Eticheta de preț - nu este doar o bucată de hârtie ... - ziar „Pharmaceutical Herald“

Deseori ne confruntăm cu posibilitatea de a alege ce să facă: se concentreze pe chestiuni de bază sau pe lucrurile mici. Destul de des avem de a face cu tekuchkoj, lăsând mult mai târziu. Ca regulă generală, o schimbare a etichetelor de preț și de control constant asupra acestora se estompeze în fundal. Cu toate acestea, eticheta de preț - nu doar o bucată de hârtie. Este purtătorul de informații care trebuie să fie comunicate cumpărătorului fără greș. Despre ce este plină de neglijare a etichetelor de preț înlocuit și cum să se comporte cu clienții meticuloase, și vor fi discutate în acest articol.

Legea privind protecția drepturilor consumatorilor prevede că vânzătorul este obligat să furnizeze consumatorului informațiile necesare și exacte cu privire la bunuri. Livrarea de informații ar trebui să aibă loc prin documentația furnizată împreună cu bunurile și etichete.

Etichetă - o etichetă care însoțește produsul și reflectă numele său, prețul și alți parametri. Eticheta de preț reflectă prețul realizat pe bunuri de vânzare cu amănuntul. Diferența este că eticheta este lipită direct pe produsul în sine, eticheta de preț este de obicei pe ecran. În plus, informațiile de pe etichetă cu privire la acest produs pot fi criptate într-un cod de bare pe eticheta de preț, acestea ar trebui să fie furnizate într-o formă accesibilă cumpărătorului.

Neglijență, greșeală sau înșelăciune?

Imaginați-vă situația în care fiecare farmacist se confruntă în mod regulat. Vine cumpărătorul selectează mărfurile atunci când îl lovi cu pumnul în birou, se dovedește că prețul real este mai mare decât cel indicat pe lista de prețuri. Motivele pentru acest lucru poate fi de mai multe. Main - este sosirea unui nou lot de bunuri la prețuri mai mari, în timp ce farmacie angajat nu a avut timp pentru a pune o nouă etichetă de preț. Orice ar fi fost responsabil pentru diferența prețurilor de pe ecran și, în fapt, cade pe punctul de vânzare muncitorilor.

În acest caz, cumpărătorul poate face următoarele. Cea mai simplă opțiune - nu să înjuri, nu pentru a sorta lucrurile, trebuie doar să plătească farmacistului spus de preț. Cu toate acestea, ea poate merge toți cumpărătorii: cetățeni cu venituri mici, precum și persoanele meticuloasă și pretentios cu privire la acest lucru nu sunt de acord.

Un alt scenariu: cumpărătorul refuză să cumpere. Negarea nu mai benefic pentru tine, deoarece este ai pierdut venituri, dar este necesar să se execute planul.

Și a treia opțiune - cumpărătorul poate face o vânzare la un preț specificat pe eticheta de preț, iar acest lucru el are toate drepturile legale. Deoarece vânzătorul este obligat să furnizeze cumpărătorului informații complete cu privire la produs, în absența acestuia, cumpărătorul are dreptul de a cere compensații pentru pierderile legate de lipsa de conștientizare, sau rambursarea sumei plătite (art. 495 Ch. 30 „Cumpărarea și vânzarea“ din Codul civil).

Din punct de vedere al Legii privind protecția consumatorilor diferența în prețurile de pe lista de prețuri și de fapt poate fi interpretat ca o farsă, pentru care se impune pedeapsa. În cazul în care cumpărătorul a descoperit „înșelăciune“, a casei, el are dreptul să se întoarcă și restituire cerere de plăți excedentare sau rambursarea costului total. Trebuie să ne amintim că, în art. 14.7 „fraudă de consum“ KodeksaRumyniyaob Infracțiunile administrativă prevede că simpla greseala de calcul, înșelăciune în ceea ce privește proprietățile de consum, calitatea produselor sau a altor fraudă de consum pasibilă de o amendă administrativă: la funcționari - de la 1000 până la 2 mii de ruble .. pentru persoanele juridice - de la 10 mii la 20 mii de ruble ...

De asemenea, rănit cumpărătorul poate cere cartea plângere și un răspuns scris la recurs și apoi apel la Serviciul Federal. Apoi, factorii de decizie pot veni cu un test de organizare și bine pe motivele de mai sus.

