managementul practica clinica mayo

Clinica Mayo - o organizație non-profit centru medical inclus în lista de primele 100 de companii americane. Timp de mulți ani, la Clinica Mayo este considerată cea mai bună instituție medicală din SUA pentru tratament si atrage mii de pacienti din intreaga lume. Ce e atât de special?

Leonard Berry si Kent Seltman Clinica Mayo a studiat managementul și a ajuns la concluzia că motivul constă în abordarea specială a serviciului și de fiecare pacient. Cultura de servicii și o abordare sistematică a cercetării clinice a condus la rezultate remarcabile în furnizarea de servicii medicale.

„Clinica Mayo“ - este una dintre cele mai bune cărți despre servicii moderne orientate spre client. Sfaturile oferite în acestea sunt universale pentru orice companie din domeniul de aplicare al serviciilor, străduindu-se să aplice cele mai bune practici internaționale.

Arătăm caracteristici ale parteneriatului prin exemplul de Cardiologie, cu toate că acest model poate fi aplicat la orice domeniu de medicament. Șef al Departamentului, un cardiolog, menține un parteneriat cu administratorul. Capul este responsabil pentru respectarea viziunii globale și direcția strategică a departamentului, precum și pentru activitățile profesionale ale medicilor, inclusiv tratamentul ambulatoriu, diagnostic cardiologic: îndepărtarea de ecografii, carii de cateterism cardiac, precum și practica de spital. Este responsabilitatea fiecărui și cardiolog singur: cariera, cercetare, practică, performanță.

O trăsătură distinctivă a Clinica Mayo este o structură care face ca medicii responsabili pentru tot ceea ce se întâmplă în institut. Și în cazul în care instituția nu reușește, medicii se pot da vina numai. Această caracteristică are un efect pozitiv asupra comportamentului medicilor Clinica Mayo. Ei trebuie să țină cont de interesele instituției, deoarece aceste interese sunt asociate cu propriile lor.

La începutul anilor 1920, medicina clinica ca o „cooperare știință“ a dezvoltat considerabil în organizație creată de frații Mayo. Factorul unificator cel mai puternic, care consolidează parteneriatul propus de Genri Plammerom a devenit inregistrari medicale integrate, ceea ce a condus medici si asistente medicale in tratamentul inpatients si ambulatoriu. Dr. Plummer a participat la proiectarea noii clădiri spitalului, construit în 1914.

Datele pentru raportul este scris în termeni standard, în general, selectați din lista de meniu drop-down, care este stocat într-un format electronic, care este proiectat pentru acest scop. În termen de cinci minute după terminarea inspecției, rezultatele sunt înregistrate în evidențele medicale electronice (EMR). Pentru comparație, în majoritatea laboratoarelor constatările ecocardiografie sunt puse la cardiolog până la sfârșitul zilei. Clinica Mayo cardiologie alte studii (de exemplu, o electrocardiogramă standard sau EKG, luate în timpul exercițiului), de asemenea, sunt citite în cursul zilei de cardiologi de serviciu. Rezultatele sunt de obicei înregistrate în EMR ore și rareori mai mult de două.

Grupul Model de medicament s-ar putea să nu funcționeze în mod eficient în cazul în care jucătorii echipei nu au încredere în partenerii lor. Substanțial modificat, ideea de Dr. Plummer întărește această încredere. Dr. Sadosti spune că, din punctul ei de vedere, la Clinica Mayo diferă de alte instituții medicale care lucrează personalul în echipă, cred în ea.

Respectul - unul dintre punctele forte ale Clinica Mayo, dar organizația trebuie să se oprească cu fermitate lipsă de respect la toate nivelurile ierarhice. Astfel de cazuri se întâmplă, dar nu de multe ori. Ofertele în același timp, este foarte mare, deoarece Clinica Mayo nu ar fi astfel, dacă nu ar fi un respect reciproc. Pe aceasta depinde munca de echipa medicală.

clinici cultura corporativă, sprijinind principiul respectului reciproc, trebuie să fie suficient de puternic pentru a depăși limitele de diferite ranguri de ofițeri, departamente, campusuri și să se integreze străini unul alți oameni. Conceptul de „omologul“ în Clinica Mayo indică faptul că, chiar și un străin sau om nou, care face parte din echipa, este văzută ca un specialist competent care are dreptul de vot. Mai mult decât atât, respect reciproc ar trebui, de asemenea prezentat ca vertical (de exemplu, între medici și asistente medicale) și pe orizontală (de exemplu, între colegi clinice).

Acestea sunt scrise de mână, și fiecare le stochează în mod individual, în carnete de grăsime păstrate în biroul său.