magazin de vânzare cu amănuntul motivarea personalului KPI

Numărul de acțiuni, bonusuri, măsuri care vizează satisfacția cumpărătorilor

Asigurați-vă că o creștere a vânzărilor în magazine - o tendință ușor de înțeles în manualul de comerțul cu amănuntul. Ea a răspândit practica de atribuire a vânzătorilor în realizarea volumului planificat de vânzări. De-a lungul timpului, angajații sunt obișnuiți cu cote. Vai! Promovarea nu mai este motivat să crească vânzările.

Concluzie: bazat pe un indicator al veniturilor pentru a crea un sistem eficient de motivare este imposibilă. În practică, luați 3-5 indicatori și greutatea este determinată ca procent de indicatori.

indicatori Exemplu de greutate indicate în tabel.

Tabel: setarea Greutăți pentru vânzători

Introducere KRІ metodă: așteptări și provocări

Atitudinea formală la introducerea de KPI este plină de efecte neașteptate. Am enumera cele mai neplăcute:

  • realizarea personalului KPI nu afectează rezultatele magazinului;
  • Indicatorii divorțați din procesele;
  • performanța unei unități este tot mai bine datorită deteriorării performanțelor celeilalte;
  • angajații sunt un impact asupra KPI tem venitul lor.

KPI pentru a câștiga, necesită o serie de măsuri:

  • face ajustări în timp util;
  • KPI legat de obiectivele strategice;
  • echilibra plata personalului;
  • explica angajaților conceptul de KPI;
  • elaboreze un plan de acțiune clar pentru manageri și angajați;
  • aduce treptat partea variabilă a plății până la un nivel de 30%.

Executarea planului de vânzări și motivație

Oamenii nu lucrează doar pentru bani. Angajații apreciază recunoașterea. Ei caută să devină parte a proiectului în curs de dezvoltare în mod stabil pentru a beneficia. Implicarea angajaților în dezvoltarea misiunii conduce la team building pe baza unor valori comune. week-end suplimentare, cadouri, formare, bonusuri frumos inspira personal care să lucreze productiv, contribuind astfel la creșterea rentabilității.

Îmbunătățirea eficienței muncii de vanzatori de astăzi este o necesitate. Sistematică și urmărite printr-un sistem de indicatori de performanță, ar trebui să fie baza deciziilor menite să consolideze poziția magazin sau lanțul de magazine în incertitudine a pieței.