Informații cu privire la drepturile consumatorilor la instalarea ferestrelor din plastic
În conformitate cu cerințele art. 8-10 zakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ atunci când se lucrează la fabricarea și instalarea de ferestre și uși interpreți de toate formele de proprietate la încheierea contractului sunt obligate să furnizeze consumatorului informațiile necesare și corecte despre tine (lucrările artist), precum și munca prestată.
Informații despre artist
Artist - organizație, indiferent de forma juridică de organizare, precum și un întreprinzător individual, efectuarea de muncă sau care furnizează servicii consumatorilor cu privire la contract oneros.
Contractantul - un întreprinzător particular trebuie să furnizeze consumatorului informații cu privire la înregistrarea de stat și numele organismului de înregistrare.
În cazul suspendării temporare a organizației pentru sanitare, reparații și alte evenimente de executor este obligat să informeze consumatorii cu privire la data și ora suspendării, în timpul căreia organizația nu va funcționa.
Informații despre lucrările efectuate
Contractantul este obligat să furnizeze consumatorului informațiile necesare și exacte cu privire la activitatea desfășurată, care să permită o alegere corectă.
În conformitate cu art. . 10 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, și la punctul 3 din regulamentul serviciilor publice în informațiile trebuie să conțină:
- o listă de lucrări și forme de furnizare a acestora;
- Indicarea standardelor, cerințelor obligatorii care trebuie să respecte munca;
- timp de răspuns;
- date despre o anumită persoană care va face treaba, în cazul în care aceste date sunt relevante, în funcție de natura muncii;
- perioada de garanție, în cazul în care acestea sunt instalate;
- prețul lucrărilor efectuate, precum și utilizate în aceste materiale, piese de schimb si accesorii, precum și informații privind procedura de artist și forma de plată;
- Termeni și condiții de utilizare eficientă și sigură a structurilor (manuale);
- informații pentru a confirma faptul că proiectul corespunde cerințelor.
Contractantul este obligat să furnizeze pentru revizuire clientului într-o locație convenabilă pentru vizualizare:
- normele de servicii de consum;
- Probe de contracte (chitanțe și alte documente) pentru furnizarea de servicii (lucrări);
- Probele de produse fabricate documentație de proiectare și specificații tehnice corespunzătoare pentru produsul sau grupa de produse, etc. În cerințele specificațiilor tehnice trebuie să fie stabilite gata pentru unități și piese, oferind de înaltă calitate a produselor fabricate;
Contractantul este obligat să aibă comentarii și sugestii de carte, care sunt furnizate consumatorului, la cererea acestuia.
Cerințele de bază pentru fabricarea de înregistrare dogovorovna și instalarea de ferestre din plastic
În conformitate cu art. 161 din Codul civil al Federației Ruse, punctul 4 din Regulamentul de contract de servicii publice pentru executarea lucrărilor se face în scris.
Contractul trebuie să conțină următoarele informații:
- plata de timbru de prețul de consum sau activitatea totală de plată în jos, atunci când face un contract, în cazul în care o astfel de plată a fost efectuată;
- data acceptării și executarea ordinului;
- perioadele de garanție cu privire la rezultatele activității, în cazul în care sunt instalate;
- alte informații necesare referitoare la activitatea specifică realizată;
- Poziția persoanei care a luat comanda, și semnătura acestuia, precum și semnătura consumatorului.
În plus față de informațiile menționate la punctul 4 din Regulamentul de servicii de consum ale populației, contractul trebuie să conțină următoarele informații (eventual sub formă de documente anexate: instrucțiuni, pașapoarte, etc.):
- Descriere tehnică sau o schiță (desen) a produsului, așa cum sa convenit la plasarea comenzii, indicând dimensiunile funcționale
- Termeni și condiții de funcționare eficientă și sigură.
O copie a contractului se eliberează de Executiv pentru consumator.
Este necesar să se aibă în vedere faptul că, în conformitate cu art. 16 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, clauzele contractuale care încalcă drepturile consumatorilor în comparație cu normele stabilite de lege și de alte acte juridice din România în domeniul protecției consumatorilor se consideră nulă.
Contractantul este responsabil pentru includerea în condițiile contractuale care încalcă drepturile statutare ale consumatorilor (Partea a 2-st.14.8 Codul administrativ).
