Mango-office - o prezentare generală a acesteia, echivalențe, alternative
Alternative Mango exercițiu
Review-uri și știri despre Mango exercițiu
07.27.17. Mango palavragiu transformat într-un instant messenger corporativă
Mango palavragiu, care a fost anterior un softphone, ca parte a populare PBX virtual Mango Office, a transformat acum într-un instant messenger corporativ cu drepturi depline. Acum, el funcționează pe toate platformele necesare: iOS, Android, calculatoare MacOS și Windows. Mango Talker poate crea personale și de grup de chat, trimite fișiere, contacte și geoetichete. În același timp, virtuale caracteristici client PBX în ea prea au ramas. Aplicația vă permite să efectuați și să primiți apeluri, trimite SMS-uri, să efectueze o conferință audio. Voice over mesagerie instantanee cu alți utilizatori de Mango palavragiu - gratuit. Cu toate acestea, în timp ce mesagerul este disponibil numai pentru utilizatorii Mango Office, care costa de la 490 ruble / lună pentru 3 angajați. ***
funcționalitate PBX virtual Mango Oficiul a primit interfață de programare a aplicațiilor (API). API-ul vă permite să integreze un „PBX virtual“ Mango Oficiul cu alte sisteme, cum ar fi 1C, CRM, CMS magazine online, software-ul de management al clienților, de birou și aplicații industriale. API permite sisteme diferite, cum ar fi nor și convenționale, pentru a interacționa cu „PBX virtual“ prin protocolul HTTPS. Acest lucru face posibilă punerea în aplicare a script-uri automate pentru rezolvarea diverselor probleme. Se poate utiliza API-ul utilizatorilor serviciilor sunt având în stare gata să dea programatori sau integra contractant extern.
Call-center Mango Oficiul extins capacitatea de a monitoriza calitatea serviciului în timp real. Noile valori sunt utilizate, inclusiv centre de apel de mari dimensiuni, va permite întreprinderilor mici și mijlocii pentru a menține un nivel ridicat de servicii și de a optimiza timpul personalului. În special, valoarea „nivelul de serviciu“ și „Timpul mediu de așteptare“ va ajuta să urmăriți parametri importanți de calitate a serviciilor, care afectează în mod direct de satisfacție a clienților și de vânzări. Tablou de bord Call Center vă permite să monitorizeze și alte setări importante pentru apelurile primite, cum ar fi numărul de apeluri primite și pierdute, numărul de apeluri în coada de așteptare, nivelul de utilizare a angajaților, numărul de operatori și procentul de răspuns imediat. De asemenea, adăugat la caracteristicile panoului de apelare de ieșire, printre ele - intensitatea operatorilor, procentul de dial-up, iar timpul mediu de vorbire.
Virtual PBX MANGO OFICIUL a lansat o nouă caracteristică - serviciu de chat intern pentru utilizatorii Call Center-urilor. Chat încorporat permite utilizatorilor MANGO OFICIUL Call Center Procesare pentru a trimite fiecare alte mesaje instant direct din interfața de aplicații de business. Disponibile pentru a trimite mesaje personale sau de grup, arhive, precum și monitorizarea de către autoritățile de supraveghere. OFICIUL chat-ul MANGO intern are drept scop de a extinde gama de instrumente de comunicare de afaceri angajaților companiei, pentru a sprijini populare cu stil tineri profesioniști de comunicare, evitând problemele asociate cu mesageri traditionale Enterprise instant.
Un an în urmă, Mango Telecom a lansat nor Call Center (call center), serviciul în plus față de PBX Mango-Office cloud. Cu câteva zile în urmă au realizat un sondaj în rândul utilizatorilor acestui serviciu pentru a afla cine are nevoie de ea. Sa dovedit că ultimul lucru de care sunt interesați de outsourcing call-centre și companii mari, care este compus dintr-un call-center intern. Mango explica acest lucru prin a spune că serviciul nu a fost conceput inițial pentru call-centre și pentru ordinare companiile de dimensiuni mici-mijlocii, pentru care sarcina importantă de asistență pentru clienți. Serviciu de cea mai mare cerere în comerțul cu amănuntul și cu ridicata (44%). 9-10% sunt firme de avocatura, precum și furnizorii de servicii pentru populație (saloane de frumusețe, taxi, livrare pizza, etc). Șapte mai multe segmente ocupă 5-6% din baza de clienți: sănătate și educație; construcții și imobiliare; turism și agrement; de transport (vânzare, întreținere și reparații); Explorare și producție; consultanta si marketing; Servicii financiare (bancare, de audit, de asigurare).
Serviciul Mango-Office și furnizor de internet prin satelit pentru persoane fizice și întreprinderi mici StarBlazer testat utilizarea PBX virtuale prin satelit. Se spune că calitatea a fost destul de confortabil atunci când vă conectați până la 15 de calculatoare prin intermediul unui link prin satelit. Posibilitatea de a folosi satelit last mile poate fi foarte util pentru utilizatorii Mango-Office. Deci, întreprinderile sunt în măsură să se conecteze la un spațiu informațional unic al unităților teritoriale în zonele fără infrastructură de comunicații terestre (cu fir sau celulare). Un alt scenariu, cererea în toate regiunile - rezervarea de acces la Internet în cazul unei defecțiuni temporare a infrastructurii de bandă largă de bază. În cele din urmă, pachetul PBX virtual (Watsu) „Mango-office“, cu internet prin satelit StarBlazer tandem poate sprijini activitatea de specialiști în diferite domenii și grupuri de lucru în domeniul dezastrelor naturale și situații de urgență.
Sa dovedit actualizarea planificată a serviciului CRM-based PBX nor Mango Office. îmbunătățiri majore au vizat interfața cu utilizatorul - acum noii utilizatori vor fi mai ușor de înțeles sistem. În special, au existat indicii contextuale, procese de afaceri sub-sistem simplificat. Managerii care sunt în afara biroului, au putut să acceseze de la distanță rapoartele tabloului de bord panou. Acum, web versiune a desktop-ului la fel de informativ ca desktop-ul furnizat de software-ul client. Vă rugăm să actualizați și administratorii - de exemplu, în mod considerabil mai ușor de configurat drepturi de acces.
Opinii Mango exercițiu