Grila Thomas Kilmeny

Acțiunile individuale de acțiuni comune

Această grilă va ajuta să vă definiți propriul stil sau stilul de Liu-Dumnezeul altei persoane. Dacă reacția este pasiv, persoana va încerca să iasă din konflikta͵ în cazul în care este activ, acesta va încerca să-l rezolve timp. Astfel de evaluări pot face pentru tine și pentru alte părți implicate în conflict.

Există cinci stiluri de bază de rezolvare a conflictelor.

concurența 1.Stil. Omul nu este interesat să lucreze cu alte persoane, dar este capabil de decizii arbitrare.

Acest stil este posibil, atunci când:

- rezultatul este foarte important pentru tine si iti faci un pariu mare pe rezolvarea problemei;

-decizie este extrem de important să se ia rapid și aveți suficientă putere pentru asta;

-te simți că nu ai nici o altă alegere.

evaziune 2.Stil. Acest stil este utilizat atunci când problema nu a afectat atât de important atunci când nu există nici o dorință de a cheltui energie pe decizia ei. Poate ai nevoie de o întârziere în timp să se gândească la situația.

Dispozitive 3.Stil. Puteți să-l utilizați atunci când rezultatul cazului este extrem de important pentru fiecare alte și nu pentru tine. Când nu poate ține mâna de sus, pentru că cealaltă persoană mai multă putere. Sau mai important pentru tine pentru a salva pe cineva o relație bună decât să-și apere interesele.

Cooperarea 4.Stil. Este nevoie de viață extinsă a bateriei în comparație cu alte stiluri. Este recomandabil să se utilizeze acest stil, în cazul în care o soluție este importantă pentru ambele părți.

compromis 5.Stil. satisfacție parțială a dorințelor. Eficiente atunci când părțile doresc același lucru, dar în același timp, nu este fezabilă.

Pentru soluționarea conflictelor constructive trebuie să respecte următoarele reguli:

1. Într-un conflict nu există câștigători ?? ei ?? în întregime, când vei pierde două părți. Din acest motiv, nu are nici un sens pentru a calcula cine este de vina mai mult, și țineți samolyubiya pose''oskorblennogo „“. Dare pe primul pas - ϶ᴛᴏ măsura puterea de caracterul tău și stima de sine.

2. Începe conversația care descrie situația specială pe care nu le place. Încercați să fie cât mai obiectiv posibil în acest caz. Cu cat mai vei vorbi despre asta, cu atât mai bine. Dacă este posibil, exemple specifice.

4. Încercați să asculte de cealaltă parte (deși este destul de dificil). Ar trebui să ne amintim că aveți idei diferite, percepții diferite ale situației și că este ceea ce a cauzat conflictul. Din acest motiv, tratează așa cum este exprimat nu ca un adevăr ?? e, ci ca o reflectare a poziției, dorințele și interesele adversarului. Ascultă cu atenție, nu întrerupe, nu susțin. Arătați persoana pe care-l asculta cu adevărat în serios și să încerce să ajungă la un acord. Puteți sublinia acest lucru și pentru a aproba cap, vă rugăm să furnizați exemple concrete care vor ajuta să înțelegeți mai bine sentimentele și acțiunile de cealaltă parte și tonul dvs. sobesedniku- într-o conversație sinceră.

În cazul în care conflictul este foarte gravă, contact''postoronnemu cheloveku „“, care ar ajuta să asculte unul pe altul, fără a pierde pe învinuiri și vina ?? Eniya.

6. Găsiți o modalitate de a face propuneri concrete pentru schimbarea situației, comportamentul, relațiile ( „“ Te rog ... „“, „“ Sper că nu sunt grave ... „“). La sfârșitul conversației spune ce modificări, dacă ai converti o situație sau relația ta. Nonintegers ?? amenință esoobrazno să recurgă la ultimatumuri - pentru că perspectivele pozitive atractive. Rețineți că persoana câștigă, în cazul în care schimbă comportamentul sau atitudinea la cerere. Această metodă necesită determinare ?? determinare ennoy. În acest caz, să fie sincer și onest în această conversație, atunci relația să nu se deterioreze, și te sun mai mare respect.