Condițiile care încalcă drepturile legale ale consumatorilor, care sunt cel mai adesea găsite în contracte:
- rezilierea unilaterală a contractului de către ordinul executiv (articolul 310 din Codul civil.);
- limitează dreptul consumatorului de a refuza să execute contractul în orice moment, fără a indica motivele (articolul 32 ZakonaRumyniya „Protecția consumatorilor.“);
- stabilirea competenței exclusive a locației a contractantului (.. Clauza 2 din articolul 17 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“);
- limitând domeniul de aplicare al drepturilor în partea consumatorului de a formula cereri de defecte în activitatea (.. n 1 v 29 ZakonaRumyniya „privind protecția consumatorilor“);
- limitarea cantității de răspundere pentru încălcarea timpului de performanță, stabilit pedeapsa la o rată mai mică de 3% (paragraful 5 al articolului 28 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor ..);
- Limitarea răspunderii artistului (definită prin lege) pentru încălcarea drepturilor consumatorului (paragraful 4 al articolului 13 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor ..);
- de forță majoră nu sunt legitime pentru a include accesorii de circumstanțele de livrare furnizor, componente, etc. (H. 3, v. 401 CC RF).
Plata contractului:
Consumatorul este obligat să plătească pentru lucrări efectuate în cadrul modul și termenul stabilit prin contractul cu contractantul. Prețul lucrărilor realizate în contract este determinată prin acordul părților.
Contractantul nu are dreptul, fără acordul consumatorului de a efectua lucrări suplimentare pentru o taxă. Consumatorul are dreptul de a refuza să plătească pentru astfel de lucrări, iar în cazul în care sunt plătite - să ceară de rambursarea contractor al sumei plătite.
Plata pentru munca prestată se face prin intermediul unor plăți în numerar sau fără numerar, în conformitate cu zakonodatelstvomRumyniya (Art. 37 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“). Decontările în numerar cu consumatorii pentru executarea de lucrări realizate cu utilizarea mașinilor de casă sau folosind forme de securitate.
Acceptarea contractului:
Componente produse fabricate trebuie să îndeplinească cerințele specificate în contract. Pachetul ar trebui să includă o hârtie pe un (pașaport) și instrucțiunile de utilizare a produsului. La cerere, producătorul este un utilizator exemplar de asamblare a produselor.
Procedura de acceptare a desenelor și modelelor și lucrărilor efectuate este definită de punctul 14 din Regulamentul de servicii de consum.
Utilizatorul este obligat în termeni și în modul prevăzut în contract, cu participarea Executivului de a inspecta și să accepte munca (rezultatul). La detectarea abaterilor de contract, care ar putea afecta rezultatul muncii sau a altor deficiențe în consumatorul trebuie să declare imediat acest artist. Aceste dezavantaje trebuie să fie descrise în actul sau alte documente certifică.
Consumatorilor descoperit după acceptarea abaterilor de lucru din contract sau alte defecte care nu a putut fi stabilită prin metoda obișnuită de acceptare (defecte ascunse), inclusiv executor în mod deliberat ascunse este obligat să notifice artistul într-un termen rezonabil după descoperirea lor.
Consumatorul are dreptul de a prezenta revendicările legate de defecte ale lucrărilor efectuate în timpul perioadei de garanție. iar în lipsa acestuia - într-un termen rezonabil, în termen de doi ani de la data acceptării lucrării efectuate.
În conformitate cu legislația română, Contractantul are dreptul să instaleze pe construcția ferestrelor și instalarea perioadei de garanție și durata de viață.
Informații despre perioada de garanție stabilită și durata de viață în mod necesar trebuie să fie aduse în atenția consumatorilor, inclusiv cele din contractul de execuție a lucrărilor.
Drepturile consumatorilor încalcă Termenii și condițiile de executare a lucrărilor de către executiv
Contractantul este obligat să efectueze executarea lucrărilor în termenul prevăzut de contract.
