interacțiunea verbală

Acesta - este principala modalitate de a întâlni personal, și nu numai personal, are nevoie de comuniune.

Sub activitatea de voce este înțeles ca un proces. Activitatea vorbirii umane este cea mai comună și cele mai dificile.

situații de vorbire sunt diverse, dar etapele sunt, în principal de activitate de vorbire sunt aceleași.

Discursul, spunând - produsul activității de vorbire.

Activitatea de vorbire urmărește de multe ori un scop, astfel încât rezultatul este important, deoarece acesta este judecat de feedback cu privire la modul de a reacționa la ceea ce a fost spus.

Comunicarea - este un proces complex de interacțiune între oameni.

Cercetătorii identifice și să descrie unitatea de bază a comunicării vorbire - situație de vorbire, eveniment de vorbire, de vorbire de interacțiune.

Situația vorbire - declarații acest context, care îl ajută să înțeleagă. Este cunoscut faptul că afirmația făcută într-un anumit loc la un anumit moment și un anumit set de participanți: vorbitor și ascultător. astfel componente ale situației de vorbire - este vorbire, ascultare, timpul și locul de exprimare.

Componentele situației de vorbire: difuzor; ascultător; timpul și locul de exprimare.

Situația vorbire dictează regulile de conversație și de a determina formele de exprimare sale.

Unitatea de bază de comunicare de vorbire - eveniment de vorbire.

AK.Mihalskaya: eveniment de vorbire - este un fel de ansamblu complet cu forma, structura, limitele.

Discursul eveniment este format din două componente principale:

- discursul verbal (ceea ce se spune, este raportat) și care o însoțește (gesturi, expresii faciale, mișcări, etc.);

- condiționa mediul în care comunicarea (situația de vorbire).

Primele evenimente sostavlyayuschuyurechevogo. și anume discurs viu, luată în aspectul condus-eveniment în lingvistica modernă numit discursul (din limba franceză «Discours» -. «noi»). Discursul - este „pierdut în viață.“ Discursul include vorbire paralingvistic suport (expresii faciale, gesturi).

Evenimente Komponentyrechevogo:

- discursul verbal și ce însoțește;

- situație de vorbire (expresii de context).

Sostavlyayuschayarechevogo al doilea eveniment - o situație de vorbire. inclusiv participanții, relațiile lor, circumstanțele în care are loc comunicarea.

astfel eveniment de vorbire poate fi reprezentat prin formula: „acest discurs plus discurs situație“

Comunicarea verbală - este motivată de procesul de viață de interacțiune, care are ca scop punerea în aplicare a țintă specific instalațiilor vitale, se continuă pe baza feedback-ului în anumite tipuri de activitate de vorbire.

Interacțiunea de comunicare - este schimbat în procesul de comunicare nu este numai enunț verbale, dar, de asemenea, acțiunile și comportamentul. Interacțiunea se realizează sub formă de contact, un conflict, parteneriat, cooperare, competiție, și altele. Asigurarea de comunicare verbală și non-verbală între jucători.

Mijloace de comunicare verbală este limba. un fel - ea.

În structura interacțiunii interpersonale sunt trei componente interdependente:

1) o componentă comportamentală. Acesta include rezultatele operațiunilor, acte de vorbire și comportamentul non-verbal al fiecăruia dintre participanții la comunicare, precum și expresii faciale, gesturi, pantomima, toate lucrurile pe care alte persoane pot viziona X, în interlocutorii săi. Prin observarea comportamentului unei persoane, este posibil să se interpreteze caracteristicile sale personale, motive, caracter, temperament. Datorită unui mijloc auxiliar de comunicare (gesturi, expresii faciale), oameni ușor și mai rapid de a asimila informația care trece sursa;

2) o componentă eficientă. Acesta include tot ceea ce este asociat cu expresia stării emoționale a unei anumite persoane, cum ar fi satisfacția clienților și nemulțumirea față de actul sexual;

3) componenta de informare - situația de comunicare în scopul recunoașterii vorbăreț și obiectivele de interacțiune în general.

interacțiunea umană - este un display versatil de efort uman comun. Aceasta se realizează în forța de muncă, conversație prietenos și dezbatere atât științifice. D. Procesul de reacție implică înțelegerea de ocupare a activității industriale, strategia de producție și îmbunătățirile sale, modificări, transformări.

Comunicarea - este un proces complex de interacțiune între oameni, fenomenul este departe de a fi lipsită de ambiguitate. Prin urmare, comportamentul oamenilor în procesul de comunicare, aplicarea diferitelor metode și tehnici, folosind mijloace de vorbire este determinată în mare măsură de tipul și metodele de comunicare cu care ne preocupă în fiecare caz particular. Termeni de bază de comunicare:

2) se crede că este important și un subiect relevant pentru conversație ..;

3) cunoașterea limbii în care să comunice.

