funcția de control, deoarece procesul - sistemul de control al producției

Există trei faze distincte în mod clar în cadrul procedurii de control: dezvoltarea de standarde și criterii, compararea rezultatelor reale cu ei și să ia măsurile corective necesare. La fiecare etapă de punere în aplicare a unui pachet de măsuri diferite.

Prima etapă a procedurii de control demonstrează cât de aproape, de fapt, a fuzionat cu funcții de control și de planificare. Standarde - un anumit scop, un progres în schimbarea pe care incomensurabil. Aceste obiective sunt cresc în mod clar în afara procesului de planificare. Toate standardele utilizate pentru monitorizarea ar trebui să fie selectate din mai multe obiective și strategii ale organizației. Țintele care ar putea fi utilizate ca standarde de monitorizare, distinge două caracteristici foarte importante. Ele sunt caracterizate printr-un interval de timp în care lucrările urmează să fie efectuate, iar criteriul special, în legătură cu care putem estima gradul de performanță. Acești indicatori permit conducerii să compare locul de muncă efectiv realizat cu planificate și să răspundă la următoarele întrebări importante: „Ce ar trebui să facem pentru a atinge obiectivele planificate“ și „? Ce rămâne nu se face“ Este relativ ușor să se stabilească indicatori de performanță pentru cantități cum ar fi profitul, volumul vânzărilor , costul materialelor, deoarece acestea sunt cuantificabile. Dar unele obiective importante și obiective ale organizațiilor nu pot fi exprimate în cifre. Pericolul folosirii manifestărilor indirecte oricăror cantități în loc de măsurători directe ale acestor variabile este că aceste simptome pot fi măsurate indirect afectează alte variabile și complet. De exemplu, separarea de frecvență joasă nu poate reflecta un grad ridicat de satisfacție de locuri de muncă și economia generală proastă. Managerul trebuie să fie atenți tot timpul și să învețe să se separe de adevăratele cauze ale simptomelor. Este esențial ca liderii dau seama în mod clar că, în această situație special, rezultatele acțiunilor lor vor fi influențate de mai mulți factori.

A doua etapă a procesului de monitorizare este de a compara rezultatele reale obținute cu standardele stabilite. În această etapă, managerul trebuie să determine dacă rezultatele obținute corespund așteptărilor sale. În același timp este nevoie, și o decizie foarte importantă: în ce măsură sunt abateri acceptabile sau relativ sigure detectate de standardele. În această a doua etapă de evaluare este dat proceduri de control, care servește drept bază pentru decizia de a începe acțiunea. Activitățile desfășurate în această etapă de control este de multe ori partea cea mai vizibilă a întregului sistem de control. Această activitate este de a determina amploarea abaterilor, rezultatele măsurătorilor, transferul de informații și evaluarea acestuia.

Scoping toleranță - o întrebare de importanță fundamentală. Dacă luați scară prea mare, există o problemă poate lua o forma foarte teribil. Dar, în cazul în care scara este luat prea mică, atunci organizația va răspunde la variații foarte mici, ceea ce este foarte risipitoare și consumatoare de timp. Un astfel de control poate paraliza și perturba activitatea organizației și va împiedica probabil decât să contribuie la realizarea obiectivelor organizației.

Măsurarea rezultatelor, ne permite să se stabilească modul în care a fost găsit în măsura în care nu a reușit să îndeplinească standardele stabilite - acesta este cel mai dificil, iar elementul cel mai costisitor al controlului. Adesea, acest factor determină și dacă este de a controla costurile. Prin urmare, în special, (din cauza costurilor ridicate de măsurare), managerul ar trebui să evite orice tentație de a măsura cât mai exact posibil. În cazul în care măsurătorile sunt făcute în acest fel, atunci costurile sistemului de control va fi atât de mare, încât aceasta va depăși valoarea veniturilor potențiale din aplicarea sa. Etapa finală de comparație faze este de a evalua rezultatele obținute. Managerul trebuie să decidă dacă ceea ce este necesar, informațiile primite și dacă este important. Informații importante - este această informație care descrie în mod adecvat fenomenul în curs de investigare și care sunt esențiale pentru a face decizia corectă.

A treia fază a procesului de monitorizare este de a regla activitatea companiei - revizuirea planurilor, redistribuire de locuri de muncă, obiectivele de modificare, tehnologie îmbunătățită și de management. sistem de control, care nu rezolvă abaterile grave înainte ca acestea să devină probleme majore, este lipsită de sens. Firește, că ajustarea în continuare trebuie să se concentreze pe eliminarea cauzelor acestei abatere. În mod ideal, etapa de măsurare este de a arăta scara abaterilor de la standardul si indica cauza sa. Acest lucru implică necesitatea unor proceduri de luare a deciziilor eficiente. Deoarece, cu toate acestea, cea mai mare parte munca în organizație este rezultatul eforturilor combinate ale grupurilor de oameni, este absolut identifica rădăcinile unei probleme nu este întotdeauna posibil. Sensul de corecție, în toate cazurile, este de a înțelege motivele respingerii și de a realiza întoarcerea organizației la cursul corect al acțiunii.

Dar acest lucru ar trebui să fie tratate cu mare precauție. Dacă lucrurile merg bine, conform planului, iar obiectivele sunt atinse, practic, cea mai bună corecție - nici o corecție. Faptul este că, cu excepția cazurilor speciale, sau că abaterile nu sunt întotdeauna să interfereze cu cursul normal al activității și nu atât de mult afectează rezultatele finale. Între timp, lupta împotriva abaterilor este costisitoare, iar ei este posibil, încercați să evite imediat determina gradul admisibil de abatere de la normă, care nu ar trebui să determine declanșarea alarmei. În acest caz, reglați sistemul va fi pornit numai odată cu apariția de pericol real.

Dar nu toate, chiar și abateri semnificative de la standardele trebuie să fie corectate. Uneori, standardele se pot deveni nerealiste, deoarece acestea se bazează pe planuri și planuri - aceasta este doar viitoarele previziuni. La revizuirea planului ar trebui să fie revizuite și standarde.

organizarea sistemului de control pentru a fi eficientă, trebuie să îndeplinească anumite cerințe:

1. Controlul trebuie să fie cuprinzătoare.

2. Monitorizarea ar trebui să fie rentabilă, adică efectuarea cheltuielilor sale nu trebuie să depășească profitul obținut în urma monitorizării.

3. Controlul poate fi nici o deliberată sau neutră. Problema principală este de a controla faptul că, nu ca un control. Ar trebui să fie operațional.

4. Monitorizarea ar trebui să se concentreze asupra rezultatelor. Controlul poate fi doar fenomene măsurate.

5. Sistemul de monitorizare ar trebui să fie simplu. complexitatea excesivă creează confuzie.

6. Monitorizarea trebuie să fie continuu în timp.