În cazul în care făptuitorul a încălcat în termeni de performanță - data de începere și (sau) la sfârșitul lucrării și (sau) calendarul intermediar al lucrării sau în timpul executării lucrărilor, a devenit evident că nu va fi făcută la timp, consumatorul are dreptul la alegerea sa (1 articol . 28 ZakonaRumyniya „cu privire la protecția drepturilor consumatorilor și punctul 26 din Regulamentul de servicii de consum ale populației“) .:
- numește executor nou termen;
- încredințează lucrările unor terțe părți pentru un preț rezonabil și cererea de rambursare a cheltuielilor suportate de artist;
- cere o reducere a prețului pentru munca prestată;
- să refuze efectuarea lucrărilor cu privire la punerea în aplicare a acordului;
- cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia în legătură cu încălcarea termenilor de performanță;
- solicită plata unei penalități de 3% pe zi de întârziere. Suma penalităților colectate (amenzi) nu poate depăși prețul unui anumit tip de muncă efectuate sau prețul total al comenzii, în cazul în care performanța prețului unui anumit tip de activitate nu este definită prin contract cu privire la performanța de muncă.
Aceste cerințe nu sunt supuse satisfacția consumatorului, în cazul în care contractantul se dovedește că o încălcare a avut loc calendarul de funcționare de forță majoră sau din vina utilizatorului.
Drepturile consumatorilor atunci când detectează deficiențe ale activității desfășurate
În conformitate cu art. 29 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ atunci când defectele de detectare în activitatea consumatorului are dreptul la libera sa la cerere:
- Adresa gratuit deficiențele lucrărilor efectuate;
- reducerea prețului muncii prestate corespunzător;
- performanță repetată;
- rambursarea cheltuielilor ocazionate de lucrările de remediere efectuate pe propriile lor sau a treia părți.
Consumatorul are dreptul de a refuza efectuarea lucrărilor cu privire la punerea în aplicare a acordului și a cererii de compensare integrală pentru pierderi, în cazul în care condițiile inițiale ale deficiențelor din activitatea desfășurată nu este remediată sau executant în cazul în care a constatat deficiențe semnificative ale activității desfășurate sau a altor abateri semnificative de la termenii contractului.
Termenele limită pentru eliminarea deficiențelor din lucrările efectuate și pentru a îndeplini cerințele consumatorilor individuali (articolul 30 și 31 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.)
cerințele clientului pentru a reduce prețul pentru munca efectuată, o compensație pentru costurile de remediere a lucrărilor efectuate pe cont propriu sau al treilea părți pentru returnarea contravalorii plătite pentru activitatea unei sume de bani pentru pagubele provocate din cauza incapacității de a executa contractul trebuie să fie îndeplinite în zece zile cererea corespunzătoare.
Dezavantajele de lucru trebuie să fie eliminate de Executiv într-un termen rezonabil, desemnat de către utilizator. Numit termenul limită de consum specificate în contract sau alt document semnat de către părți sau în declarația trimis clientului executorului. În caz de încălcare a deficiențelor, consumatorul are dreptul să prezinte celelalte cerințe ale consumatorilor prevăzute la alin. 1 și 4 linguri. 29 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor.
cererilor consumatorilor pentru reprelucrare care urmează să fie îndeplinite în termenul stabilit pentru executarea urgentă a muncii, iar în cazul în care această dată este fixat, în termenul prevăzut de contractul cu privire la executarea de lucrări care nu a fost executată în mod corespunzător.
Pentru încălcarea termenilor îndeplinesc cerințele clientului trebuie să plătească o penalitate egală cu 3% din prețul lucrărilor efectuate, iar în cazul în care contractul de muncă nu este determinată, atunci prețul total al comenzii. Valoarea colectată a pedepsei nu poate depăși prețul unui anumit tip de muncă efectuate sau prețul total al comenzii.
Acțiunile consumatorilor în cazul descoperirii unor defecte ale lucrărilor efectuate:
Când detectarea inconvenientele de lucru efectuate consumatorului trebuie să contacteze executorul revendicării scris preparat în dublu exemplar, în care cerințele formulate asociate cu defectele detectate ale muncii depuse. O copie a cererii acordate executorului sau trimisă prin scrisoare recomandată cu confirmare de primire (în caz de recurs în continuare la instanțele de judecată). În cazul livrării personale a cererii, pe al doilea exemplar, care este consumatorul, reprezentantul Executivului trebuie să precizeze data, numele complet poziție, a pus semnătura persoanei care a acceptat cererea, sigiliul sau ștampila artist (dacă este disponibilă).
Descărcări: