Gazprombank - întrebare

Dacă găsiți orice card lipsă sau aveți motive să creadă că datele hărții pot fi folosite de către terți, sau primiți un mesaj despre operațiunea (sau tentative de tranzacții), care nu a comis - informează imediat Banca.

Pentru blocare de urgență și pentru a preveni utilizarea neautorizată a cardului, puteți face una dintre următoarele:

Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu termenii bancar internațional Banca GPB cardului (AO) pentru notificarea corespunzătoare a Băncii pierderii cardului, compromiterii acestuia sau tranzacții neautorizate de pe cartela orice tratament oral trebuie să fie confirmată prin aplicarea scrisă în forma prescrisă de către Bancă depusă în orice sucursală a Băncii. indicat pe site-ul web al băncii, cel târziu în ziua următoare unei tranzacții efectuate și (sau) descoperirea pierderii cardului, cardul este compromisă în ziua de primire a băncii.

Atunci când este detectată cartela, a declarat anterior ca a pierdut, în scris, să informeze imediat Banca cu privire la aceasta prin contactarea orice sucursală a Băncii. indicat pe site-ul web al băncii.

1. În cazul unei operațiuni neautorizate (o tranzacție frauduloasă):

1. verificați dacă cardul dvs. este blocat, efectuați blocarea cartelei una dintre metodele disponibile;
2. încercați să vă amintiți, dacă nu sunt implicate în tranzacții, nu sunt permise în cazul în care nimănui permisiunea să-l efectueze și nu a ajuns acolo ca urmare a tranzacției, beneficiile, în special, dacă operațiunea este rezultatul executate anterior obligațiile dumneavoastră (ca o confirmare a consimțământului termenii și condițiile în care înregistrarea pe site-ul, sub forma de rezerve cu privire la extinderea abonamentelor periodice, etc. în proiectarea diverselor contracte cu garanție de servicii de carduri de plată, etc.) .;
3. contactați filiala băncii și completați declarația scrisă corespunzătoare ( „Situația tranzacțiilor neautorizate (fraudă)“ și „Declarația de pierdere / blocare card bancar“;
4. contactați filiala băncii și să completați „Cerere de reeditare a cardului bancar“ în cazul în care operațiunile au fost efectuate cu ajutorul hartilor neutrachennoy - mana pe card la Banca.

Fii pregătit pentru faptul că, în procesul de cererea dumneavoastră, vi se poate cere să furnizeze o confirmare cu privire la sesizarea autorităților de aplicare a legii (de regulă, este necesar, în cazurile de territoriiRumyniyaili fraudă prin intermediul internetului), precum și alte documente pentru a investiga și de a stabili faptul neparticipării la operațiuni (de exemplu, certificat de angajare, documente care confirmă locația dvs. la momentul tranzacției, existente în momentul operațiunilor de pașaport, în cazul operatorilor ations în altă țară decât țara de reședință, etc.).

Vă rugăm să rețineți că, în conformitate cu termenii de carduri bancare internaționale Banca GPB (SA) pentru notificarea corespunzătoare a Băncii cu privire la orice tranzacții neautorizate, tratamentul oral trebuie să fie confirmată prin aplicarea scrisă în forma prescrisă de către Bancă, depusă în orice sucursală a Băncii. indicat pe site-ul web al băncii, cel târziu în ziua următoare datei primirii de către Bancă a funcționării perfecte a mesajului. În caz de încălcare a acestei condiții Banca are dreptul de a refuza un client în schimbul unei declarații de dezacord cu operațiunea.

2. Dacă găsiți utilizarea greșită (taxa dublu pentru perfectă funcționare / intervenție chirurgicală, care sa încheiat fără succes, sau în mod necorespunzător / tranzacție la care, în timp, nu a fost primit bunurile comandate, servicii, etc.) sau nu sa efectuat o rambursare:

1. încercați să rezolvați situația discutabila direct la punctul de vânzare la plata, cererea sau o rezervă de bunuri și servicii și să furnizeze documentele primite (care dovedesc fără succes operațiunii, faptul că abolirea serviciului, returnează bunurile sau corespondența cu vânzătorul) pentru a face o cerere la Banca (probe de încercări de soluționare litigiu de către titularul cardului direct cu vânzătorul, în unele cazuri, este necesară pentru posibilitatea de a lucra în continuare cu revendicări prin intermediul sistemului de plăți);
2. contactați filiala băncii și completați într-o declarație scrisă ( „Declarația de litigiu anularea (tranzacții non-frauduloase)“ sau „Declarație de operațiuni nereușite în ATM“), însoțite de declarații în formă liberă, care să stabilească circumstanțele litigiului. Pentru cazurile de non-companie-obligatiilor sale de livrare a bunurilor / furnizează servicii care au fost plătite în avans, precum și pentru cazurile de neîndeplinire a obligațiilor privind rambursarea fondurilor pentru servicii anulate sau bunuri returnate, susțin perioada de depunere începe în ziua livrării planificate de bunuri / servicii sau de data documentului care confirmă returnarea bunurilor / anularea serviciului.

