Grigorieva despre

Grigorieva ON Belichenko AF
Universitatea Tehnică Națională Donetsk

Până în prezent, problema de a atrage clienți pe piața de asigurări din Ucraina este foarte urgentă, pentru că el are încă rezerve neutilizate. În țara noastră, este asigurat doar aproximativ 10% a riscului, în timp ce în majoritatea țărilor dezvoltate, această cifră ajunge la 90-95%. O parte din piața de asigurări din Ucraina în domeniul de aplicare pan-european de servicii de asigurare este de numai 0,05%, în timp ce populația din Ucraina se ridică la 7% din populația europeană.

În prezent, tipurile existente de asigurare obligatorie sunt definite la articolul 7 din Legea Ucrainei „Cu privire la asigurări“. O opțiune pentru creșterea numărului de clienți pe piața asigurărilor este de a crește tipurile de asigurare obligatorie.

Folosind numai această abordare, toate companiile de asigurări vor fi condiții absolut egale inițial. Și orice companie se străduiește să obțină un avantaj. Acesta poate fi realizat doar atragerea de clienți care ar fi din proprie inițiativă pentru a asigura lor de viață, de sănătate, de proprietate, etc. Și este necesar să se depună eforturi pentru încheierea de prioritate a acordurilor privind asigurarea pe termen lung.

Creșterea ponderii contractelor pe termen scurt are mai multe efecte negative decât pozitive. acorduri pe termen scurt nu permit asigurătorului să acumuleze fonduri pentru investiții pe termen lung și profiturile din activitățile de investiții, care ar putea fi utilizate pentru a reduce prețul serviciilor de protecție de asigurare și punerea în aplicare a o mai bună protecție a intereselor cetățenilor. Marea majoritate a contractelor de asigurare cu caracter personal este o formă colectivă în detrimentul întreprinderilor. Acest lucru se datorează, pe de o parte, veniturile individuale foarte mici ale marea majoritate a cetățenilor din Ucraina, motiv pentru care cererea pentru ei pentru servicii de asigurare nu este o prioritate, precum și - neîncrederea cetățenilor cu venituri medii la protecția de asigurare ca un garant al bunăstării lor.

Până de curând, mijloacele primare de atragere a clienților a fost o scădere a prețurilor pentru servicii - așa-numitul dumping. Peremanivaya reciproc asiguratori, companii au redus ratele de anumite tipuri în două sau mai multe ori, se conduce astfel la un impas.

Astfel, în prezent societățile de asigurare, care au epuizat posibilitatea de a concurenței prețurilor, ar trebui să caute noi modalități de a atrage clienții. Cele mai populare dintre ele ar putea fi introducerea unor servicii suplimentare - diverse programe assistanskih. Deși companiile de asigurări recunosc că serviciul de calitate - este foarte scump, mulți sunt gata să ofere clienților servicii de întreținere, chiar gratuit. Oricum, la început.

În opinia mea, în primul rând cooperarea cu companiile de asistență ar trebui să fie utilizate în domeniul asigurărilor auto și de asigurări de sănătate.

În primul caz, compania ar trebui să depună eforturi pentru a face relația dintre automobiliști și societățile de asigurare, încredere și conflicte, pentru a lupta împotriva fraudei pe drumuri, pentru a asigura evacuarea rapidă și repararea autovehiculelor, precum și să ofere servicii de consultanță.

În ceea ce privește asigurările de sănătate, apoi, în opinia mea, compania de asigurări trebuie să furnizeze o rată ridicată de livrare a clientului la spital. În plus, are sens să încheie contracte cu mai multe spitale din oraș. Conturile de client pentru tratament în aceste spitale ar trebui să fie plătite în mod necondiționat. Acest lucru va da posibilitatea de a alege cel mai eficient tratament al pacientului și medicul, nu societatea de asigurare.

Pentru a depăși neîncrederea clienților este de asemenea posibil, dacă începeți de cooperare sau inițial un joint-venture cu alte companii străine de asigurare, reputația și calitatea serviciului, care este dincolo de orice îndoială. Acest lucru este benefic pentru ambele părți, deoarece compania străină primește o nouă piață pentru furnizarea de servicii, iar compania ucraineană - încrederea potențialilor clienți.

În multe țări, băncile sunt una dintre principalele canale de vânzări de polițe de asigurare. Mentalitatea consumatorului de servicii financiare este foarte simplu: vin la un loc și să cumpere tot ce ai nevoie. Ideea supermarket financiar nu este străin finantatori ucraineni. Dar, în forma sa pură pe scară largă nu a fost realizat. Acest lucru se datorează în primul rând faptului că nivelul de cultură de asigurare în țara noastră este de așa natură încât puțini din proprie inițiativă este de a cumpăra de asigurare. În legătură cu aceste bănci nu este profitabil pentru a reconstrui sistemele lor informatice și a proceselor de afaceri, precum și pentru a adăuga la opțiunile lor de asigurare, precum și pentru a menține personal suplimentar versat în labirintul de asigurare.

Dar activitățile comune ale băncilor și societăților de asigurare pot da rezultate excelente, mai ales în cazul creditelor care sunt deosebit de greu este posibil pentru a obține fără asigurare.