Magazin de plată online și drepturile consumatorilor

Va oferim pentru a continua luarea în considerare a problemelor legate de funcționarea magazinelor online.

Să examinăm metodele de plată și a drepturilor cumpărătorului cu vânzarea la distanță.

1. Cash la curier - este cel mai popular mod de a plăti pentru achiziții în magazinul online. La calcularea purtător card de plată în numerar sau trebuie să emită cumpărătorului un cec. La ce oră ar trebui să fie gravate pe chitanța de numerar? Aceasta nu este o întrebare inactiv, deoarece pentru a oferi tuturor curierilor case de marcat portabile este costisitoare. De multe ori, atunci când plata pentru bunuri din magazin poate fi văzut ca un curier prevede casier a verifica, pre perforate în birou sau în stoc, timpul de eliberare este indicat înainte de a exista achiziția în sine. Acest lucru, desigur, convenabil pentru vânzător, dar este justificată?

În cazul în care curier - angajat, banii primiți de la cumpărător, el trebuie să predea la casierie în aceeași zi. Indicații CPC ar trebui să fie înregistrate în jurnalul de casier-operator de numerar și carte. și KUDiR reflectă veniturile din vânzarea în aceeași zi. Apropo, curier la primirea de numerar și casier îndeplinește o funcție, astfel încât este necesar să se încheie un acord privind răspunderea.

În cazul în care livrarea se face prin serviciu de curierat, este mai bine, în cazul în care contractul prevede servicii de cash management. Intervalul de timp tratat stipulat în care serviciul de curierat va transfera banii primiți de la cumpărător. Veniturile din vânzarea se va reflecta în acest caz, în ziua primirii banilor în cont.

2. Plata mărfurilor prin elemente ex, sau în magazin on-line de birou (stoc) nu este diferită de cea descrisă mai sus, opțiuni. Cumpărătorul poate plăti în numerar sau prin card de credit, casier a verifica, și trebuie să fie emise.

3. Plata prin intermediul site-ului, folosind un card de credit sau prin factura - această opțiune de rambursare anticipată, fără numerar, în cazul în care banii de la cumpărător primește direct în contul dvs. de verificare. Nu este necesară utilizarea unui registru de numerar în acest caz.

5. Plata cash la livrarea RF-mail. Este mai scump pentru modul vânzător în timp, și pentru Finanțe, dar vă permite să se extindă numărul de clienți în detrimentul locuitorilor din orașele mici, în cazul în care nu există nici servicii de curierat rapid. Când expedierea coletelor cu vânzătorul să ia poștale și costul de asigurare, care pot fi recuperate prin includerea acestora în sumă totală de COD. După primirea pachetului și plata acestuia de către cumpărător, oficiul poștal va transmite banii în contul vânzătorului. De fapt, aceasta este, de asemenea, de vânzare non-numerar a unei opțiuni, astfel încât o confirmare de primire din partea vânzătorului nu este necesară. Veniturile înregistrate KUDiR zile banii este primit de la postul la cont.

Cumpărătorul are dreptul de a returna bunurile cumpărate în magazin on-line în termen de 7 zile de la livrare, fără a da nici un motiv. Nu puteți returna doar mărfurile, făcute la comandă, în cazul în care nu este defect. În acest caz, a revenit mărfurilor, desigur, nu ar trebui să fie utilizat și trebuie să fie păstrat ambalajul său individual.

Șapte zile pentru a returna bunurile fără a da nici un motiv poate fi prelungit până la 3 luni, în cazul în care cumpărătorul nu a fost informat în scris cu privire la ordinea și momentul returnării bunurilor. Pentru a face acest lucru, livrarea de bunuri ar trebui să fie transferate în formularul de cerere de cumpărător sau un memento pentru returnarea. Pentru a reveni banii cumpărătorului este necesară în termen de 10 zile de la data primirii cererii de rambursare, dar imediat dacă există o întoarcere prin curier.

Cine plătește costul returnării bunurilor? În cazul în care elementul este de bună calitate, cumpărătorul. În cazul în care mărfurile sunt defecte, sau când o comandă a fost încălcat o condiție a valorii sau a gamei de produse, costul de returnare suportate de către vânzător. La primirea mărfurilor, vânzătorul trebuie să-l examineze și să se asigure că mărfurile sunt păstrate aspectul venal și nu utilizează urme, etichete și etichete la fața locului, ambalajul este stocat. Dacă nu este, trebuie remarcat aceste fapte în actul de întoarcere, pentru a face fotografii ale mărfurilor pentru a fi gata cu argumente să refuze cumpărătorului să se întoarcă.

Cateva cuvinte despre livrarea costurilor produsului. Cumparatorii de pe Internet acum destul de pretentios, iar atunci când se face o achiziție să fie sigur de a compara prețurile la mai multe magazine. De multe ori un astfel de lucru aparent mici, cum ar fi transport gratuit, poate fi un criteriu decisiv pentru cumpărarea-l de la tine. Dacă includeți costul de transport maritim în prețul total al produsului, dar apoi prețul mărfurilor specificate pe site-ul dvs., acesta poate fi un pic mai mare decât concurența. O livrare gratuită atunci când comandați bunuri pentru o anumită sumă poate chiar stimula creșterea vânzărilor. Aceasta este, în unele cazuri, vânzătorul nu poate transfera la costurile de transport maritim cumpărător.

Astfel, este mai bine să indice prețul bunurilor și costurile de livrare separat. Apoi, cumpărătorul va trebui să plătească de transport maritim, chiar dacă el a dobândit bunurile (Art. 497 din Codul civil).

Care sunt principalele concluzii pot fi trase cu privire la activitatea unui magazin online?

Acest magazinului online poate fi folosit ca o modalitate de a atrage clienți pentru Versatil (razvoznoy) comerț pe UTII, adică cumpărătorul, din nou, nu se poate face o rezervare on-line, dar a se vedea doar gama și găsi date de contact vânzătorul. Acest caz este mult mai controversat, deoarece în mod oficial vânzătorul are undeva pentru a aranja un loc de întâlnire cu clientul și să ofere pentru a selecta toate bunurile sale. În cazul în care vânzătorul va aduce unele o marfă selectată de către cumpărător, prin intermediul site-ului, este un comerț de comenzi și UTII nu se aplică aici.

2. Selectați USN 15% din costurile, numai dacă pot furniza documente justificative ale cheltuielilor, iar acestea vor fi de cel puțin 60% din venituri. Trebuie să ne amintim, de asemenea, că, în orice caz, produsele vândute trebuie să aibă documente care conțin informații cu privire la producător, furnizor sau vânzător. În conformitate cu art. 10 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, informațiile trebuie să conțină:

- informații cu privire la proprietățile de bază de consum ale mărfurilor;

- perioada de garanție;

- Durata de viață sau termenul de valabilitate a produselor;

- contactele producătorului, importatorul sau persoana autorizată să primească revendicări;

- prețul în ruble.

3. În cazul în care plata primită de la client în numerar sau prin card de credit, curier trebuie să emită un cec, în timpul căreia nu trebuie să se abată de la real mai mult de 5 minute.

4. cumpărător este un magazin online ar trebui să fie scris în detaliu informat cu privire la proprietățile de consum ale mărfurilor, și despre care a făcut. Ar trebui să investească cu siguranță un document care să explice politica de returnare.