Factorii care influențează comportamentul oamenilor din organizație - studopediya

Factorii care influențează comportamentul oamenilor din organizație sunt:

- obiceiurile (înrădăcinate în conștiința modurilor individuale de acțiune, în anumite circumstanțe);

- atitudinea la ea în acest moment;

- idei proprii despre mediul înconjurător și locul său în ea;

- problema (mai clar angajatului înainte de muncă în sine le reprezintă, definiția va fi comportamentul său) și așa mai departe.

Rolurile angajaților pot varia din timp în timp, precum și valoarea lor în sine (de exemplu, în conformitate cu etapa de maturitate colectivă). Unele dintre ele necesită un singur interpret, dar lucrătorii individuali pot efectua mai multe roluri cheie, fiecare dintre care este unic. Prin urmare, punerea în aplicare dificil pentru ei pentru a ridica, iar în caz de retragere - pentru a găsi un înlocuitor demn. Absența Executivului în timpul necesar pentru ea - o problemă serioasă pentru o organizație care poate paraliza activitatea sa.

În cazul în care rolul este clar și ușor de înțeles pentru oameni și altele, în concordanță cu capacitățile și dorințele sale, aceasta nu limitează sau îl umilește, acesta este executat cu plăcere.

În caz contrar, nu se poate realiza pe deplin și beneficiul organizației, care dă adesea naștere la conflicte interne și externe.

- coordonator. Cu cele mai înalte abilități organizatorice, indiferent de cunoștințele și experiența lor gestionează restul, conducerea activităților lor pentru atingerea obiectivelor;

- generatoare de idei (de obicei, membrul cel mai talentat al echipei) este în curs de dezvoltare de soluții la provocările cu care se confruntă, dar din cauza pasivității nesobrannosti, etc, nu este în măsură să le pună în aplicare în practică ..;

- Controlorul. Datorită profunde cunoștințe, experiență, erudiție poate evalua în mod corespunzător orice idee, de a identifica punctele forte și punctele slabe ale acesteia și subliniază calea de urmat;

- Polizator are o vedere de ansamblu a problemei, și, prin urmare, dacă este necesar, este în măsură să „reconcilieze“ soluția la alte sarcini;

- entuziast - membrul cel mai activ al echipei, fascinat de exemplu alții sale cu privire la acțiune pentru a atinge acest obiectiv;

- beneficii căutători - mediator în relațiile interne și externe, soluționarea conflictelor, care dă o anumită unitate a membrilor echipei de acțiune;

- Artist vinde ideile altor oameni, dar are nevoie în timp ce în orientare constantă și reasigurare;

- Asistent - cineva care a venit personal la nimic tinde mulțumit de roluri secundare, dar întotdeauna gata să ajute pe alții în muncă și în viață.

Se crede că un proces comun de lucru este în mod normal efectuată cu distribuție completă și execuție diligente a acestor roluri. Dacă cineva trebuie să ia simultan pe două sau mai multe roluri (sau o parte va fi lăsată fără „Antreprenor“), de regulă, apar conflicte.

2. Termenii de comunicare. Omul de lucru, interacțiunea cu alți oameni - colegi, supervizori, subordonați. Ca urmare, aceasta este inclusă într-un anumit sistem de relații interpersonale, care se numește cercul de contacte. influență deosebit de puternică asupra liderului cercului social, care, de a lua o decizie, nu poate ignora avizul.

cerc social este oficial, oficialii predetermină obligațiuni și personale, se bazează pe relația emoțională.

În practică, aceasta iese în evidență mai presus de toate cercul cel mai apropiat de comunicare, inclusiv persoanele autorizate special (de obicei nu mai mult de 4-5 persoane). Cu ei în subiect există o legătură emoțională puternică și posibilitatea de a discuta și de a rezolva orice probleme, fără teama de a scurgerilor de informatii.

Cu oameni sunt incluse într-un cerc de comunicare constantă sau intermitentă, luate în considerare în mod regulat doar întrebări formale. De obicei, aceasta include cap, toate rapoartele directe și colegii care au efectuat o interacțiune de serviciu.

Cercul de comunicare ocazionale se referă la toate co-lucrătorilor, precum și cei din afara organizației.

Pentru fiecare dintre aceste cercuri sunt caracterizate prin propriile lor etică și reguli de conduită, care nu pot fi încălcate. În caz contrar, persoana supusă condamnării publice.

Dacă treceți la un alt cerc de prieteni, de exemplu, în legătură cu promovarea, în cazul în care relația anterioară este parțial distrusă sau depreciat, iar noi nu a fost încă adăugat, persoana cade temporar, ca și în cazul în care într-un anumit vid. În ea, mai ales atunci când vine vorba de cap, poate aspira la întâmplare, inclusiv oamenii egoiști care doresc să se stabilească cât mai curând posibil, cu „noul guvern“.

Prin urmare, în noua locație nu ar trebui să fie în primele câteva zile cu cineva strans se apropie unul de altul mai bine în primul rând cu atenție, încet, uita-te la ceilalți. Acest lucru este important, deoarece bun cerc stăpânirea predecesorul social este una dintre cele mai importante condiții prealabile pentru adaptarea cu succes la noul mediu.

