Fara probleme metoda pentru a obține comentarii bun de la clienții

Cred că nu este nevoie pentru a explica de ce avem nevoie de feedback-ul, conform statisticilor, în fiecare an, tot mai mulți oameni sunt în căutarea înainte de a face o achiziție comentarii pe Internet, cu aproximativ 30% dintre ei o fac tot timpul.

În acest articol vom vorbi în mod specific despre obtinerea de feedback pentru a îmbunătăți încrederea altor cumpărători.

De ce clientul nu lasă un comentariu pozitiv în sine? S-ar putea crede că, probabil, el nu sa bucurat, sau el nu a plăcut cu tine. Dar, de fapt, el pur și simplu nu se gândească la răspunsuri sau nu au știut despre existența lor. Reamintiți-le, spune că fiecare feedback-ul clientului este foarte important pentru tine.

Noi le-a pus în ordine, cel puțin de la eficient la cel mai puternic.

Evaluarea sub formă de stele și un text de revizuire mic, care poate fi utilizat pe site-ul, în sistemul de rating. Cele mai frecvente răspuns în

Interesat?

Potrivit pentru orice afacere. în cazul în care clientul poate dezvălui identitatea

Cum să obțineți un feedback de la client?

Pentru a obține un răspuns pozitiv trebuie să solicite clientului cu privire la aceasta. Dar cum se face? Aici este algoritmul pe care am dezvoltat.

Spune-i clientului (de preferință, care a făcut achiziționați mai devreme) după finalizarea achiziției, „Nu este prima dată când avem. Dacă vă place serviciul nostru, am dori să vă rugăm să lăsați comentarii cu privire la munca noastră, avem foarte util (în acest stadiu, clienții, în general, sunt de acord

dar lăsați clientul la o ieșire grațioasă de obligația, în cazul în care el nu este dispus să-l revizuiască, dar doresc să continue cu tine rabotat.Dobavte „nu este necesar numai dacă aveți timp.“

dar acest lucru nu este suficient, faci temele, și să se pregătească instrucțiuni (pe care am făcut-o)

conform statisticilor noastre, aproximativ 10% după cereri orale lăsa un comentariu.

Cel mai bine este de a scrie o scrisoare personală, dacă aveți un flux mare de clienți, puteți automatiza acest lucru utilizând unul dintre serviciile de trimiterea de scrisori, cum ar fi MailChimp.

Adică să trimiteți aceeași cerere, dar sub forma unui e-mail.

Dacă adăugați motivație, explicând de ce ai nevoie de aceasta recenzie, procentul de clienți lăsând comentarii naștere. Poti spune ceva de genul asta, „încercăm, și vrem să fie compania cu cel mai mare rating în ---- (nume oraș).“

recenzie audio

Revizuit folosind înregistrarea experienței clienților lor de cooperare a poveștii poate fi cât de mult timp și într-o singură propoziție.

Precum și revizuiri periodice, pentru orice afacere, inclusiv cele în care clientul nu poate dezvălui identitatea sa ca înregistrarea anonimă este mai de încredere decât un feedback-ul scris anonim. Compania ar trebui să poată posta un comentariu pe site-ul dvs., ca de obicei, site-uri independente nu acceptă această caracteristică.

Chiar și mai ușor decât o revizuire periodică - ofițer responsabil cu controlul calității, sunarea clienții, să pună întrebări cu privire la calitatea și la sfârșitul conversației pentru a pune o întrebare simplă: „Putem folosi părerea ta despre companie în reviste de calitate?“. Feedback-ul pozitiv este mai mare decât negativ.

Comentarii audio în picioare pe site-ul sau pe alte platforme aparținând companiei. Deci încredere clienți mai mult decât un lucru plasat pe site-ul companiei.

Foto opinie

Examinați cu fotografii. Clientul plasează rezultatul de a lucra cu tine într-o fotografie (poate fi combinat cu răspunsul scris al clientului). De asemenea, este considerat a fi destul de un mod eficient.

Această variantă este deosebit de potrivit pentru o varietate de magazine, saloane de înfrumusețare, care pot fi identificate în mod clar rezultatul înainte și după, dar, de asemenea, pot veni și altele, cum ar fi client sau produsul achiziționat clientul pe fondul clădirii de afaceri.

Metoda 1. Rezultatele înainte și după.

Cereți permisiunea clientului de a fotografia și de a folosi fotografiile în viitor. Totul este simplu.

Metoda 2: Concurență pentru cea mai bună fotografie.

Ea inspiră încredere în clienții aproape la același nivel cu feedback-ul verbal. Aceste comentarii câștigă teren în anumite zone, în ciuda complexității procesului. Cea mai mare provocare - pentru a obține consimțământul clientului.

Nu există restricții, potrivite pentru orice companie.

Nu fiecare client va fi de acord să lase o astfel de revizuire, este necesar să se apeleze la cele mai vechi clienții și să le întrebați despre asta. Nu ai nevoie de o mulțime de aceste comentarii, destul de puține.

Nu cumpara orice feedback sau de ce expresia „cumpăra recenzii“ tastate într-un motor de căutare va aduce mai mult rău decât bine.

1. Comentariile Achiziționat avea un aspect nenatural, mulți clienți citit și feedback pozitiv.
2. Site-uri mari pot bloca cu ușurință în jos afacerea dvs., dacă se pare că utilizați comentarii false (una dintre companiile concurente achiziționate astfel de comentarii, dar cea mai mare parte a fost în limba engleză, și apoi totul a dispărut din clasament Google, poate că a fost interzis).
3. Puteți obține o mulțime de clienți pentru aceste gratuit, cum se face acest lucru este descris mai sus.

Și, în sfârșit, la recenzii despre compania dvs. nu este confundat cu un fals

Utilizați aceste tehnici, puteți reîncărca ușor „coș Comentarii“ și să câștige mai mulți bani.

Și ce metode folositi?

De asemenea, în valoare de lectură pe această etichetă