Inginer de garanție audi! Concurență - există o profesie!

Inginer de garanție AUDI!

După cum decretul destinele, fiind optsprezece tip, am devenit student al Institutului de drum. După finalizarea, a primit diploma de inginer râvnit a mers să caute de lucru. Calvarul a luat câteva luni, între timp, un bine-cunoscut dealer auto Moscova a îndreptat atenția către persoana modesta mea, CV-ul bine ajutat scrie, și scrie despre ceea ce a fost - în timpul studiilor mele și a reușit să lucreze într-o companie de calculator, și chiar și în serviciul electromecanică a Metro Moscova! Apropo, nu cred pe cei care spun că metroul noaptea pe drumurile din cirezile purtate mutanți de șobolan și spirite rele - toate minciuni!
Și apoi, în cele din urmă, după mai multe interviuri de la dealer-ul sunt la locul de muncă - Sunt inginer stagiar garanție!
Oamenii nu au legătură cu mașini și de afaceri auto, beneficiul de a obține mai mici, este dificil de a descrie sentimentele mele atunci când am venit prima dată la acest automobil minunat! Zeci de unități de control, electronice solide, de lux și confort, liniște în interiorul turma de câteva sute de cai de rasă germană sub capotă, luciu de aluminiu lustruit și lac exterior. Posesorii de automobile vor înțelege ce vreau să spun.
Da .... emoție numit „catelus“ incantare - am fost responsabil pentru - primul lucru pe care să decidă pe seama cui va fi renovată, iar al doilea, cel mai interesant - să dețină un test drive cu clientul, în scopul de a identifica defecte în timpul conducerii, dacă este necesar! Descrie sentimentul de fiecare model de test nu are nici un sens, m-am dus la toate.
Deci, masinile mai prestigioase, clienții mai exigente, ceea ce înseamnă că el are întotdeauna dreptate, iar sarcina de toate serviciile pentru a face clienții bune și plăcute, pentru a menține loialitatea față de brand, și este meu personal, uneori, explica sensibil la client de ce caz nu este o garanție și el va trebui să plătească pentru reparații.
Primele trei - șase luni de muncă au fost o estompare - atât de multe informații noi în fiecare zi, capul meu este digerat, este greu de imaginat cum a făcut-o. regulile și regulamentele de comunicare cu clientul intern rigide adaugă valoare semantică munca mea. Nu a fost dulce, totul este nou - o mulțime de mașini, o mare de oameni, emoțiile și situații ... ..
- Alla! Mașina mea nu va începe ce să fac!?
- Știi masina pe pista de viteză aruncă la îndemână, vreau să faceți totul gratuit este încă în garanție.
- Dacă îmi cumpăr o mașină în America, acesta va fi acoperit de garanție?
- Vreau să fac tuning motor cip, care este o garanție pentru mașină?
Conform regulilor, a trebuit să răspundă, fie imediat, dacă știu răspunsul sigur, în cazul în care nu ia contactul cu clientul și suna înapoi ca va înțelege ce se întâmplă, și totul este amestecat cu întreținerea.
Și așa mai departe la infinit pe 10-13 apeluri pe zi am crezut că această listă nu se va termina.
Din fericire, după ceva timp, întrebări au început să se repete, numai formularea sa schimbat, și am început să apară chiar și timpul liber.
Bucurați-vă de lucru a avut loc atunci când reparația a fost finalizată, toate sistemele de vehicule au fost de lucru în mod corespunzător, iar masina a fost emisă pentru client exact la timp desemnat pentru admiterea la repararea - este aerobatics! Deci - șaibele spală mașina în timp și mecanicii bune au fost identificate corect problema, soluția unei garanții - o garanție a fost făcută dintr-o dată, toate detaliile au fost în stoc - Departamentul Piese de schimb a dat totul repede, deșurubați piulițele și strângeți după cum este necesar.
schimburi de master, maiștri, cei de la Departamentul de piese si mecanici de schimb - toți acești muncitori, și hacks nu am, ei nu au. zabovesc Toate au fost o plăcere să lucrez!
Și aici e dezvoltarea mea ca asistent stagiar a fost de peste, a fost nevoie de un an și jumătate și am decis că ar trebui să mergem mai departe, și anume de a deveni un inginer în cadrul garanției sau ceva de genul asta, pentru a deveni ca seful, pentru aceasta a trebuit să schimbe dealer-ul si acum sunt un inginer pe o garanție și am stagiar asistent a venit numai după institutul, bine, la fel ca am fost un cuplu de ani în urmă!
În general, acum coșmarul lui de comunicare inadecvate cu clienții, eu sunt implicat în finanțe și probleme controversate cu un reprezentant. Pe fața continuitatea generațiilor, în timp, asistentul meu va fi în gardă a intereselor clientului, cât și producătorul!

O astfel de lucru păstrează întotdeauna tensiunea, ar trebui să fie întotdeauna în „aer“, pentru că dacă spui sau să promită că fie clientul și nu funcționează în mod normal, probleme și vă și întregul serviciu.

Disciplina și auto-disciplina - în primul rând, atât la locul de muncă și în viață fără ea oriunde!

Vă mulțumesc pentru atenție! Mult noroc!

muncă competitivă anterioară | Toate intrările | Următoarea muncă concurență

O astfel de poveste pozitivă! Se simte că sunt aceleași pozitive și energic! Class. Păstrați-l în sus.

Bine făcut, Antonovici :)
O poveste mare, percepția mea despre munca ta sa schimbat. Cinci puncte!

Anton! Super! Excelent poveste!
Mult noroc! Precum și creșterea personală și profesională!
Tu - Bine făcut!