3. Percepția. Comportamentul oamenilor este în mare măsură influențată de percepția lor asupra mediului lor, adică. E. activă activitate semiconscious pentru primirea, prelucrarea, organizarea, înțelegerea și interpretarea informațiilor relevante cu privire la aceasta.

Ca rezultat, persoana are reacții subiective în formă de acceptare, respingere, neglijare și așa mai departe. obiect corespondent (sau eveniment) și comportamentul liniei comune ajustate.

Percepția este influențată de circumstanțe, atât obiective și subiective.

În primul rând, situația generală. Dacă este pozitiv, percepția tinde să fie mai simpatic decât obiectul corespunzător care merită cu adevărat. Pe de altă parte, într-o situație negativă, totul pare a fi mult mai rău decât este de fapt. Această regulă nu se aplică în cazuri excepționale, care sunt evaluate mai mult de principiul de contrast.

În al doilea rând, percepția adâncimii afectează viziunea asupra situației. Mulți oameni știu și să înțeleagă obiectivul de obicei se referă la alții și despre ceea ce se întâmplă, sau mai degrabă estimarea lor, decât cei a căror perspectivă este limitată.

se referă extern de creștere, aspect (o persoană respectabilă este percepută mai favorabil), comportamentul, și așa mai departe.

Caracteristicile personale sunt bunătate, inteligență, politețe, lipsa facilităților (în raport cu zakompleksovannym persoane există o inadecvare semnificativă a percepției).

Pentru acțiuni și evenimente - este repetabil, intensitatea; pentru persoanele fizice - dimensiunea, culoarea, forma.

În al patrulea rând, impactul asupra percepției stereotipurilor, T. E. Pe opinia unei alte persoane stabilește noțiuni simpliste despre ceea ce o persoană care nu a trebuit să se confrunte. Termenul „stereotip“ (erorile de scriere, casetofoane fech. - o amprentă solidă) a fost inventat de jurnalistul american William Lipman.

Stereotipurile facilitează orientarea inițială, elimina incertitudinea situației actuale, dar de multe ori denaturează realitatea.

În acest sens, se evidențiază stereotipurile „dăunătoare“, respectarea care ar putea dăuna organizației. De exemplu, toți lucrătorii în vârstă sunt rezistente noi, nu doresc să risc de înrăutățirea sănătății; toți managerii nu cred că de subordonații săi, și așa mai departe. n. Cu aceste stereotipuri trebuie combătute.

Noi trebuie să aibă în vedere faptul că stereotipurile existente, care afectează absorbția informațiilor primite pot servi drept bază pentru formarea unora noi.

Aproape de prejudecățile stereotipe, care au un caracter de masă și caracterizate în principal, oameni needucați. Acestea includ, de exemplu, rasismul, credința că femeile sunt mai prost decât bărbații (deși nu o singură dovezi științifice care nu există).

Același tip de prejudecăți și stereotipuri în impactul lor asupra percepției efectelor psihologice sunt, dintre care principalele sunt:

- „Transfer“ - difuzarea necritică a evaluării unor fenomene și oameni pe de altă parte;

- „Generalizarea“ - caracteristici de propagare estimare obiect audio de la ea ca un întreg;

- „Proiecția“ - atribuirea propriilor sentimente și emoții altora (dacă eu sunt prost ca ar putea fi o odihnă bună, și vice-versa);

- „Prima impresie“, care este de obicei mai favorabil și memorabil;

- „Idealizare“ - exagerare de caracteristici pozitive;

- „Boomerang“ - întărirea încrederii atunci când încercați să se agită (are loc la atitudinea ostilă față de partenerul sau calitatea slabă a informațiilor);

- „Selectivitate“ - percepția doar cele mai luminoase și cele mai importante proprietăți în comparație cu celelalte, care radiază în fundal (totul, cu excepția principal, percepute ca fundal, cum ar fi - ca un singur obiect, similare sunt izolate și combinate);

- „Așteptări“, care promovează reverie. Este adesea informații preliminare „încălzit“, care poate fi fără probleme și în mod constant arunca;

- „Halo“ sau „rățușca cea urâtă“ - orientarea evaluărilor ulterioare pozitive sau negative ale celor anterioare. Cu aceasta se confruntă cel mai adesea elevi atunci când profesorii înainte de eliberarea evaluării, interesate de aceeași;

- „Comanda“ - dând informații contradictorii atunci când o mai mare greutate la rapoartele primite în primul rând, dar atunci când se ocupă cu prietenii vechi - invers (în general familiar estimat mai mare precizie decât persoanele necunoscute);

- „Anticiparea“ - o absorbție mai puternică a informațiilor obținute imediat înainte de comuniune;

- „Eroare medie“ - o medie de puncte de vedere extreme;

- „Globală“ - percepția obiectului ca întreg, „monolit“ și nu pluralitate de elemente;

- „Retrospectiva“ - corelarea tuturor experiențelor vechi, etc ...

