Informatizarea implementării strategiei de afaceri

Astăzi, există un singur produs software care poate rezolva toate problemele unei organizații mari. Chiar și se aplică pentru statutul de acoperire-sistem ERP încă limitată, cu toate că o gamă largă de nevoi ale companiilor din informațiile și mijloacele de comunicare. Deci, în orice stadiu dat al dezvoltării sale, întreprinderile trebuie să efectueze diverse proiecte, reprezentând „un portofoliu de inițiative“. În mod evident, bani și oameni dintr-o dată pe toate proiectele nu este suficient și trebuie să aleagă prioritățile noastre. Rețineți că pentru informatizatorov românească, în special trecând prin faza de implementare a sistemelor ERP, această întrebare nu este inactiv. Ce ar trebui să fie după ERP? Cum de a dezvolta un program de informații, pornind de la nevoile de afaceri, mai degrabă decât ceea ce vânzătorii de aplicații oferă un grad de afaceri? Care este ciclul de viață al proiectelor IT și cum să construiască în mod corespunzător?

Multe companii, în cazul în care nu mai, pentru a alege și selectați proiecte de informații la întâmplare, pe baza experienței altor companii care operează în diferite circumstanțe. situație mai puțin frecvente în cazul în care proiectele sunt în curs de elaborare la nivelul unui departament sau de grup și au scară insuficiente. Și din cauza lipsei unui singur sponsor dintre managementul superior al companiei, este capabil de a lega toate inițiativele IT cu obiectivele de afaceri globale ale acestor inițiative sunt fragmentate, slab coordonate și chiar și doar se suprapun. Oricare dintre motivele de mai sus poate duce la faptul că proiectele sunt puse în aplicare cu o întârziere dincolo de domeniul de aplicare al bugetelor planificate, iar la finalizarea compania va apărea doar o altă tehnologie insulă izolată.

Cele mai multe companii nu duce lipsă de inițiative în domeniul informațiilor. Mai degrabă, aceste inițiative au prea mult, iar managementul senior este dificil să se concentreze pe cele care îndeplinesc într-adevăr scopurile și obiectivele generale ale afacerii. Ca urmare, de multe ori profesat strategia de tipul: „Odată ce există un vecin, așa voi“. Compania alege solutia, nu satisface destul de caracteristicile sale, dovedind astfel în poziția de recuperare a decalajului și lipsește șansa de a rupe în plumb.

Problema principală aici nu este lipsa de oportunități și lipsa de concentrare pe realizarea unor obiective și claritate de execuție. Să încercăm să vorbim despre modul de a atinge succesul în domeniul informațiilor de afaceri și pentru a asigura gestionarea eficientă a portofoliului de inițiative electronice. În același timp, vom vorbi despre versiunea clară, vă permite să obțineți rapid rezultate concrete.

Cele mai multe organizații, fie nu creează propriul portofoliu electronic de inițiative, fie prin crearea de aceasta nu prezintă nici o activitate specială pentru promovarea sa. De ce există o astfel de situație? Există patru semne de probleme potențiale care ar trebui evitate cu orice preț.

Prima caracteristică poate fi definită ca un aiurit. Unele companii cred că este necesar doar pentru a dezvolta aplicații sau inițiative și de a oferi clienților, angajații și furnizorii lor, ca și pe cei entuziaști le vor folosi și starea de lucruri în cadrul companiei se va schimba în mod automat la cele mai bune. Acest aviz este absolut greșită. Informații de afaceri de succes - este nu numai dezvoltarea componentelor tehnologice. Aceasta depinde de formarea și motivarea angajaților, clienților și furnizorilor. Introducerea unor noi metode de comportament, în special cele legate de noile tehnologii, este necesar să se lucreze îndeaproape cu utilizatorii finali la inițiativa dumneavoastră le-a plăcut. Dacă ea nu-i place de utilizatori, aveți nevoie pentru a înțelege de ce acest lucru se întâmplă, și pentru a rectifica situația rapid.