Vă rugăm să rețineți că în conformitate cu Suslov utiliza servicii bancare prin card de International Bank GPB (AO) tranzacții în care Banca nu a primit o cerere de înregistrare în scris a creanțelor asupra Băncii a determinat forma podannymv orice filială a băncii, indicată de site-ul web al băncii, înainte de expirarea ultimei zile lucrătoare lună după luna tranzacțiilor de pe card de cont, titularul cardului este considerată confirmată ..

Important! Păstrați în termen de 6 luni de la data tranzacțiilor pentru toate documentele care decurg din utilizarea principalelor și suplimentare carduri (detaliile cardului), precum și dovada plății în numerar sau în alt mod, după încercări nereușite de a plăti cu cardul (detaliile cardului).

Pentru operațiunile de control în mod regulat (cel puțin o dată pe lună) să primească extrasele de cont carduri și operațiunile de potrivire în situația documentelor întocmite de utilizarea cardului.

Înainte de a pune o semnătură pe un cec, asigurați-vă că suma specificată în ea corespunde real. Dacă găsiți o discrepanță, nu semna cecul.

Asigurați-vă că pentru a salva toate documentele privind operațiunile de plată - inclusiv cele ale operațiunilor nereușite.

Nu aruncați niciodată documentul cu detaliile cardului dvs. pentru a preveni utilizarea neautorizată a datelor.

Aveți grijă atunci când introduceți un cod PIN. Dacă introduceți incorect în mod repetat, cardul poate fi blocat. Codul dvs. PIN - acces la propriul bani: încercați să-l amintesc, fără a scris pe hârtie, iar în cazul în care a înregistrat, nu este pus în portofel lângă hartă.

Nu fi distras în momentul operațiunilor - în scopul asigurării securității în absența unei reacții din partea clientului timp de 30-45 secunde, ATM-ul poate lua înapoi cardul nu este luată și / sau bani.

Recalcula bani.

Păstrați în minte există o limită privind retragerile de numerar. Băncile terțe părți pot stabili limite privind retragerile de numerar. În conformitate cu regulile sistemelor de plăți, aceste restricții nu trebuie să fie mai mică decât echivalentul a 200 $ .. Cu toate acestea, restricții suplimentare pot fi introduse într-un număr de țări. Prin urmare, atunci când călătoresc în străinătate este mai bine să solicite în avans cu privire la limitele privind retragerile de numerar, existente într-o anumită țară.

ATM poate „înghiți“ cartela dacă vă neppavilno în mod repetat codul PIN cvoy vveli Aceasta dacă vasha kapta ppocpochena sau dacă a existat o defecțiune tehnică a ATM.

Trebuie să contactați cu Gazprombank pentru investigații suplimentare și pentru a bloca cardul.

În cazul în care cardul de reținere nu a fost din cauza blocarea erorilor de card sau mai multe atunci când introduceți codul PIN (ca de exemplu, ca urmare a funcționării defectuoase a ATM) într-o bancă ATM-partid, raportați la banca care deține ATM într-o perioadă nu mai târziu de 2 zile lucrătoare după cartea de arest.

Când apelați la numărul specificat de client cerut să furnizeze datele lor cu caracter personal, pentru a verifica datele unui card de credit sau mergeți la cel mai apropiat ATM pentru tranzacțiile cu carduri bancare.

Înainte de verificarea funcționării cu valoarea comisionului perceput de banca de service.

Toate acțiunile casierului cu cardul dvs. ar trebui să aibă loc în fața ochilor tăi. Nu permite casierului pentru a merge cu cartea de la o altă cameră.

Păstrați toate chitanțele și altoi timp de șase luni. precizia va fi important dacă găsiți brusc te o victimă a fraudei de către un personal bancă terță parte. Atunci când retragerea de numerar, să acorde o atenție deosebită respectării cu suma solicitată și suma în primire / alunecare.

aduc întotdeauna pașaportul dumneavoastră dacă aveți de gând pentru a obține banii în biroul băncii.

Recalcularea și verificați banii pe loc.

Cel mai frecvent motiv - fonduri insuficiente pentru tranzacție. Pentru a rezolva această problemă, trebuie să vă alimentați contul. Dacă sunteți sigur că fondurile de pe card este suficientă, dar pentru funcționarea ei încă eșuează, contactați Gazprombank.

Acest lucru apare de obicei atunci când moneda contului de card este diferită de moneda în care pentru a efectua operațiuni (de exemplu, ați plătit cărțile rubla în străinătate). În afară de faptul că alte bănci ar putea fi o rată de schimb valutar, în unele cazuri, de debit este întârziată - în acest caz, operațiunile sunt efectuate la rata aplicabilă la momentul pensionării.

posesorii de carduri oră de sprijin oferă următoarele servicii:

- Card de blocare în caz de pierdere;

- asistență privind tranzacțiile de pe card, inclusiv - pentru plăți la ATM-uri, tranzacțiile de pe card la card și rambursare a creditului;

- asistență în returnarea cardului de captare de la ATM-uri;

- emiterea de card de numerar organizație de urgență în caz de pierdere; furnizarea de informații cu privire la starea contului;

- înregistrarea cererii de re-emitere a cardului;

- consiliere cu privire la păstrarea facturile de card de credit;

- Sisteme de asistență pentru clienți Telecard;

- accepta cererile de dezacordul cu privire la desfășurarea operațiunilor;

- furnizarea unor informații și de a beneficia de consultanță.