Lista de verificare dimineață verifica podea de tranzacționare

Ce este o listă de verificare? Aceasta este o listă în care angajat, în acest caz, managerul de podea de tranzacționare, să aplice o capusa: acesta este verificat, acesta este verificat și așa mai departe.

Aceste liste de control sunt foarte importante pentru managerii, iar pentru restul personalului. De ce? Pentru că oamenii au uitat toate bunurile, și să uite acele lucruri care par evidente. Și apoi, când ești cu angajații ceva pentru a cere, ei vor spune: „Unul dintre capetele luate off ...“

Pentru a evita acest lucru, vom face check-liste speciale, și sarcina fiecărui angajat și manager - momentul potrivit pentru a trece prin listă și verificați-l. Și apoi uitarea va înceta să interfereze cu mediul de afaceri.

Acum, să trecem la verificarea podelei de tranzacționare. Managerul trebuie să fie o instrucțiune, potrivit căreia el este însărcinat cu datoria în fiecare dimineață pentru a verifica toate spațiile comerciale (a se vedea. Tabelul. 29).

Pentru ce despre managerul ar trebui să urmărească? Despre deoarece detaliile variază în funcție de zona de vânzare: că se află, ce produse sunt evidențiate și așa mai departe.

Primul - puritatea ferestrelor exterioare, semnalizare și afișe.

Acest lucru ar trebui să fie întotdeauna verificate, deoarece aspectul magazinului - este curat-ras vânzător fata. În cazul în care un client vine și vede ofițerul rashristanny, afacerea el nu-l doresc.

Aproximativ aceeași valoare și are aspectul magazinului. În cazul în care magazinul din afara dezordonată - vitrine colorate sau slab iluminate, semn atârnă drept, literele ies - e rău, pentru că potențialii clienți vor crea un sentiment că totul este rău în interior, în cazul în care acest lucru unpresentable afara.

Poate nu, poate că aveți un produs de mare în interior, dar capacul, aspectul este foarte important. Prin urmare, vom verifica puritatea ferestrelor exterioare, semnalizare și postere - toate acestea atârnă în mod corespunzător în cazul în care toate curate și a subliniat ca ar trebui.

În continuare. Curățenia ferestrelor interne. Cumpărătorii plimbare prin magazinul dvs., iar în cazul în care s-au întâlnit undeva murdar storefront merge imediat respingere: „În cazul în care nu monitorizează calitatea de display-uri, probabil că nu ar trebui să fie, și pentru bunurile lor.“ astfel de asociații au loc la un nivel subconștient.

etichetelor de preț - Next. Du-te și a verifica afară toate etichetele, modul în care atârnă în mod egal, nu sparte Nu blocată. Există de multe ori probleme - unele au căzut de pe costurile tag-ul de preț și de produs fără ea, la toate, iar unele rupte, a treia și a întors cu susul în jos și agățat. Acest lucru nu poate fi tolerată.

evidenția foarte important, deoarece poate crește foarte mult vânzările. Bunurile iluminate acordând o atenție din ce în ce. Potrivit cercetării, vânzarea este mai bine în zone bine iluminate.

Dacă există o lumină direcțională ar trebui să se asigure că becurile în direcția cea bună.

Bannere și semne în interiorul sălii de tranzacționare. Dacă sunteți acolo, acestea ar trebui să fie monitorizate la fel de bine: ele atârnă în mod corespunzător în cazul în care arăta acolo, dacă în mod normal, iluminate.

Verificarea box-office. Depinde dacă sunteți cu această problemă. A se vedea pentru tine, dar de multe ori se întâmplă următoarele: nu există nici o, sau este pe cale să se încheie cu o bandă de hârtie. Oamenii sunt foarte enervant atunci când casierul începe să se schimbe banda încet și cu tristețe. Prin urmare, această opțiune trebuie să fie, de asemenea, verificate și să încerce să se pregătească pentru ziua de lucru înainte - a pus sezonul următor cu o bandă de rezervă sau în dimineața unul nou dacă se poate termina în curând.

