Evaluarea eficacității managementului organizației - studopediya

Este cunoscut faptul că eficiența organizației este determinată în mare măsură de nivelul de lucru administrativ, și anume sistem de management al performanței, pornind de la site-ul și magazin și finisare industriei și economiei în ansamblu.

Conceptul de eficiența relativă a conducerii organizației prevede, de asemenea, un raport cost-beneficiu corespunzătoare. Îmbunătățirea guvernanței - este mai puțin costisitoare pentru a obține rezultate mai mari și mai bune. Evaluarea eficienței de management trebuie să răspundă la întrebarea: ce este rezultatul managementului și care sunt costurile asociate cu realizarea acesteia?

eficienta de management nu depinde numai de funcționarea optimă a obiectului de control, dar, de asemenea, calitatea muncii în sistemul administrativ. Este clar că managementul este eficient și de aceea, în măsura în care aceasta susține punerea în aplicare a misiunii organizației.

Despre eficiența managementului afectat de o serie de factori care pot fi aranjate în funcție de diverse criterii.

Conform conținutului distinge următorii factori:

structura rațională a aparatului administrativ, o diviziune funcțională clară a forței de muncă, selectarea și plasarea, fluxul de lucru simplificat, disciplina muncii - organizatorice Ø;

Ø economic - să includă un sistem de stimulente materiale și răspunderea;

Ø tehnic - manageri de echipament tehnic caracterizat prin muncă, gradul de utilizare a echipamentelor, cultură tehnică;

Ø fiziologica - este, în principal condițiile sanitare și igienice;

Forma influenței factorilor se disting:

- influență directă care au un impact direct asupra eficienței activității administrative. Printre acestea se numără: organizarea muncii personale a managerilor, calificările acestora, selectarea și plasarea de personal în aparatul administrativ;

- influență indirectă. care efectuează un impact indirect asupra organizației; și anume este climatul psihologic în echipă, stilul de management, dinamica grupurilor formale și informale, etc.

Potrivit pentru a distinge efectul duratei factorilor cu acțiune scurtă și factori de efect de durată. de exemplu, impactul pe termen scurt poate fi o încălcare a disciplinei muncii. Cu toate acestea, cele mai multe dintre factori este efectul de lungă durată, de exemplu, stilul de management, climat psihologic în echipă, etc.

Prin gradul de formalizare a factorilor care influențează eficiența managementului pot fi împărțite în cele care pot fi cuantificate, și nemăsurat. Cantitativ măsura poate, de exemplu, nivelul de management al echipamentelor de intensitate a muncii fluxuri de informații tehnice și așa mai departe. În același timp, factori cum ar fi satisfacția angajat, climatul psihologic și multe altele, nu sunt supuse la măsurarea cantitativă și nu pot fi formalizate.

Sistemul de indicatori de eficiență a managementului organizației se bazează pe o comparație a rezultatelor organizației utile la costul punerii în aplicare a activităților de management.

Costurile de management constau din aceste costuri:

- aparatele de control (mijloace de procesare și medii de stocare, echipamente de birou, alte procese tehnice de gestionare a echipamentelor);

- suportul de organizare și de management (cercetare și dezvoltare, organizarea științifică a muncii administrative, asigurarea condițiilor de muncă, de formare și de management de dezvoltare);

Nivelul acestor costuri în timp poate fi un indiciu al eficienței absolute a managementului. Cu toate acestea, privind guvernanța economică actuală se poate vorbi atunci când costurile de administrare nu s-au schimbat, și a îmbunătățit calitatea managementului, sau a costurilor de administrare a crescut, dar chiar și o calitate mai bună a managementului.

Cel mai frecvent indicator al eficacității controlului (Ey) este un raport al rezultatului sau totală finală de producție (Pk) la costul total al controlului (Vu):

Un alt indicator larg upotrebimo al eficienței sistemelor de management este un rezultat comun al activităților legate de numărul de lucrători ai personalului administrativ (CHUP):

Alt sistem de performanță cantitativă de management al indicatorilor poate oferi, de asemenea, o idee despre impactul acesteia asupra eficienței organizației, de exemplu,

raportul dintre rata de schimbare a rezultatului economic global și rata costurilor de management al schimbării,

ponderea salariilor angajaților în controlul mașinii costul de producție (servicii) și rata de schimbare a acestui indicator.

Economiile în managementul muncii și materiale ca o măsură a eficienței aparatelor de management caracterizate prin:

proporția personalului de conducere din numărul total al personalului industriale ale organizației și a ratei sale de schimbare;

reducerea duratei de aplicare a procedurilor administrative,

reducerea personalului aeriene de timp personalului administrativ, etc.

Cu toate acestea, eficacitatea și eficiența gestionării depinde de consecvența și coerența serviciilor, lucrătorilor și unități de distribuție rațională între puterile și responsabilitățile, gradul de perfecțiune a procedurilor administrative, etc. Luând în considerare acest lucru pentru evaluarea eficienței activităților dispozitivului de control ale angajaților, utilizând o serie de indicatori de calitate ce caracterizează specificul activității manageriale. Cheia printre ei sunt:

# 8210; nivelul de control (QC):

în cazul în care un - durata controlului; Pfiu - numărul real de sclavi în cap;

# 8210; Structura raportul raționalitate (RED):

în cazul în care Pf. Mo - numărul de unități în unitatea de control și, în fapt, în conformitate cu reglementările; Af. Ats - numărul de lucrători efectiv controlul aparatelor și în funcție de structura tipică;

# 8210; gradul de centralizare a funcțiilor administrative (KC):

RFV în care - numărul deciziilor luate în îndeplinirea acestei funcții în nivelurile de control mai ridicate, numărul RO-total al deciziilor luate în îndeplinirea acestei funcții la toate nivelurile;

# 8210; raportul dintre numărul de linii și de personal funcționale (KS):

în cazul în care Alk - numărul de manageri de linie; AFC - numărul de lucrători de servicii funcționale;

# 8210; gradul de formalizare a managementului muncii (CF):

în cazul în care Anzii - numărul lucrătorilor a căror activitate este organizată pe baza documentelor de reglementare; Azu - numărul total de manageri;

# 8210; funcțiile de control Coeficientul completitudine (Kofu):

în cazul în care Cp. Prince - numărul de funcții (de lucru), care sunt puse în aplicare în unitatea de control și, de fapt, pentru standardele stabilite;

# 8210; Coeficientul dublarea funcțiilor (Kd)

în cazul în care ASR - numărul de tipuri de lucrări atribuite mai multe divizii; KRN - numărul de tipuri de muncă în conformitate cu standardele aprobate;

- coeficientul de muncă de management de specializare adâncime (kgf):

în cazul în care Tprof.r - domeniul de activitate relevante pentru această subdiviziune; Tr - numărul total al deciziilor luate în divizare;

- coeficientul de fiabilitate a sistemului de control (Knad):

în cazul în care KN - numărul deciziilor nevândute; Kzag - numărul total al deciziilor luate în divizare.

Evaluarea eficacității controlului, nu trebuie să uităm că eficiența sa depinde, în mare măsură, de asemenea, de o serie de factori non-economici: controlul democratizării inițiative de creștere de identitate cu organizarea și conducerea, etc. Prin urmare, o evaluare obiectivă și cuprinzătoare a eficienței managementului este posibilă cu utilizarea sistemului descris și mulți alți indicatori cantitativi și calitativi.