A doua caracteristică - această introducere necugetată a tehnologiilor bazate pe web în modelul de afaceri tradițional. implementare ușoară a web, fără a îmbunătăți procesele de afaceri pot să nu producă rezultatele dorite. Adoptarea noilor tehnologii, ar trebui să revizuiască abordările vechi. Noile aplicații ar trebui să optimizeze și să îmbunătățească procesele existente pentru a le face mai eficiente și mai puțin costisitoare, dar, în cazul în care procesul a fost inițial construit de un mod care nu este optimă pentru a utiliza web nu se va îmbunătăți situația.

A treia caracteristică - crearea de insule de informații. Fiecare insula este lipsa de unitate, lipsa de coordonare și de multe ori suprapunerea eforturilor. Izolate una de alte insule tehnologice apar de obicei atunci când compania nu are standarde de informații sau atunci când aceste standarde nu sunt îndeplinite. După cum se dovedește, în cazul în care fiecare departament construiește în mod independent, o infrastructură pentru aplicațiile lor. Ca urmare, proiectele sunt implementate separat, nu se bazează pe o fundație de tehnologie comună și nu pot fi integrate unul cu celălalt. Această abordare presupune costuri ridicate de punere în aplicare și de sprijin, și mai devreme sau mai târziu trebuie să-l abandoneze. Cu toate acestea, întreprinderile mari rareori evita astfel de situații. Ca un exemplu, putem lua orice companie sau societate holding, constând din una sau două duzini societăți, dintre care fiecare are propria sa istorie și tradiții. este foarte dificil să pună în aplicare un standard unic corporative în astfel de situații.

În cele din urmă, ultima, a patra caracteristică - aceasta este o abordare vechi pentru punerea în aplicare a proiectelor. De obicei se întâmplă: șeful de departament confruntă sarcina, și el înțelege, este în curs de dezvoltare un proiect pilot care testează și punerea în aplicare a soluției. Apoi, capul semnează un certificat de acceptare, iar proiectul este considerat complet, dar, în realitate, acest lucru nu este sfârșitul istoriei. Experiența arată că astfel de proiecte sunt adesea iterativ și constantă, deoarece compania este într-o stare de modernizare permanentă, adaptare și îmbunătățire.

Grupa Internet Business Solutions Cisco Systems recomandă deja în faza de evaluare strategică a proiectului să acorde prioritate celor două „axe“: cel mai mare impact asupra afacerilor și viteza de implementare.

Idealul este un „autonom“, modul care durează de la trei la șase luni, care a implicat trei sau patru „implementatori“. Când se termină ciclul inițial de punere în aplicare, la software-ul funcționalitate suplimentară adăugată în timp.

Unele întreprinderi are sens să adopte principiul „trei treiari“ rodate într-un număr de companii occidentale: fiecare proiect individual (sau modul) durează timp de trei luni, resursele umane necesare în formă de trei specialiști și în valoare de trei sute de mii de dolari în prețurile din SUA (în România de obicei, mai ieftin). Este foarte de dorit ca fiecare proiect ar putea baza pe experiența dobândită în cursul punerii în aplicare a întreprinderilor anterioare.

Companiile trebuie să-l ia de la sine înțeles că unele proiecte sunt mai mult succes decât altele, că unii dintre ei s-ar putea eșua, chiar și că un rezultat negativ este, de asemenea, util, ca angajații să câștige experiență, pe care le vor folosi în viitor. Această atitudine, desigur, necesită o revizuire a gândirii tradiționale de afaceri, în special în domeniul ingineriei, în cazul în care toate proiectele ar trebui să fie a priori un succes garantat.

După cum arată practica, introducerea cererii este întotdeauna mult mai ușor în cazul în care aceasta este precedată de crearea unei infrastructuri IT complete - retele, servere, dotate cu locuri de muncă. Acest lucru evită „găuri patching“ și discrediteze proiectul din cauza unor defecte tehnice.