În funcție de diferite caracteristici ca intern. și comunicarea de afaceri pot fi împărțite în următoarele tipuri:

1) de contact - la distanță;

2) directă - indirectă;

3) oral - scris;

4) Dialogic - monolog;

5) interpersonale - masa și colab.

mijloace perfecte de comunicare este limba. Cu limba, capacitatea de a face schimb de informații în diferite sfere ale vieții. Pentru comunicare pentru a avea succes, trebuie să cunoașteți limba și o bună cunoaștere a vorbirii.

Principiile organizatorice ale comunicării vorbire

Una dintre ele se numește principiul coerenței. Aceasta presupune relevanță (potrivire semantică) de răspuns, adică replica în așteptare a tipului corespunzător. În cazul în care prima replica - întrebarea, al doilea - răspunsul; salut însoțit de un salut; cerere - acceptare sau respingere, etc. Acest principiu cere fragmentul discurs-lege completă.

Un alt principiu - structura preferată - caracterizează în special fragmente de vorbire cu susținerea și deflectare replici contra. Consimțământul exprimat, de obicei, fără întârziere, extrem de concis și clar. Dezacordul este formulat motive justificate pe larg și de obicei întârziată pauză.

Principiile de bază ale conversației:

- principiul unei structuri preferate;

- principiul cooperării (cooperare);

Un alt oameni de știință străini Dzh.N.Lich descris un alt principiu de comunicare de conducere - principiul de curtoazie, care este o colecție de o serie de drepturi: măsura dreaptă, regula de generozitate, aprobat în general, regula de modestie, de obicei, consimțământul, regula de simpatie.

Aceste principii stau la baza codului de comunicare. care reglementează comportamentul verbal al ambelor părți în actul de comunicare.

Cele mai importante criterii de criteriul adevărului este recunoscut în codul de comunicare (fidelitate față de realitate) și un criteriu de sinceritate (fidelitate față).

O comunicare eficientă de voce se referă la realizarea unui sentiment adecvat de percepție și de interpretare adecvată a mesajului transmis. Interpretarea corectă este considerată validă dacă beneficiarul interpretează ideea principală a textului, în conformitate cu proiectarea dispozitivului.

Principiile psihologice ale comunicării:

- principiul de securitate egal (face nici un prejudiciu psihologice sau de altă natură în schimbul de informații partener)

- orientarea detsentricheskoy principiu (nu face rău cauzei pentru care părțile au intrat în interacțiune)

- principiul de adecvare a ceea ce este perceput, ceea ce se spune (a face nici un rău să spun prin denaturarea intenționată a sensului).

O condiție necesară pentru o comunicare eficientă - abilitatea de a asculta.

Ascultarea este un proces de percepție, înțelegere și înțelegerea vorbirii vorbitorului. Modul de ascultare, sau așa-numitul stil de audiere depinde de personalitatea interlocutorilor, natura și interesele studenților, sexul, vârsta, statutul social al participanților la comunicare.

Există două tipuri de auz.

Una dintre ele se numește un non-reflexiv. Acesta constă în capacitatea de a păstra tăcerea cu atenție, să nu interfereze cu vocea apelantului comentariile sale. audiere Nonreflexive este utilizat de obicei în situații de zi cu zi, atunci când unul dintre interlocutori profund mișcat, dorește să-și exprime atitudinea față de acest lucru sau acel eveniment, el vrea să discute probleme urgente, are dificultăți în exprimarea problemelor lor.

Esența de ascultare reflexivă este intervenția activă în vocea apelantului, în ajutându-l să-și exprime gândurile și sentimentele sale, pentru a crea condiții favorabile pentru comunicare, pentru a asigura înțelegerea corectă și precisă a interlocutori reciproc. Este important de a alege tipul de auz, cea mai potrivită în situația dată comunicării.

Psihologii au identificat trei principii de bază:

1. „Încearcă să se concentreze pe cel care vă vorbește; Să acorde o atenție nu numai cuvintele sale, dar sunetul vocii, expresiile faciale, gesturi, postura, etc. “. Acest lucru va furniza informații suplimentare cu privire la starea internă a interlocutorului, atitudinea sa față de subiectul, pe reacția partenerului de vorbire.

2. „Arată vorbitorul pe care l-ați înțeles.“ Pentru a pune în aplicare acest principiu, se recomandă să folosească diferite metode de ascultare reflectorizante. Puteți consulta difuzorul de rafinamente, folosind expresii cum ar fi: Eu nu înțeleg; dacă repetați din nou?; Ce vrei să spui?

3. „Nu da estimări nu dau sfaturi.“ Psihologii spun că evaluarea și consiliere, chiar și atunci când acestea sunt bine-intentionate, tind să restrângă libertatea de exprimare. Acest lucru poate reduce activitatea participanților la dialog, pentru a pune presiune asupra opiniei celor prezenți și, ca urmare, să interfereze cu discuția eficientă a problemei.