Întoarcere bilete de avion în conformitate cu legislația Federației Ruse

Achiziționarea unui bilet cu câteva luni înainte de călătorie să se odihnească - o mare oportunitate de a economisi bani din bugetul familiei. Acest lucru este benefic în special dacă te duci periodic în călătorii de afaceri. Dar nu uitați că, uneori, fiecare caz în parte de evenimente neprevăzute. Ce se întâmplă dacă planurile s-au schimbat, iar călătoria a fost anulat?

De obicei, atunci când un om merge pe un caz de forță majoră, cred că în liniște cu privire la situația el nu a putut. Și de a dezvolta un plan de acțiune, de asemenea. Prin urmare, ia în considerare situația în cazul în care deplasarea este anulată și va trebui să se întoarcă biletele de avion, aveți nevoie pentru a avansa.

Metode de a reveni zbor

Situații care necesită bilet de întoarcere, poate apărea din mai multe motive:

• operator de transport aerian în funcție de numărul de circumstanțe nu își poate îndeplini obligațiile care îi revin în temeiul transportului de pasageri. În acest caz, există întoarcere forțată;
• Planurile de pasageri schimbat și o întoarcere are loc la vina pasagerului. Această întoarcere se numește voluntară.

În cazul în care vinovat de eșecul tranzacției deservește în mod direct compania aeriană, atunci totul este mai ușor. întoarcere forțată se întâmplă, fără nici o suprapunere. Compania a returnat banii și să plătească despăgubirile solicitate în acest caz, clienții.

Care este randamentul forțat?

De regulă, motivele pentru returnarea forțată sunt:

• Din motive tehnice, compania anulează sau transferă plecarea. Acesta poate fi o întârziere de lungă, pe care clientul nu este îndeplinită;
• Având tampoane cu zboruri în cazul în care pasagerul alege zboruri cu conexiuni de conectare;
• La destinație, a schimbat traseul aterizarea aeronavelor;
• Pasagerul a fost supus inspecției prelungite și a ratat zborul. Cu toate acestea, nici un produs interzise pentru transport, acesta nu a fost găsit;
• Clientul a fost refuzat viza;
• Din vina angajatului în erorile de documente de călătorie s-au găsit ceea ce a condus la faptul că biletul sa dovedit a fi invalidă;
• Biletul a fost dat un loc pe faptul că pasagerul nu este dat;
• Pasagerul a fost grav bolnav, sau a murit, sau nenorocire sa întâmplat cu unul dintre membrii familiei sale.

Dacă ar fi existat o situație descrisă mai sus, pasagerul are toate motivele să solicite suma totală a petrecut pe bilet. Cu toate acestea, pentru a putea solicita o rambursare completă, aceasta trebuie să furnizeze documente care pot dovedi că nu a fost obligat să se întoarcă.

În cazul în care revenirea pe plan intern recunoscut, personalul companiei aeriene va returna suma totală și plata compensației.

În cazul în care o întoarcere este necesară din cauza anulării sau întârzierii prelungite a trimiterii zborului, trebuie să îndeplinească anumite condiții:

• Contactați serviciul de înregistrare, sau direct la un reprezentant al companiei aeriene, în care a fost achiziționat biletul. Faceți acest lucru înainte de a mers la check-in. Suportul pentru clienți ar trebui să confirme cauza, și ștampila pe bilet și ștampila transportatorului;
• Ia cuponul de zbor. Acest lucru trebuie făcut în cazul în care informațiile pe care zborul este întârziat sau anulat acolo după procedura de înregistrare pe zbor deasupra. Această condiție este un trebuie să îndeplinească, pentru că în caz contrar biletul va fi considerat a fi utilizat, în cazul în care nu are un cupon.

După finalizarea tuturor condițiilor necesare, ai tot dreptul de a cere compensații bănești în totalitate.

Care este întoarcerea voluntară?

Dacă apare această situație, pasagerul trebuie să fie conștienți de existența drepturilor lor. Faptul este că nu toți operatorii de transport în cazul returnării voluntare sunt de acord pentru a ajuta clientul.

Cum să se întoarcă zborurile non-retur?

În același timp, normele pe care are loc zborul de retur, a declarat in articol. 108 Codul aerian al Federației Ruse. Acest document arată pasagerul din dreapta, în orice moment să renunțe la serviciile de transport, cu condiția ca societatea a primit de la anunțul client refuzul serviciilor.

Este demn de atenție asupra faptului! Pentru a-și exercita dreptul de a primi compensații bănești pentru pasagerul are dreptul prin lege. Cu toate acestea, suma de plată în numerar va depinde de cât de repede înainte de plecare, compania a primit o notificare de refuz de la serviciile de client.

În acest caz, dacă știți deja sigur că zborul nu va avea loc, apoi pune notifica ai nevoie imediat ce a existat un astfel de lucru.

Acorde o atenție! În cazul în care societatea a primit o notificare din partea pasagerului, care a refuzat serviciile sale pentru o zi înainte de plecarea zborului, pasagerul are dreptul de a primi rambursare completă de 100% din prețul biletului.

Cu toate acestea, în cazul în care pasagerul a decis să se întoarcă un bilet de mai puțin de o zi, partea societății poate urma sancțiunile pentru a fi un pasager a cauzat pierderi financiare ei. În acest caz, societatea nu poate găsi mai mult de 25% din prețul biletului!