Managementul Portofoliului de Servicii IT
Unul dintre factorii cheie de succes este gestionarea perfectă a portofoliului de servicii IT. Acest principiu se aplică oricărei societăți - cum să pună în aplicare practici de e-business, precum și extinderea reorganizarea tradițională.

Primul pas în gestionarea portofoliului de servicii asociate cu evaluarea inițiativelor actuale ale companiei în domeniul informațiilor. Fie că aceste inițiative au ca scop rezolvarea problemelor reale ale întreprinderii? indiferent dacă acestea sunt legate de obiectivele cheie ale afacerii? Este optimizat portofoliul de servicii? Dacă toate aceste întrebări pot fi răspuns afirmativ, atunci trebuie să determine ce inițiative în acest portofoliu sunt strategice. Alegerea va depinde de toleranța la risc, obiectivele de afaceri și angajamentul pentru implementarea cu succes și diseminarea soluțiilor.

După determinarea priorității de inițiative trebuie să fie formulate pentru fiecare dintre ele o propunere de afaceri și de a construi caz general de afaceri. Justificare și valorile vor depinde de scopul final - fie că este vorba de reducere a costurilor, dezvoltarea afacerilor, creșterea satisfacției clienților sau o combinație a acestor elemente în orice variante. Subliniem încă o dată necesitatea de a înțelege „valoarea“ (propunere de valoare) și alegerea criteriilor de succes pentru fiecare inițiative prioritare.

dezvoltarea portofoliului de servicii Plan realizat pentru un an și jumătate, nu mai mult. obiectivele pe termen scurt necesită o simplitate a limbajului și execuție precisă. Se compune din 12-18 luni, planul îl face ușor de a urmări evoluția noilor aplicații. Un rezultate de planificare pentru fiecare perioadă de trei luni ajută să prioritizeze și să înțeleagă natura iterativă de e-business mai bine.

Într-o anumită măsură, se aseamănă cu nici un proces de planificare strategică: obiective comune definite, calendare, sarcini tactice specifice care oferă un succes strategic.

Este important să se stabilească cine va fi personal responsabil pentru gestionarea activă a portofoliului de servicii. Necesară o dată pe trimestru pentru a examina starea de execuție a lucrărilor. Și în cazul în care proiectul nu dă rezultatele scontate sau nu este pusă în aplicare în timp, cineva trebuie să răspundă pentru ea. În plus, aveți nevoie de o persoană care are autoritatea de a anula proiectul și viza resursele eliberate pentru alte sarcini.

De exemplu, recompensele materiale ale managerilor de active financiare depinde de eficiența de administrare a portofoliului. Ei verifica periodic rentabilitatea portofoliilor lor, și la fiecare șase luni pentru a face ajustările și modificările necesare. La fiecare șase luni, liderii răspunde la întrebările enumerate mai jos. Acest lucru se face pentru evaluarea periodică a eficienței portofoliului, și - dacă este necesar - să-l corecteze.

• Care este structura portofoliului nostru de servicii?
• Cum funcționează?
• Au schimba nevoile și prioritățile noastre?
• În ce domenii de lucru este rău?
• Care sunt proiectele pe care doriți să anulați?
• Ce proiecte au nevoie de o atenție sporită?

Al doilea grup de inițiative se numește excelență operațională (excelența operațională). Printre acestea se numără inițiative online, care vizează îmbunătățirea proceselor și serviciilor critice. Cele mai multe dintre ele oferă suport pentru clienți automatizat, procesele de afaceri și a lanțului de aprovizionare. Inițiative de acest tip au de obicei un impact direct asupra profitabilității afacerii și valoarea de piață a companiei. Ei încep de obicei în alte pătrate ale matricei noastre și transformat treptat în excelență operațională. Astfel de proiecte sunt axate pe restructurarea proceselor de afaceri de bază folosind tehnologii Internet si au un nivel mediu de risc. Acestea sunt concepute pentru a crește eficiența de performanță, eliminarea proceselor manuale de operare și nepotrivite.

Inițiative precum noi privind elementele fundamentale și excelență operațională a îmbunătăți eficiența de afaceri.

