manager de magazin de conducere, clubul prodazhnikov
Total 3036 articole
Subiectele noi din forum
totalul 2411
Articole recente în blog
noi locuri de muncă
totalul 2691
evenimente viitoare
- Online „strategie si tactici de vânzări mari“ formare de către 3900rub.r.
- Sales Manager: un curs - atelier. Managementul eficient al departamentului de vânzări: eficiență 200% 29 800 rub.r.
- munca efectivă cu conturi de primit și de colectare a datoriilor 22800 rub.r.
- Cumparari 100%. Atelier de lucru pentru manageri și manageri de cumpărare 22800r.
- Dezvoltarea abilităților manageriale. Formarea managerilor de rezervă personalului 37000r.
toate
cel mai apropiat webinar
Cum de a vinde fără a vinde, în ciuda ochilor afacere clienților
toate
Urmărește-ne
tag-uri personalizate
Liderul sau regizorul? Sunt aceste cuvinte sinonime? Și ar trebui să fie un director lider? Să încercăm să înțelegem această întrebare.
Fiecare lider are o anumită imagine. Și aspectul său fizic a stârnit întotdeauna interes public. Și societatea a avansat și continuă să împingă liderul cererilor lor. Până în prezent, un manager de magazin nu ar trebui să fie doar în măsură să formeze echipa sa, el ar trebui să fie capabil să-l uni, ar trebui să poată stabili obiective și a pus în fața subordonaților sarcini necesare.
Oamenii din jur, și mai ales subordonați va evalua continuu directorul ei pentru unii factori externi. La ce parametri de multe ori oamenii apreciază liderul lor?
Primul - se pare, ca să spunem așa, aspectul vizual. Acest lucru este valabil pentru îmbrăcăminte și coafuri.
Al doilea - prezența semnelor non-verbale. Ea manierele, gesturi, expresii faciale, intonație.
În al treilea rând - conectarea cu alte persoane. Și că, în calitate de lider spune împrejurimile sale.
În al patrulea rând - gândire. Diferite persoane pe aceeași temă spune lucruri diferite. Și acest lucru este direct legată de gândire. Oamenii apreciază capul mare al gândurilor sale.
În al cincilea rând - nivelul de competență și profesionalism. Ca CEO, directori vor fi evaluate nu numai pe baza gândirii sale, ci și pe baza acțiunilor sale. Setarea întotdeauna va evalua rezultatele capului, pe care le primește și subalternii săi. Aceasta este de competența sa.
A șasea - dacă stocați manager, sau pur și simplu doresc să devină una, să voteze în funcție de fiabilitatea lor efectuate obligațiile dumneavoastră și comportamentul în societate. Pot să mă bazez pe tine? Nu respectați obligațiile, acordată altor persoane sau păstrați-le ieftin? Este foarte important ca să vă apărați punctul de vedere al adversarilor colegii. Aveți posibilitatea de a lupta înapoi pentru a-și apăra interesele?
Dacă doriți să urmați tine cineva se întâmplă, dacă vrei o mulțime de oameni care rulează în spatele tău în direcția în care este necesar pentru tine, primul lucru pe care ar trebui să se gândească la competența și profesionalismul lor. În a veni la tine oamenii ar trebui să fie nici o îndoială în această privință.
Înțelege că directorii, supraveghetorii și liderii nu se nasc, ei devin. Și chiar dacă managementul unei companii mari a trecut de la tată la fiu, fiul, care a intrat în drepturi de moștenire, ar trebui să fie purtătorul de idei noi. În caz contrar, totul se va încheia cu un eșec. Mulți oameni doresc să devină profesioniști, dar nu știu de unde să încep.
În primul rând, profesionalismul începe cu sentimentul directorul propriei vieți. Personal, mă simt jenat atunci când ajung în locuri noi. De obicei, mă așez undeva în zonă și pentru o lungă perioadă de timp uitam de lumea care trece. N-am scoate în afară până când se adună o anumită cantitate de informații. Și dă-mi disconfort.
Dar, recent, mi-a spus o tehnică foarte interesantă, care mi-a plăcut și am devenit lui, de asemenea, să folosească în viața lor. Cum să se ocupe de disconfort în noul loc de la sine? Imaginați-vă în jurul valorii de oameni necunoscuți și oaspeții lor încep să introduceți o situație în care ești regizorul.
Totul începe cu lucrurile simple. În primul rând vă întreb pentru unele servicii mici de una, două sau trei persoane. De exemplu, cere doamna pentru a elimina geanta ei cu un anumit scaun, astfel încât să puteți sta jos. Poate cineva cere cafea, din moment ce omul a mers la snack bar, sau puteți invita să fumeze o țigară pentru companie.