Next - instrucțiuni pentru comercianți. Ei au nevoie cu siguranță script-uri - instrucțiuni specifice care vor fi în fața lor. De exemplu, în unele supermarket-uri atârnă un semn în fața casier - trei pași pe care trebuie să facă cât mai curând cumpărător nou adecvat (zâmbet, spune „Bună, mă bucur să te văd“, și apoi spune la revedere: „La revedere, vă mulțumesc pentru achiziție“).

Această instrucțiune trebuie să stea în fața ochilor, pentru ca altfel casierii vor uita despre el, este garantat. Și cu un semn, desigur, va fi uitat, dar mult mai puțin frecvent.

Oferta speciala in zona fierbinte. Chiar vizavi de intrarea în magazin este o zonă fierbinte - cea pe care omul plătește întotdeauna o atenție. Pentru că atunci el deja este exact in directia in care vrea, și orice altceva nu arată cu adevărat. O zonă fierbinte la intrare - un instrument foarte puternic pentru vânzarea de bunuri specifice.

Ai nevoie în acest domeniu pentru a închide oferte speciale, pentru care o persoană va cădea imediat uite și că cel mai probabil va dori să utilizeze. Noi verifica la fața locului dacă aceste propuneri și modul în care acestea atârnă. Pentru că se întâmplă adesea că valabilitatea ofertelor a expirat, și încă se blochează. Clientul vine la tejghea și a spus: „Vreau să profite de ea“, și el a răspuns: „Nu, știi, a fost săptămâna trecută“ Este clar că acest lucru este foarte frustrant clienții.

Apoi, a verifica mărfurile. Totul este în loc, nu există nici o astfel, este în valoare de eticheta de preț, iar produsul nu mai este. Fiți atenți la starea produselor - este faptul că produsul este învelit cu bandă sau de ambalare rupte. Și vânzătorii spun, „Ei bine, bine, clientul înțelege că în produsul normal.“ Nu, acest lucru nu poate fi tolerată.

Zone Produse numerar. Această zonă este foarte importantă, mărfurile sunt cumpărate de la ea în cantități mari. Ar trebui să fie plasate produse conexe cu marje ridicate, captura clienții lor de-a lungul drum. Și trebuie să verifice că totul a fost în loc, totul este în valoare de-agățat în mod corect. În zona de verificare a mărfurilor, de obicei, diferă destul de repede. Și se poate întâmpla cu ușurință că mărfurile sa încheiat, și nimeni nu a acordat o atenție la spațiul gol.

Localizarea mărfurilor. Verificați dacă produsul a fost pe pământ calea cea dreaptă. Acesta poate fi combinat cu starea de verificare.

Aspect personal. Este, de asemenea, un factor important care mulți nu acorde atenție. În dimineața zilei de check-out, uita-te elegant dacă angajații, indiferent dacă acestea sunt îmbrăcați frumos. Și specificitatea românească - este necesară în dimineața pentru a se asigura că angajații sunt fum sobru și parfumat: dacă un client vine la el și vânzătorul începe să respire stătut, descuraja orice dorință de a veni la magazin în viitor. Acest lucru este valabil nu numai vânzători, dar și de gardieni și alți membri ai personalului în contact cu clienții.

Verificați camera nu este numai în dimineața, dar cel puțin o dată în mijloc și o dată la sfârșitul zilei. Trebuie să adăugați o rapoarte de verificare vânzători, în cazul în care le fac.

Noi credem că, cu o listă de verificare este clar. Asigurați-vă că să-l pună în aplicare și să facă managerii lor pentru a verifica personalul și toți angajații - să-și îndeplinească toate cerințele necesare. Despre aceeași lista de verificare puteți face pentru fiecare vânzător în vedere responsabilitățile sale. Pot exista mai puține elemente - este important ca vânzătorul să nu uitați să verificați zona pentru care este responsabil. să acorde o atenție în special la acele locuri în care aveți probleme frecvente. Dacă observați că există probleme regulate în unele zone, atunci este o necesitate pentru a face o listă de verificare.

Tabelul 26. Lista de verificare dimineață verifica podea de tranzacționare

Ponderea pe pagina