Întrebări frecvente - nod32 - ESET reprezentantul oficial al antivirus nod32 în România

Întrebări frecvente

Ce platforme sunt suportate de ESET NOD32?
Toate platformele sunt listate în „Ce este ESET NOD32?“. Pur și simplu pune, ESET NOD32 suporta DOS, Windows, Novell sau Linux.

Care este diferența și de securitate NOD32 antivirus inteligente NOD32?
În produs de securitate inteligente în nod32 plus față de antivirus și anti include, de asemenea, un modul firewall si antispam personale.

Am primit un nume și o parolă. Ce urmează?
După ce ați primit numele și parola, aveți posibilitatea de a descărca versiunea achiziționată de ESET NOD32.

Ce pot descărca?
Descărcați msi-pachet - click pe ea cu mouse-ul pur și simplu, de două ori pentru a instala ESET NOD32. Setarea durează de obicei mai puțin de un minut.

Ce versiune ESET NOD32 ar trebui să descarc?
Vă rugăm să rețineți ce versiune, și ce sistem de operare ați achiziționat ESET NOD32. Apoi selectați și descărcați versiunea exactă pe care ați achiziționat.

Cum instalez ESET NOD32?
Ai descărcat fișierul este un fișier executabil. Odată ce ați descărcat fișierul și salvați-l pe discul local, rula. Toate fișierele vor fi despachetat independent (implicit C: \ Program Files \ ESET \ directorul de instalare), iar programul de instalare va porni automat. Pentru mai multe informații, citiți „Manual de instalare“ (Manual de instalare).

Ceea ce trebuie să fie configurat în timpul instalării?
ESET NOD32 va oferi trei tipuri de instalare: tipică, personalizată și expert. Pentru majoritatea utilizatorilor, este recomandat să accepte termenii unei instalații tipice. program automat de instalare vă va spune pașii pe care trebuie să le efectuați. De asemenea, puteți configura modulul AMON. Acest modul trebuie să fie activ continuu, chiar dacă utilizați alte tipuri de protecție rezident.
Expert și tipuri selective de instalații oferă cele mai multe tipuri de „flexibile“ a setărilor.
Pentru mai multe informații, citiți „Manual de instalare“ (Manual de instalare).

Care sunt pașii mei pentru a finaliza instalarea?
După ce instalarea este completă, trebuie să descărcați imediat actualizarea cea mai recentă versiune a bazei de date a virusului pentru a asigura o protecție maximă a activelor dvs. de informare.

Cum se configurează software-ul antivirus după instalare?
Dacă doriți să modificați setările de instalare, este necesar să se deschidă antivirus și apăsați „F5“. Apăsați F1 (Ajutor) pentru a obține informații extinse.

La instalarea mesajul „Acest pachet de instalare nu este acceptat de acest tip de procesor. Pentru asistență, contactați vânzătorul produsului "
Această problemă apare atunci când încercați să instalați un pachet proiectat pentru sistemele pe 64 de biți la sistemul pe 32 de biți

Actualizări gratuite?
Deoarece achiziționarea licenței, veți obține posibilitatea de a primi actualizări gratuite de pe Internet timp de un an. După achiziționarea unei licențe, precum și, aveți dreptul la suport tehnic gratuit pe durata licenței. După expirarea licenței de a furniza actualizări și asistență tehnică necesare pentru a face o nouă comandă pentru o reînnoire a licenței.

Pentru cât timp actualizările sunt gratuite?
Dacă utilizați versiunea comercială a produsului, acesta actualizează baza de date de semnături și componente software sunt disponibile pentru tine în timpul pre-specificate la achiziționarea termenului de licență (în mod implicit, această perioadă este de 1 an). În cazul în care licența a expirat, de asemenea, puteți continua să utilizați ESET NOD32, dar nu poate primi actualizări, care sunt un instrument-cheie pentru a asigura o protecție împotriva codului dăunător.
Dacă utilizați ESET NOD32 versiunea demo, va fi capabil de a obține actualizări numai baza de semnături în termen de 30 de zile de la data instalării. Singura limitare este o versiune demo, care nu este susținută de posibilitatea de a crește actualizările componentelor software-ului.

