialist în a distinge aceste structuri. Ai crede că el vorbește cu tine ca un adult, dar, de fapt - ca un copil. El știa, de exemplu, că dorința de a învinge concurența nu este rațional, natura „pentru adulți“: nu a apărut pentru că ați calculat că acest lucru este necesar pentru mediul de afaceri, și pentru că tu, ca un copil, pe care doriți să concureze. În schimb, dacă ați lucrat în structura parentală excesivă, de exemplu, lupta pentru moralitate în birou, este de asemenea posibil să se utilizeze în mod artificial umflarea scara de „primejdie“.

- Cine în compania este probabil să fie un manipulator?

- „La urma urmei, tu meriți!“

- Aceste tehnici, din păcate, a găsit o distribuție foarte largă. De multe ori tehnologii elective sunt tehnici de manipulare sofisticate. Astfel, teama de a reveni comuniștilor utilizate fără milă pe parcursul a doua campanie a lui Elțîn. Pericolul real a fost supraevaluat în mod repetat. Elțîn sau moarte - a fost creat dilema. Dar orice temeri de manipulatoare Eltin a reușit să suprime. Și toate au și votat. Iată un exemplu de manipulare - a crea o dilemă artificială, din care ca și în cazul în care nu există nici o scăpare.

În afaceri, există tehnologii speciale legate de preluarile ostile atunci când este efectuată profesional de manipulare a conștiinței a directorului în scopul înțărcare activității sale. Puteți câștiga încrederea de a crea o situație de tensiune, frică, și apoi sfătui cum să iasă din ea. Se pare ca și în cazul în care consilierul acționează în interesul dumneavoastră, de fapt, el a „scăpat cazaci“.

- Se pare, toate-puternic de manipulare?

- De unde știi că ești obiectul de manipulare?

- Manipulator Primitiv este ușor de recunoscut, deoarece el începe ceva prea greu pentru a realiza, ceva pentru a consilia, pentru a sublinia, de a nega. Manipulatori mai dibaci, desigur, o astfel de eroare nu este tolerată.

transparență proprie - aceasta este singura modalitate de protecție. Trebuie să dezvoltăm un fel de igienă psihologică. Tot timpul trebuie să ne întrebăm: ce fac? De ce? pentru ce? Ce mă motivează?

Aici suntem acum în căutarea pentru o nouă clădire de birouri din clasa întâi. Acest lucru va atrage după sine costuri foarte substanțiale. Este posibil de a manipula o persoană în această situație? Da. Capul poate muta „pentru adulți“, înțelegând că noul spațiu și organizarea vieții oamenilor în acest spațiu va da un nou impuls dezvoltării. Dar se poate muta și doar ambiție. „Asta e cool!“ De exemplu, compania nu a ajuns încă la scadență de nivelul venitului lor la acest tip de cheltuieli, dar visul de propria lor măreție cap împinge. Când a dat seama că el are această slăbiciune și că aceasta poate fi, de asemenea, un motiv, orice încercare de alte persoane pentru a juca pe el, el va accepta cu un zâmbet.

- Și ai putea da un exemplu de manipulări „inofensivi“?

- Desigur. De exemplu, toți angajații simt că sunt prost plătiți. Unii dintre ei încearcă să pună în aplicare interesele lor de manipulare. Cel mai simplu - pentru a face clar că sunt atrași.

- Noi trebuie să-l clar implicit?

- Da. Un manipulator bun evită riscurile directe. Pentru a veni la șeful și spune că ați fost oferit un salariu de două ori mai mult, spun ei, sunt plătiți la fel de mult sau du-te? Și dacă el spune: „Vă felicit!“ Dar ai venit la el să nu meargă, dar pentru a rămâne. Mai mult Manipulator ager nu. El va alege persoana „dreapta“, „Aici am sunat imediat, oferit ... Ce să fac? Nu voi ști. " Iar fuga si denunta.

- Acesta este același - bluff pură?

- Bine braț nu minte niciodată, pentru că minciuni apar mai devreme sau mai târziu. El direcționează informația, astfel încât mințit sau exagerat de altcineva.

- Ei bine, cum altfel să se comporte angajat?

- Nu mai bine, pentru că, în principiu, metodele de manipulare de comunicare sunt dăunătoare societății în ansamblu. La cap, capacitățile de manipulare prea, în masă. „Aici mă uit la tine și vezi că ești un ofițer remarcabil, persoană talentat! Avem pentru tine o cauză nobilă: numai tu vei fi capabil de a ridica filiala noastra din Uryupinsk, care a refuzat complet ". Un circuit simplu.

- Și cum să fie un angajat, deoarece capul este dificil de argumentat? Redarea într-una din porțile?

- Ei bine, de ce nu. Șeful vrea să rezolve cu ajutorul dvs., o anumită problemă în Uryupinsk și de a reduce costul acestui eveniment este partaja exact dvs. „unreflected“ vanitate. Dacă sunt transparente pentru ei înșiși, atunci poate vei înțelege că nu este pregătită să transforme vanitatea lor de a incomoda viata Uryupinsk. Și refuză. Sau începe o conversație de genul: „Am înțeles totul, și odată ce accepți că eu sunt un muncitor mare, să ne cadă de acord asupra termenilor.“

În general, în cazul în care managerul nu vrea să fie manipulate, el trebuie să manipuleze și să nu se oprească imediat orice încercare de a folosi manipularea în relațiile dintre angajați. Și să cred că poate oferi de fapt, colegii și subordonații lor, și că, într-adevăr vrea să intre în schimb.

Manipularea diferitelor influențe?

Natalia Samoukina, antrenor de afaceri, un consultant extern, psihologul candidat. Științe:

- Influența - este managementul, obiectivul este clar și declarat. Dacă managerul dorește să aibă un impact asupra subordonatului, el formulează argumentele obiective pentru justificarea sale și caută să motiveze angajatului. În cazul în care slave vrea să aibă un impact asupra capului, el a scris un memoriu, proiectul propus, vorbind la o reuniune, etc.

Forma „secretului“ de influență - atunci când o persoană acționează ca un „cardinal gri“, ascuns, ascunderea poziției sale reale, obiectivul său - această manipulare. Este important pentru manipulatorul la „obiectul“ nu a avut nici o idee că el era manipulat, în caz contrar scopul său nu poate fi atins.

De aceea, cel care manipuleaza de obicei, se gândește și spune: - un lucru și face - o alta. Și că cineva manipulat, există sentimente de supărare ( „ceea ce se întâmplă este neclar, dar este neplăcut“), se tem ca urmare a pierderii propriilor obiective și înlocuirea lor de către scopurile altei persoane și vinovăție inconștientă sau involuntară ( „Vreau să realizeze obiectivele lor, dar ai nevoie pentru a ajuta o persoană „).

În calitate de consultant practica si trainer am atitudine negativă față de manipulare, deoarece disconfortul emoțional experimentat el însuși, și „victima“ lui Manipulator. Manipulatorul nu are încredere în el însuși, fie sau partenerul său, nu sunt sigur de el însuși, el nu este capabil de o companie sinceră și caldă sau interacțiune profesională deschisă. Omul care a manipulat, du-te mai devreme sau mai târziu distanța, închis, încercând să evite contactul cu manipulatorul și, dacă este posibil, în general, întrerupe interacțiunea.