Stereotipurile și prejudecățile sunt departe de a fi inofensive. Ele pot da naștere la discriminare împotriva lucrătorilor și să provoace conflicte oficiale și personale. Și acest lucru duce la o pierdere a imaginii organizației, reducând eficiența activității, provocând pagube economice.

Percepția situației este complicată de incertitudinea intențiile și acțiunile altora, denaturarea sensul informațiilor primite, dorința de a se proteja psihologic de influență din exterior. Acest lucru duce adesea la o evaluare necorespunzătoare a ceea ce se întâmplă în comportamentul unui subiect, și, astfel, luarea deciziilor de management greșite.

4. Relația dintre oamenii din organizație

Percepția pozitivă a altor persoane conduce la formarea de elementar prima poziție emoțională (atitudine pozitivă față de cineva sau ceva, și apoi încredere - plasarea stabilă bazată pe evaluarea individuală ridicată.

Locație pentru oameni se manifestă în respectul, dorința de a ajuta în timp de nevoie; aranjament de a lucra - pasiune pentru ea până când se identifica cu munca lor și să-l aducă să sacrifice alte interese sale.

Apariția de încredere datorită coincidenței de bază interese vitale, obiective și valori (oameni simpatizează cu cei care împărtășesc opiniile și pozițiile lor, este următoarea, participarea comună la forța de muncă, dar este cineva puțin probabil va experimenta un sentiment bun pentru concurenți), conduita generală ), reflectând dorința de a coopera cu acest subiect, și apoi o relație permanentă.

- în direcția (pentru oamenii înșiși, locul de muncă și societate);

- în caracter - conștient emoțional și (rațional și irațional);

- în funcție de numărul de subiecți - bilaterale și multilaterale (deja relațiile bilaterale sunt un grup special de caz);

- pentru estimarea orientare - pozitive și negative;

- conținut - funcționale și personale.

relație funcțională există între posturi și de luare a deciziilor, declarația problemă, și așa mai departe. Ei au început formal și rațional, axat pe beneficii reale. Aspecte personale aici pot ajuta atât și să împiedice punerea în aplicare a acestora.

Relațiile personale sunt personalizate apar între anumite persoane. Spre deosebire de birou, acestea sunt mai puțin stabile, deoarece acestea se bazează în primul rând pe emoții, sentimente.

În funcție de situație, o astfel de relație poate fi în conflict (cu dominanța o parte), armonioasă (cooperare, asistență reciprocă) sau neutru conectează ambele.

Relațiile sunt un fel de prisma prin care este perceput de către toți - oameni, evenimente, activități. În mod evident, în cazul în care acestea sunt impuse „de sus“, prin constrângere, ea poate genera antipatie. În acest caz, interacțiunea dintre oameni în procesul de performanță ar fi ineficiente, iar comportamentul lor - negativ.

5. În plus față de condițiile menționate mai sus, comportamentul valorii de impact, adică. E. Fenomene, obiecte, procese, oameni care sunt recunoscute ca modele de comparație și de emulație.

Se determină nivelul cererilor ca sexul și vârsta. De exemplu, bărbați și tineri este mult mai mare decât cea a femeilor și a persoanelor în vârstă. Desigur, vorbim despre unele „medie“ persoane fizice convenționale, pentru că totul este mult mai complicat în viața reală.

7. În multe feluri, comportamentul definesc principiile, adică. E. drepturile fundamentale pe care oamenii ar trebui să fie în viață, cum ar fi justiția, echitatea, și așa mai departe. N.

8. La poziția afectează comportamentul, adică. E. relație interioară și lipsită de ambiguitate constantă față de aceleași persoane sau situații similare, pe baza experienței și a valorilor. Poziția este protejată în caz de urgență, în personalitatea ei se exprimă, și, prin urmare, poziția tuturor mijloacelor de a proteja și de a consolida.

9. Modele de comportament legate de răspunsul la stimuli externi, numit biotipuri sale. Există trei biotipuri:

A - suprarenale. Acesta este caracterizat prin standarde ridicate de om pentru el însuși și pentru alții, responsabilitate, atitudine zelos de a lucra, workaholism și etica muncii;

AT - NE. deținătorii săi sunt închise, secretos, reticent, guvern, înțepat de eșec;

A + AT - mixt. Aceasta presupune variabilitatea de starea de spirit, a crescut emoțional imaginație, vii, proprietarii de senzualitate empatie pentru alții.

10. Starea internă a unei persoane. Aloca tensiunea și relaxarea stării interne. Starea de stres poate fi:

- stres-pasiv - acumularea emoțiilor în ei înșiși, fără manifestările lor externe, îngrijorătoare despre ceea ce nu sa întâmplat încă, tendința de a „exploda“;

- -Stres activ - cursa veșnică supraviețuire viață și constantă biciuire el însuși.

stare interioară Relaxat este împărțit în:

- relaxat, pasiv - calm, comportament lipsit de griji;

- relaxat-activ - un comportament motivat rezonabil, cu un nivel scăzut de anxietate; ușor de a face mai mult de lucru.

22. Conceptul de „I-state“, Eric Berne ca o abordare a comportamentului