Funcțiile departamentului de publicitate pentru a colecta informații pentru campania de publicitate - site-ul de afaceri TRIZ-ri

Funcțiile departamentului de publicitate pentru a colecta informații pentru campania de publicitate - site-ul de afaceri TRIZ-ri

practicile de afaceri deschise și tehnologii

Funcțiile departamentului de publicitate pentru a colecta informații pentru campania de publicitate - site-ul de afaceri TRIZ-ri
Funcțiile departamentului de publicitate pentru a colecta informații pentru campania de publicitate - site-ul de afaceri TRIZ-ri

În cele din urmă, un plan este, dar, din păcate, în forma în care să fie confortabil și să lucreze cu el - nu. Clienții potențiali nu sunt definite obiectiv - vecini sau la distanță - nu au fost livrate și, prin urmare, „acțiune non-standard“ rămâne o intenție sinceră, amânată „pentru mai târziu“.

1.1. Colectarea de informații cu privire la clienții existenți și segmentarea acestora.

Desigur, este necesar să se caute noi segmente. Dar, înainte ca este util să se analizeze un flux existent de clienți. Cunoscând structura sa, este posibil să se determine în cazul în care există sunt cei care nu știm, și ar putea deveni un client.

Informații de bază despre clienții firmei poate oferi angajaților care au contact direct cu ei: personalul unei săli de comercializare în supermarket; muncitorii în depozite, dozatoare angrosiști; casierii ale angajaților băncii sau de card de credit - într-un cuvânt, personalul de vânzări, care în fiecare companie are numele său propriu.

Trebuie să vorbim cu ei c. În aceleași zone de vânzări retailer puteți afla cât de des se duc la elementul de depozit care produsele au taxa mai bună, deoarece depind de vânzări de sezon, etc.

Astfel, folosind documentul curent ca o resursă, cu un grad ridicat de precizie răspunde la întrebarea: „? Cine este clientul“ Notă - Nu utilizați pentru această cercetare de piață costisitoare. Deși este important să se atragă și segmente suplimentare, dar, în cazul în care piața în sine ne oferă informații despre client - un păcat să nu-l folosească.

1.2. Colectarea de informații despre fluxul finit și urmărirea informațiilor operaționale despre expoziții, târguri, festivaluri, etc. în cazul în care aceste fluxuri pot recruta.

EXEMPLU
La Ziua Îndrăgostiților vă pot oferi o reducere pentru iubitorii, să vină la magazin împreună. În alte zile, bărbații obține, să zicem, o reducere pentru Tiffany și, dacă doriți-nu, ești în magazinul mama-in-.

Având în vedere cele de mai sus, informații despre expoziții, târguri, etc. completează în mod substanțial lista de locuri unde se poate sistematic „manipula“ flux gata. Mai mult decât atât, nu una, așa cum este descris mai sus, dar mai multe. Asta e ceea ce ea și expoziția să se concentreze fluxurilor.

Punct de vedere istoric, locul și serviciul pentru clienți este difuzat loc de așteptări, temerile, subiectivități (de exemplu, stereotipuri) în ceea ce privește bunuri, servicii și întreprinderi. așa cum se întâmplă, și cel mai personal. Aici - pe site-ul de serviciu - și care au nevoie pentru a colecta.

1.4. Colectarea de informații despre bunuri și servicii (de cele mai bune vânzători) bine comercializate.

În caz contrar, „într-un caz,“ în loc de un număr de studenți bine pregătiți vor avea o clasă de underachieving. Intr-o alta - o grămadă de cazuri neterminate va reuni lucrările efectuate profesional. În cazul nostru - în loc de o gama restransa de bine merge de bunuri și servicii care ar putea, pentru prima dată „pentru a extinde“ o întreprindere este declarată a fi stoc larg, dar nelichide.

Cum știm? Din fizica. Oferta și transmiterea în sistem organizat în mod aleatoriu de orice cantități de căldură, greutate, și alte „nutrienți“ înseamnă a crește doar măsura acestei tulburări, și anume, entropia sistemului.

1.5. Colectarea de informații cu privire la bunuri și servicii (nelichide) de vânzare lent.

Din necesitatea de a scăpa de active nelichide orice mijloace ieftine. De exemplu, da reduceri la produsele non-lichide sau ... la bestseller-uri, dacă au fost achiziționate nelichide; introduceți combinație euristică de mărfuri atunci când produsele nelichide începe brusc bine „du-te“.

EXEMPLU
Instalații sanitare și magazin de materiale de finisare placi ceramice, care „merge prost“, a emis un „fragment din baie.“ Acest „colț“ este decorat cu lămpi de perete, flori artificiale, accesorii de baie și ... începe să semene cu o parte a casei. Cumpărătorul, văzând soluția completă care a fost dificil de imaginat, și începe să ia o țiglă.

În absența unui astfel de grafic în orice companie, indiferent de profilul activităților sale, din când în când (și, de obicei, nu la momentul respectiv) a jucat situația „ar trebui să fie ieri“ sau „astăzi în regim de urgență.“ Ieri ar trebui să stea un pointer direcționând fluxul de vizitatori în boutique, și nu într-o farmacie situată în apropiere. „Deja astăzi, vom aborda angrosiști“ care au nevoie să prezinte prețul actualizat. Podea de tranzacționare grup nou produs ar trebui să ofere urgent postere colorate și mostre. În sala de operație este nevoie urgentă de plăci pentru persoane juridice „Clientului nu cred că există doar pentru persoane fizice.“ este necesar să imprimați din nou cărțile lipsă de afaceri și broșuri, și secretarul de „neașteptat“ sa încheiat cu antet „chiar acum“, la deschiderea expoziției. Și este, de asemenea, desigur, de urgență.