Ce zboruri sunt returnabile?

Adesea, pasagerii care încearcă să economisi bani pe zbor, pentru a primi bilete pentru cursele charter. Desigur, aceste bilete sunt diferite de preț atractive.

Întoarcere bilete electronice

În acest caz, în cazul în care biletul este cumpărat prin intermediul portalului oficial al transportatorului, atunci o restituire va fi în același mod. Să ne uităm la situația de la un exemplu specific.

Deci, ați achiziționat o companie de e-bilet de avion Ural Airlines. Cu toate acestea, aveți circumstanțe care fac imposibilă călătoria în viitor. Ce ar trebui să fac?

Întoarcerea se face numai prin biroul privat, care este situat direct pe site-ul transportatorului. Rețineți că acest lucru trebuie să fie site-ul companiei aeriene oficial al lui!

• Faceți clic pe secțiunea „Verificați comanda“;
• Localizați și apoi faceți clic pe comanda;
• Apasati „Return“ din partea de jos a paginii;
• Utilizați butonul „Confirmare“.

Acorde o atenție! Că, de îndată ce veți face click pe butonul „Return“ acțiunea de anulare este imposibil!

Pentru a restabili fonduri proprii, face un document (cerere), care introduc informațiile personale (nume, detalii cu privire la pașaport și numărul biletului). Pentru a scrie o aplicație, puteți freestyle. Apoi, trebuie să utilizați personal de e-mail și a trimite o cerere de operatorul de e-mail.

În cazul în care toate acțiunile au fost efectuate corect, după ce compania confirmă o rambursare, veți primi un răspuns prin e-mail, care va fi confirmată de operație și este listată restituire. De obicei, într-o zi, fondurile creditate la un card bancar cu care sa efectuat plata.

În cazul în care biletul este cumpărat prin intermediul unei agenții

Legea vă permite să se întoarcă un e-bilet în avion și în cazul în care acesta a fost achiziționat prin intermediul unei agenții. Pentru a face acest lucru, să ia câțiva pași:

• Completați formularul de rambursare de pe site-ul agenției;
• Faceți o scanare a pașaportului și atașați-l la formularul de cerere.

Acorde o atenție! Înainte de a scrie o cerere de rambursare, verifica starea biletului și asigurați-vă că procedura se poate face!

Caracteristici ale economiei de returnare biletul de avion de clasă

Să ne definim modul în care rata poate afecta capacitatea de a face o rambursare a biletului.

Cele mai multe agenții de zbor set reveni pentru a lega planurile tarifare. Toate tarifele sunt valabile în transportatorii sunt împărțite în mai multe tipuri:

• Biletele cumpărate la rata de clasa business, de regulă, întoarcere este posibilă fără nici o problemă. Dar evita pedeapsa este puțin probabil să reușească;
• Clasa premium. Aceste documente de călătorie care fac obiectul de rambursare în valoare de 100% din valoarea lor, chiar și în cazul în care pasagerul nu se prezinta pentru zbor. Aceste bilete au un preț destul de decent, care este deja încorporată în prețul lor. Prin urmare, probabilitatea de pierdere a companiei, a justificat deja;
• bilete la clasa Economy. În cazul în care un pasager care a cumpărat un bilet la această rată, renunță la zbor, pierderile companiei sunt foarte decente. Prin urmare, cel mai adesea, transportatorii sunt reticente să se întoarcă banii pentru aceste bilete.

Acorde o atenție! Prin achiziționarea unui bilet pentru un cost redus, riscati. Un bilet de întoarcere, în practică, este dificil. Chiar mai dificil de obținut pentru el o compensație financiară.

Deoarece există un bilet de clasa economic de întoarcere?

Înainte de a cumpăra un bilet ieftin, ar trebui să pre-identifice caracteristicile returnarea documentului de călătorie.

Nu uitați că în viață există situații diferite. Este necesar să se clarifice posibilitatea unui bilet de întoarcere înainte de a plăti costurile.

Dupa ce a citit condițiile de returnare, veți avea o idee dacă există o oportunitate de a returna biletul, sau se referă la un non-retur. Prin achiziționarea de bilete pentru acțiunile sau condițiile de vânzare, te expui la anumite riscuri - de multe ori a reveni le este imposibil.

În acest caz, în cazul în care biletul este achiziționat nu acțiuni, va funcționa condițiile standard pentru întoarcerea sa.

• Puteți obține fonduri de compensare complete. Această caracteristică este prevăzută pe calea România, în cazul în care operatorul de transport a primit o notificare a zilei;
• În cazul în care transportatorul a primit notificarea mai puțin de o zi, atunci el are dreptul de a impune o amendă de 25% din prețul biletului. O astfel de sancțiune va fi aplicată în timpul zborului pe un zbor internațional, cu un anunț de mai puțin de o zi;
• Compania are dreptul de a impune amenzi în mărime de 10%, în cazul în care biletul este returnat la zborul internațional, la primirea notificării mai puțin de o zi.

Rambursarea are loc la fel ca și primirea de bani atunci când plata pentru un bilet. Acesta poate fi în numerar, se transferă într-un cont bancar sau card de plată sau în geantă electronică. La fel ca și în cazul returnării forțate, se pune un semn corespunzător de pe formularul de bilete.

A fost de înregistrare utila? Da Nu 4 din 4 cititori găsi înregistrări utile.