Managerul și eticheta subordonat - studopediya

Managerii și subordonații în relațiile interpersonale în serviciu sunt ghidate de normele și regulile de etichetă general acceptate. bazat pe principiile umanismului, caracterul adecvat, aspectul estetic, ceea ce implică curtoazie reciprocă, înțelegere și prietenie, și sensibilitate în atenție relație cu alții, starea de spirit de a coopera.

Există anumite reguli de etichetă. care contribuie la depășirea naturale, în acest caz, tensiunea și să mențină relații normale de afaceri în echipă:

1. Critica unui subordonat sau pedeapsa nu ar trebui să se bazeze pe informații neverificate sau suspiciuni.

2. În cazul de nemulțumire față de calitatea de lider de muncă trebuie în primul rând afla cine a ordonat membrul personalului sarcina cu care el nu a reușit cine și cum în același timp instruit și care a fost controlul asupra lucrării. Numai după ce acest lucru poate fi setat culpabilitate slave că munca se face prost.

4. Înainte de a determina forma impactului asupra slave, ar trebui să încerce să evalueze în mod obiectiv acțiunea și motivația acțiunilor sale. Uneori acțiunea, percepută la prima vedere, ca un delict, care necesită o pedeapsă în curs de evaluare obiectivă și imparțială este demn de promovare.

5. Nemulțumirea cu calitatea muncii sau a capului unui act subordonat poate fi exprimat sub forma de critici. Cu toate acestea, orice critică ar trebui să fie echitabile, obiective, prietenos și corect în formă. Pentru a fi în măsură să găsească tonul potrivit pentru comentariile si critica - arta capului, precum și cerința de etichetă.

6. Pedeapsa ar trebui să se potrivească gravitatea infracțiunii angajatului să nu-i provoace amărăciune și un sentiment de nedreptate.

7. tact special este necesară atunci când se face recuperarea noului angajat. Primul slave de observare este întotdeauna mai bine să facă singur, după ce au constatat faptele cauzei și încearcă să lucreze împreună pentru a găsi o cale de a rezolva situația. Cei mai respectați lideri care laudă în public și critică în particular.

8. Cele mai flagrantă abandonarea etichetei într-o situație sechestre - un dressing publică în jos, în prezența subordonații și colegii săi. Acest lucru creează o barieră psihologică de netrecut în viitor relațiile dintre manageri și subordonați.

9. Regulile oficiale eticheta nu permit supraveghetorul să se plângă de subordonații săi.

10. Sancțiunile disciplinare nu trebuie repetate prea des. În caz contrar, ei pierd sensul lor, se intareasca vinovat și să le lipsească de motivația de a lucra.

11. Un aspect important al managerilor de relații eticheta și subordonații - unitate pentru tot personalul. Este inacceptabil ca unul să fie îngăduitoare altora - indiferenta sau, cererile dimpotrivă, a crescut, cu atât mai pretentios.

12. Pentru pedeapsa nu a fost de natură distructivă, și naturale în această situație, emoțiile negative, slave s-au axat pe infracțiune lor, și nu pe cap, ar trebui să respecte anumite tactici de a vorbi cu el. Înainte de a vorbi despre infracțiunea, ar trebui să ne amintim despre succesul slave, realizările sale și se încheie conversația, să se concentreze pe calitățile pozitive ale sale care pot inspira încredere în succesul în viitor.

armare (promovare) recompense practici pozitive de management sunt importante. Cu toate acestea, promovarea necesită respectarea anumitor reguli de etichetă.

1. Pentru a recompensa și-a atins scopul, trebuie să fie specifice.

2. Promovarea trebuie să urmeze imediat după finalizarea cu succes a lucrărilor, care merită să fie notat.

3. Un lider bun va observa și sărbători succese subordonații, indiferent de gradul lor de importanță.

4. Importanța unei forme de exprimare a recunoașterii succesului slave, în mod corect și în timp găsit cuvântul.

5. Promovarea publică în prezența colegilor, respectul pentru care este deosebit de important pentru o persoană, de multe ori se dovedește a fi mai valoroasă decât recompense materiale.

Relații Cultură intra ale funcționarilor publici se manifestă sub formă de tratament, stabilit între manageri și subordonați. practică destul de comună în relația de serviciu tratament indulgent superior unui subordonat pe „tu“ demonstrează aroganță desconsiderare și lipsa de respect față de angajatul individual, care, în virtutea de subordonare nu poate răspunde în natură. Această asimetrie este un tratament de sol pentru a crea o atmosferă nesănătoasă la echipă, exclude o relație de încredere și respect reciproc.

Respectarea regulilor de etichetă în managerul de comunicare oficială cu subordonații nu facilitează numai relațiile dintre ele, dar, de asemenea, servește ca un mijloc bun de a crea condiții favorabile pentru muncă eficientă.