Introducerea, natura și forma de marketing direct - direct și Marketing interactiv

Forma cea mai modernă și cea mai rapidă creștere de marketing direct implică utilizarea rețelelor de calculatoare și cu un termen cum ar fi e-commerce.

Direct de marketing - un set de activități în care compania a construi cu succes de marketing direct, personal cu fiecare client produsele și serviciile lor și de a stabili cu ei pe termen lung reciproc avantajoase. În această comunicare sunt două sensuri de natură: folosind instrumente de marketing direct, vânzătorul nu se aplică numai în mod direct clienților, dar, de asemenea, pentru a stabili un feedback eficient, primind un răspuns la sugestiile din partea consumatorilor.

Abordarea individuală a fiecărui client va permite să vă cunoască preferințele sale, și, astfel, face o ofertă mai convingătoare produsele și serviciile lor. aspect la fel de important - posibilitatea de a stabili relații pe termen lung cu publicul țintă și de a crește loialitatea lor prin intermediul marketing direct. cunoștință personală cu clienții vă va permite să le ofere exact acele produse care sunt cele mai atractive pentru ei, stabilindu-se astfel relații de durată lungă.

Numai cu ajutorul unor instrumente de marketing direct posibile pentru a stabili un feedback eficient și pentru a măsura răspunsul clienților lor de a oferi, precum și pentru a detecta cel mai eficient lucru sau, dimpotrivă, non-performante mecanisme. Acest lucru permite vânzătorului de a crește randamentul de evenimente a avut loc DM-și cheltui bani pe care le-au identificat, cu cel mai mare beneficiu.

Spre deosebire de comunicare în masă de marketing direct este instrumentul cel mai controlabil. Folosindu-l în practicile lor de marketing, poate controla în totalitate costurile oricărei faze a campaniilor DM integrate sau cu instrumentele individuale de marketing direct.

Direct Marketing oferă oportunități de marketing și experimentare creativă, deoarece flexibilitatea fiecăruia dintre instrumentele sale permite infinit variază și schimbe metodele și formele de atac clienților în diferite etape ale campaniei DM.

Stabilirea feedback eficient va permite vânzătorului să reducă la minimum riscurile financiare prin cunoașterea exactă a clienților răspunde la sugestiile dumneavoastră. Deoarece reacția clienților pentru a prezice, puteți calcula instrumentele necesare pe care trebuie să-și petreacă pentru a obține rezultatele planificate. În plus, eliminând în detrimentul stabilirii comunicațiilor directe numeroși intermediari între ei și client, există o economii semnificative. În cazul în care unele link-uri intermediare nu pot fi evitate din motive obiective, marketing direct face posibilă eliminarea costurilor inutile prin identificarea publicului țintă la care vă referiți în momentul cel mai potrivit cu oferta cea mai atractivă.

Marketingul direct vă permite să răspundă mai bine nevoilor clienților prin îmbunătățirea calității serviciilor. La urma urmei, dacă sunteți familiarizați direct cu clienții lor, cunosc motivația lor în achiziționarea anumitor bunuri și nevoi, ați putea fi interesat de propunerile lor individuale. Iar dezvoltarea relațiilor pe termen lung va contribui la creșterea loialitatea clienților.

De fapt, marketingul direct este o modalitate eficientă de a atrage și păstra clienții și vă permite să construiască o astfel de comunicare cu consumatorii atunci când produsul este ideal pentru ei și „se vinde“, fără intermediari.

Marketing direct (marketing direct) constă în comunicare directă (on-line), cu clientul specific selectat, de multe ori sub forma de dialog individualizat pentru a obține un răspuns imediat.

Principalele forme de marketing direct:

- personal (privat) de vânzare - interacțiune directă cu unul sau mai mulți potențiali cumpărători pentru a organiza prezentări, răspundă la întrebări și primesc ordine;

- cataloage de vânzare - utilizarea unor cataloage de produse, care sunt trimise clienților prin poștă sau vândute în magazine;

- interactiv (on-line) de marketing - marketing direct realizat prin intermediul serviciilor de comunicații interactive pe calculator în timp real.

Companiile care utilizează marketing direct, urmăresc îndeaproape asupra corespunderii ofertei de marketing la nevoile unui segment îngust de clienți sau client individual.

Multe companii care utilizează marketing direct orientate în principal pe încheierea de tranzacții separate. Recent, cu toate acestea, tot mai multe companii apelează la marketing direct, în scopul de a obține nu numai o priză mai eficientă pentru a viza consumatorilor, dar, de asemenea, pentru a crea mai puternic, pe termen lung, relație personalizată cu ei (relație de marketing).

Potrivit majorității experților, trecerea de la marketingul de masă la persoana asociată cu modificările care apar în gospodărie, odată cu apariția produselor tehnologice complexe, noi modalități de a face achiziții și să le plătească cu o concurență intensă, cu dezvoltarea de canale de distribuție suplimentare și a noilor tehnologii informaționale.

Următoarele sunt principalele diferențe dintre masa și așa-numitele individuale de marketing: