Imaginea de comunicare în afaceri - activitatea de control

Pentru a înțelege ce imaginea în comunicarea de afaceri, este necesar să se ia în considerare toate componentele imaginii unei persoane de afaceri, și anume din care imaginea este compusă. Imaginea este compusă din două criterii principale. Primul - comportamentul de (sau eticheta de afaceri). Aceasta include vorbire, maniere, cunoașterea principiilor de construire a unei conversații de afaceri, protocol de afaceri, corespondenta de afaceri. Al doilea - imaginea unei persoane de afaceri. Printre acestea se numără: apariția unei persoane de afaceri, aspect, îmbrăcăminte, cultura, parfumuri si accesorii, machiaj si coafuri.

Imaginea - o imagine a formei casa cuiva, mod. Acesta este strâns legat de conceptul de rolul și este definit în principal de rolul vector al comportamentului uman.

În afaceri, stilul de comunicare de serviciu și există o imagine a omului de afaceri. Acesta include reguli de comportament cu ceilalți și regulile de modul în care să se uite la situații specifice.

Image are un efect inspirator asupra vehiculului său și se poate transforma în autostereotip incluse în imaginea J. Având în vedere acest lucru, este un regulator puternic de comportament ca oamenii din jurul lor, precum și purtătorul său.

Feedback-ul primit de persoana pe imagine, a pus în mintea publicului, el face anumite reacții emoționale, care, la rândul lor, fac ajustări în comportamentul lor.

Ce este comunicarea, influența imaginii asupra comunicării

Orice comunicare este compus din acțiuni și kontrpostupkov, adică răspuns. Pe acest principiu se bazează activitatea tuturor instituțiilor publice. Prin același principiu de acțiune și a indivizilor. Omul este constant în raport de flux - interacțiunea cu superiorii și subordonații, prieteni și dușmani, colegi și rivali.

In toate formele de comunicare, componentele din care este actul și răspunsul, există patru opțiuni principale:

La un anumit act perfect, ar trebui să fie definită de răspunsul unei anumite persoane sau mai multe persoane.

răspuns negativ la acțiunea și acțiunea următoare sau un lanț de acțiuni, în scopul de a obține un răspuns pozitiv sau cel puțin neutru.

Inevitabila backlash de a acționa, acționa necesită explicații, în scopul de a obține un răspuns neutru.

Explicarea și justificarea actului de refuz de a accepta un răspuns negativ.

Alegerea anumite circumstanțe, oricare dintre cele patru opțiuni, persoana creează în mod conștient sau inconștient imaginea sa. Acest factor a conștiinței umane, cum este imaginea joacă un rol important în construirea de relații interpersonale.

Fiecare persoană creează și utilizează o anumită imagine, să-l arate altora. Un bărbat formează imaginea sa în mod deliberat pentru a face pe oameni exact impresia că vrea să facă, iar celălalt - subconstient. Și, de fapt, și într-un alt caz, două imagini vor fi percepute de către alții în mod egal. Image - este, de fapt, cadru scump pentru pietre prețioase, decantor de cristal pentru vin vechi bun, pânză fină pentru un costum bun.

Există o formă de comunicare de afaceri:

întâlniri de afaceri și adunări

receptie sclav, comunicarea cu colegii si superiorii

comunicarea prin intermediul unui interpret

Principalele forme de eticheta de afaceri și de imagine

etică de știință răspunde la întrebările de ce fel de comportament este aprobat și ceea ce este condamnat de societate. Unul dintre primele formulate în istoria de reguli morale este: Fa altora ca v-ar dori să facă vouă. Această regulă a apărut în secolele VI-V BC simultan și independent unul de altul, în diferite regiuni culturale - Babilon, China. India, Europa.

Norme și reguli de conduită în vigoare în societate, necesită o persoană pentru a servi comunitatea, pentru a coordona interesele private și publice. Normele morale se bazează pe tradițiile și obiceiurile, și moralitatea ne învață să facem fiecare lucru, astfel încât din ea nu a fost în jurul valorii de oameni răi.

Unul dintre principalele elemente ale culturii comunicării de afaceri este comportamentul moral al oamenilor.

Etiquette - un cuvânt de origine franceză, ceea ce înseamnă purtare.

Modalitatea - o modalitate de a te mentine, forma exterioară a comportamentului, comunicarea cu alte persoane, precum și ton, intonație și expresii utilizate în discursul. Și este, de asemenea, gesturi, mersul, expresiile faciale, caracteristica omului. Se observă că alții se referă la o persoană, precum și a făcut pentru ei, și anume, ambele ședinței, spune, merge, ce manierele sale de comportament.

Business Etiquette - un set de reguli de conduită în afaceri, relație de serviciu. El este cel mai important parte a monedei de conduită profesională pentru persoana de afaceri.

Convențional, reputația și imaginea poate fi obținută din două componente: Legea și răspunsul + Interpretare și comunicare.

Dzhon Yager a formulat șase principii de bază ale etichetei:

Pentru a face totul în timp

Nu vorbi prea mult

Fii prietenos, etc.