Cutie Experimentarea rațională (experimentare rațională) reunește inițiative de afaceri IT, inclusiv implementarea pilot a unor noi modele de afaceri. Astfel de decizii pot fi numite noi, inovatoare, dar acestea nu abordează domenii-cheie ale afacerii și nivel scăzut, prin urmare, acestea sunt caracterizate de risc. Dacă experimentul dovedește că noul model este foarte util, acesta a fost adoptat și utilizat în interesul societății. Rezultatul negativ este văzută ca o lecție importantă, iar noul model nu se aplică.

Piața a patra - Strategii Breakthrough (strategia de progres). Aceasta este o zonă de inițiative care pot transforma strategia de bază a companiei și să reconstruiască fundamentele de afaceri. Astfel de inițiative transformă peisajul competitiv în întreaga industrie și de a schimba în mod dramatic situația de pe piață. Din păcate, aceste descoperiri - este foarte rar și trecătoare.

Ca exemple se pot numi eBay, Dell Direct, precum și cele mai mari companii românești din domeniul e-commerce eHouse. În toate aceste cazuri, este posibil să vorbim despre „descoperire“, deoarece timp de șase luni, fiecare dintre companiile listate este pentru industrie standardul de facto. După spargerea acestor companii se deplasează rapid în categoria de excelență operațională.

Printre „descoperire“ și aplicații includ Cisco Manufacturing Connection Online (MCO), care asigură un management eficient al lanțului de aprovizionare, în interesul Cisco și toți furnizorii săi. În plus, fiecare membru al lanțului este axat pe activitatea sa de bază, împărtășește informații cu vecinii săi și să le integreze cu procesele lor de afaceri. Acest lucru permite companiei de a aduce rapid pe piață produse noi, pentru a gestiona mai bine de inventar și de a îmbunătăți serviciul clienți. De-a lungul timpului, aplicația MCO este transferat la categoria de excelență operațională, deoarece aceeași abordare a început să pună în aplicare multe alte întreprinderi.

Este important să se înțeleagă că serviciile IT portofolii schimba în timp. Acest lucru se datorează schimbărilor care au loc pe piață, compania și industrie, precum și de mulți alți factori externi.

inițiative de dezvoltare Cisco este bine confirmă această idee. La un stadiu incipient, compania prin intermediul rețelei oferă informații de bază despre ei înșiși și transferate pe web toate sistemele lor interne de informații. Apoi a fost în principal, să se introducă o infrastructură comună Web standard rapid atinge succesul și să oprească utilizarea tuturor aplicațiilor care se bazează pe standarde diferite. În primul rând efectuat cea mai ușoară sarcină, cum ar fi o schimbare în documentația directoare de rețea corporativă și specificațiile tehnice. Succesul acestor proiecte și efectul lor pozitiv asupra funcționării companiei de a ridica prestigiul tehnologiei informației în ochii conducerii superioare, care au contribuit la succesul de dezvoltare în continuare.

Dar trebuie să ne amintim că toate „descoperiri web“ sunt foarte tranzitorii în natură. De-a lungul timpului, liderul de experiențe și de a învăța de la fiecare companie, inclusiv concurenții săi. Sa întâmplat în domeniul managementului lanțului de aprovizionare. Astăzi, o serie de companii de punere în aplicare cu succes a lanțului de e-aprovizionare în activitatea lor. Treptat, noutatea acestei aplicații a început să se estompeze, și a urmat predecesorii săi, de asemenea, sa mutat în categoria de excelență operațională.

Printre inițiativele de astăzi „descoperire“ includ, în primul rând, noua generație de programe de e-learning, care, pe de o parte, mult mai bine sistematizate și configurat pe utilizator și pe de altă parte - este mai vie și imediată. În al doilea rând, noul „virtual la locul de muncă Vânzătorul“ și noua organizare a spațiului de birouri. Și în al treilea rând, o nouă platformă de comunicare corporate, reunind într-un singur loc informații despre toate canalele de comunicare în societate.