Actualizări apar în mod automat?
După instalarea parametrilor de actualizare sunt setate automat. Acest lucru este necesar în cazul în care are loc un acces permanent la Internet sau actualizare pe oglinda prin LAN / WAN. Dacă utilizați pentru a se conecta la Internet folosind modem dial-up, acesta trebuie să fie setat „Automatic Updates cu conexiune prin modem.“
ESET NOD32 Control Center se va instala automat o conexiune prin modem (dial-up) cu serverul de actualizare?
Nu, când site-ul va fi disponibil pentru următoarea actualizare, este important să existe o conexiune la Internet activă.

Ce dimensiune fișierele de actualizare ESET NOD32?
În mod normal, actualizarea nu depășește 25 KB. Din când în când, updates o dimensiune mare, care include atât modelul de virus de actualizare și actualizare a componentelor software. Actualizări ale componentelor software ies la fiecare câteva luni, și este de obicei câteva megaocteți. Dacă nu doriți să primiți componente de actualizare software, puteți seta următoarele opțiuni: „Actualizare - Settings - tipul de actualizare - componente program de actualizare - efectuați componentele programului de actualizare numai atunci când este necesar pentru modelul.“

La actualizarea eroarea este „A apărut o eroare în timp ce descărcarea fișierelor de actualizare“
Această eroare apare dacă nu utilizați un server proxy, dar trebuie să actualizați setările scrise pentru a se conecta printr-un server proxy.
du-te la setările avansate pentru a rezolva această problemă (apăsați pe F5), selectați „Actualizare“, „Customize ...“ du-te la tab-ul „Proxy“ http „». căpușă „nu folosesc server proxy“
După aceea, du-te la „Diverse“, „proxy“, debifați opțiunea „utilizați un server proxy“
aceleași setări de server proxy pot fi găsite în meniul antivirus:
Setări setarea proxy.
Doar aceeași greșeală este posibilă prin utilizarea unui server proxy, în următoarele cazuri:
1. Serverul proxy nu se produce este autentificat
cache 2. Date activate.
De asemenea, această problemă apare în versiunile de mai jos 3.0669, așa că, în unele cazuri, necesitatea de a instala un nou construi.

Mesajul „baza de semnături este depășită“, ci „pentru a actualiza baza de semnături“, atunci când apăsați butonul, un mesaj care are cele mai recente date
Pentru ustaneniya această problemă trebuie să ștergeți următoarele dosare:
pentru programul ESET NOD32 Antivirus:
C: \ WINDOWS \ Temp
C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ ESET \ ESET NOD32 Antivirus \ Updfiles
C: \ Documents and Settings \% USERPROFILE% \ Local Settings \ Temp
Pentru programul ESET Smart Security
C: \ WINDOWS \ Temp
C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ ESET \ ESET Smart Security \ Updfiles
C: \ Documents and Settings \% USERPROFILE% \ Local Settings \ Temp
și reporniți sistemul.

La actualizarea unui mesaj de eroare a crea un fișier temporar / imposibil de a înlocui fișierul curent
Deschideți „Panoul de control Start- - Sistem - avansat - Variabile de Mediu“ și verificați aceste taste:
TEMP% USERPROFILE% \ Local Settings \ Temp
TMP% USERPROFILE% \ Local Settings \ Temp
Dacă aceste taste nu sunt disponibile, acestea trebuie să fie adăugate folosind butonul „Nou“.
În cazul în care există deja aceste intrări, este necesar să se verifice existența dosarului în care aceste chei sunt menționate:
C: \ Documents and Settings \% USERPROFILE% \ Local Settings \ Temp.
C: \ Windows \ Temp.
Dacă nu puteți găsi folderul Local Settings, atunci cel mai probabil este ascunsă și ecranul său pentru a bifa „Afișați fișierele și folderele ascunse“ în „Tools - Folder Options - View“.
Ștergeți conținutul folderului - C: \ Documents and Settings \ All Users \ Application Data \ ESET \ updfiles.
Reporniți computerul.

ESET NOD32 pentru Microsoft Exchange; pentru Kerio WinRoute Firewall; Kerio Mail Server
puteți utiliza aceste produse la versiunea 2.7, 3.0, 4.0

Cum se utilizează mai multe fișiere de licență într-un singur ERA-server?
Pentru a putea utiliza mai multe ERA pe un singur server de fișiere de licență, trebuie să obțineți un chei speciale de licență. Pentru a face acest lucru, solicitați asistență tehnică, vă rugăm să furnizați datele de autentificare, și atunci ai nevoie de unirea prin intermediul ERA.