Dacă începeți să utilizați aceste indicații mici, comenzi mici, atunci se obișnuiască treptat la faptul că, de fapt, ești regizorul. Iată un mic truc în magazin vă ajută să vă directorul vieții sale. Când îți dai seama că stăpânul tău de viață a situației este doar tu și soluțiile pe care se vor lua numai.
Primul pas este o situație în care oamenii fac ceea ce doresc. Subordonații nu funcționează pe baza obiectivelor companiei. Toată lumea începe să lucreze, în funcție de interesele lor personale. Ei cred: Trebuie să dau credit pentru aceasta luna - O să funcționeze mai bine, împrumutul a închis - și nu pot lucra; luna viitoare, am o nunta - are nevoie urgentă de bani, nunta a avut loc - și poți pleca.
De ce a pierdut controlul asupra oamenilor de către regizorul? Da, pentru că omul stând pe un scaun, fluturând mâinile sale, nu un lider pentru oamenii pentru care vor să meargă și cu care vrea să atingă anumite obiective.
Ce ar trebui un director pentru echipa sa?
În primul rând, el trebuie să aranjeze pentru formarea lor. Formarea ar trebui să fie efectuate pentru toți angajații, indiferent de poziția pe care o dețin.
În al treilea rând, directorul trebuie să ofere angajaților săi cu toate documentele legale necesare. Vanzatorul nu se angajeze în contracte, propuneri de afaceri, etc. Toate acestea ar trebui să fie gata.
În al patrulea rând, informațiile relevante necesare trebuie să fie furnizate la momentul potrivit. Informațiile pot fi furnizate pe fluxul de bani în contul, o facturare a creanțelor. Dar acest motiv, mulți oameni uita.
În al cincilea rând, directorul trebuie să dea subordonaților proces transparent pentru a face bani, care este, de asemenea, foarte important. Sistemul complicat Plata salariilor, sporurilor, penalizări, cu atât mai greu este pentru oameni să înțeleagă, și cu atât mai puțin au încredere manager. Mai simplă și mai transparentă a sistemului, cu atât mai multă încredere în directorul.
În al șaselea rând, ar trebui să existe o cooperare maximă de vânzări cu departamente conexe, cum ar fi logistica, contabilitate, servicii. Mulți directori cred că sarcina lor - de a vinde, iar restul - nu-i pasă. Dacă sunteți o companie de producție, trebuie să luăm în considerare capacitatea de producție. Acest lucru este de asemenea important.
O persoană poate fi numit un lider, el poate organiza toate aceste lucruri. Desigur, ar trebui să fie încă în măsură să motiveze, să cunoască și să înțeleagă elementele de bază de motivare financiară și non-financiară a angajaților.
În cazul în care funcția de director vine incepator de mai jos sau din lateral, el trebuie să demonstreze poporului său profesional, el trebuie să organizeze toate aceste cicluri. În cazul în care sunt organizate toate ciclurile, magazinul ruleaza ca un ceas, toate fac o mulțime de bani. Un mare ori castigurile, oamenii sunt mulțumiți de CEO-ul lor și sunt gata să-l urmeze în foc, chiar și în apă.
Un lider trebuie să fie în jos, și este mai bine pentru două sau trei capete peste cea mai mare parte a celor cu care lucrează. Un lider trebuie să aibă o mai bună temă ar trebui să fie mai grave, cazuri mai importante, ar trebui să fie mai bine îmbrăcat.
Oamenii nu iartă minciuni. Dacă o persoană spune: „Eu vă promit“, dar nu, oamenii nu-l va ierta. Sarcina de orice lider, director, cap - să nu presupună că este imposibil de realizat. Leader - nu genul de persoana care cere mereu și spune: „faci cum spun eu“, și care spune „faceți ca mine.“
Această abordare este folosită de mai multe companii. Dar, în cazul în care produsele sau serviciile sunt mult mai scumpe decât suma care nu este un păcat, în cazul în care prețul este cel puțin comparabil cu 30% din veniturile unei persoane într-o lună, atunci aici nu este o atitudine plimbare clienților. Aici trebuie să acorde o atenție mult la serviciu, să acorde mai multă atenție la locul de muncă individuale cu clienții. Este necesar să se mărească în mod semnificativ activitatea de control a personalului de calitate cu clienții, mult trebuie să investească în creșterea și extinderea serviciilor de întreținere către client nu se aștepta nu a fost nervos să fie cei care vor veni, aduce, ia, îmi pare rău, etc.
Potrivit japonez de cercetare atragerea unui nou client este de 20 de ori mai scump decât ceea ce îi motivează pe client vechi pentru a face achiziționarea secundar. Acesta este un imens economii. Aceasta afacere este axat pe clienți, astfel încât controlul calității muncii angajaților va avea un impact direct asupra brațului lung al oricărei companii. Aici problema - nu numai că taie banii de azi, dar încă mai simt bine pentru mâine pe piață și a doua zi după ziua de mâine.
Revista „Practica comerțului“