Managerul de instrucțiuni privind datoria de lucru cu clientii corporativi - lucrări de afaceri
de Manager de cont Corporate
1.3. pentru a lucra cu clienții corporativi Managerul ar trebui sa stie:
- legi și alte acte normative din România în domeniul turismului;
- terminologia pe tema industriei turistice;
- abrevierile adoptate în industria turismului;
- Operatorii de turism partenere de piață, hoteluri, sisteme de rezervare online și alte servicii turistice;
- bază de hotel din întreaga lume;
- în special eliberarea de vize, bilete de avion, asigurare, transferul către alte țări;
- Elementele de bază de negociere, corespondenta de afaceri;
- metode de prelucrare a informațiilor prin intermediul mijloacelor moderne de comunicare și de conectivitate, calculatoare;
- normele de utilizare a sistemelor de telecomunicații locale și globale, e-mail;
- Elementele de bază ale legislației muncii;
- Reglementări interne ale organizației;
- normele de protecție a muncii și de siguranță la foc;
1.4. pentru a lucra cu clientii corporativi managerul este ghidat de:
- această descriere de locuri de muncă;
1.6. În lipsa managerului de a lucra cu clientii corporativi (concediu, boală, etc.), atribuțiile sale sunt efectuate de către angajat atribuit procedurii stabilite, care dobândește drepturi și răspunderea pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a atribuțiilor care îi sunt încredințate în legătură cu înlocuirea corespunzătoare.
2. Funcții
2.1. Dezvoltarea de propuneri de produse turistice pentru clienți corporativi.
2.2. Controlul asupra executării cererilor clienților corporativi.
3. Drepturile
Contul Manager Corporate îndeplinește următoarele atribuții:
3.1. Dezvoltă propuneri pentru clienții corporativi și calculează produsul turistic.
3.2. Efectuează corespondenta de afaceri cu partenerii în limba engleză.
3.3. Organizeaza rezervarea serviciilor de cazare, transferuri, vize și de asigurări pentru grupuri mari de turiști (de la 100 la 1000 de persoane).
3.4. Organizeaza dezvoltarea programelor corporative de formare și programe de divertisment (programe de seară și banchete) la cererea clienților corporativi.
3.5. Însoțită de grup drumeții la conferințe, seminarii, congrese.
3.6. Controale privind claritatea la fața locului să îndeplinească termenele și orarele de afaceri, vizitarea obiectivelor turistice și de divertisment părți ale programului turistic, cazare turistică și transferuri.
3.7. El participă la expoziții și seminarii privind turismul.
3.8. Acesta a fost de lucru cu mass-media.
pentru a lucra cu managerul de clienți corporativi are dreptul la:
4.1. Participa la discutarea proiectelor de decizii ghid de organizare.
4.2. Prin acord cu supervizorul să implice decizia pusă înainte de alte sarcini de lucrători.
4.3. Cerere și de a primi de la angajații altor unități structurale ale informațiilor și documentelor necesare.
4.4. Pentru a participa la discuțiile referitoare la executarea sarcinilor lor.
4.5. Cererea de la conducerea organizației pentru a asista în îndeplinirea îndatoririlor oficiale.
5. Răspunderea
5.1. pentru a lucra cu managerul de clienți corporativă numit în cont:
- pentru executarea necorespunzătoare sau incapacitatea de a îndeplini sarcinile sale în cadrul acestei descrieri de locuri de muncă - în modul prevăzut de legislația muncii din România;
- pentru încălcarea Cartei (regulamentele) a organizației;
- pentru infracțiuni și crime comise în cursul activităților sale - în conformitate cu legislația administrativă, penală și civilă aplicabile din România;
- pentru daunele aduse organizației - în modul prevăzut de legislația muncii din România.