Cei care au avut deja să se ocupe de verificarea cazuri, recunosc eroarea lor și să se întoarcă la banii cumpărătorului, în plus față de eticheta de preț, în cazul în care contractul de vânzare a fost deja efectuată și cumpărătorul a venit cu obligația de a returna banii după o anumită perioadă de timp, fie vinde imediat la un preț specificat. Cel mai bun instrument proactiv în această situație sunt etichetele electronice de preț. Acestea vă permit să se adapteze automat și prețurile de afișare, economisind timp lucrătorilor, precum și modificări ale prețurilor Synchronize în calculator și pe tabela de marcaj. Cu toate acestea, etichetele electronice de preț sunt utilizate foarte rar și, de obicei, în unele marile lanțuri de retail. Ce se întâmplă dacă nu sunt emise eticheta de preț pe bunurile? Poate că nu e atât de important? Dimpotrivă. Dacă produsul este nici o eticheta de preț, companiile pot fi amendați. În conformitate cu art. 14.15 penalități KoAPRumyniyarazmery pentru funcționari - de la o mie până la trei mii de ruble pentru persoane juridice - de la 10 mii la 30 de mii de ruble ..; .. lipsa etichetelor de preț este considerat a fi o încălcare gravă. Dacă eticheta de preț nu este doar un singur produs și vânzătorul va fi capabil de a elimina încălcarea în timpul testului, el poate să se bazeze pe pentru a evita responsabilitatea administrativă.

Un preț, două prețuri, jumătate de preț ...

Poate punctul de furnizor de la o etichetă de preț de două prețurilor la medicamente? N-ar fi încălcat aici cerința de art. 426 din Codul civil, care necesită același preț stabilit pentru toți consumatorii? Legea nu este interzis să indice lista de prețuri de două prețuri. Puteți specifica prețul pentru clienții regulate, și lângă ea - prețul pentru clienții cu carduri de discount, sau puteți specifica dimensiunea de reduceri pentru clienții permanenți sau de o reducere procentuală pe o formulare specifică a acțiunii. Să presupunem, de pe lista de prețuri conține un preț pentru marfa. In farmacie vine un client regulat, proprietarul unui card de discount. Va exista o încălcare a legii pe care l-ai vinde bunuri la un discount, și anume mai mici decât cele indicate pe lista de prețuri costul, deoarece prețul ar trebui să fie aceeași pentru toți cumpărătorii? emiterea cardului discount de vânzător, sa angajat, prin urmare, anumite obligații de a acorda reduceri, prin urmare, are dreptul de cumpărător plin. Apoi, pe baza angajamentelor anterioare deja efectuate, vânzătorul poate reflecta pe eticheta de preț același preț și la box-office cu o cerere „diskontnika“ mai puțin.

În ciuda faptului că multe companii practică prețuri tăiat și o serie de noi scris către cumpărător a fost „văzut“ diferența, să zicem, reduceri si discount, mai bine să se abțină de la astfel de soluții de marketing. O astfel de trecere poate fi văzută ca o corecție a autorităților de control și în ciuda faptului că responsabilitatea pentru această acțiune nu este asigurată, aceasta poate provoca neînțelegeri cu autoritățile de reglementare. Dacă totuși doriți să se concentreze atenția cumpărătorului la un discount, imprima o nouă listă de prețuri, care va reflecta suma de reducere a prețului (reducere).

reguli ortografice pentru liste de prețuri

Acum, știind cât de importante sunt etichetele de preț, să discutăm cum să le aranjeze. Ce ar trebui să fie pe lista de prețuri și ce nu ar trebui să fie acolo?

Atunci când face etichetele de preț ar trebui să se țină seama de faptul că eticheta de preț al impozitelor indirecte nu sunt alocate. Corespunzător valoarea taxei incluse în prețurile afișate pe etichetele de preț, pus de către vânzător, precum și controalele. Suma TVA nu este alocată.

Este timp, există o etichetă de preț

Dacă încă nu au suficient timp pentru a în timpul zilei de lucru pentru a face o schimbare a etichetelor de preț, discutați cu supravegherea dumneavoastră directă (manager. Manager de Farmacie). Amintește-i posibile sancțiuni: riscul unei amenzi administrative. Seful tau va înțelege că este mai ieftin să se închidă la farmacie 15 minute mai devreme și reîmprospăta în liniște toate etichetele de preț decât să plătească o amendă de câteva mii sau deșeuri dumneavoastră (farmacist) proces timp cu bărbați vechi meticuloase, în timp ce în spatele lor toate. Amintiți-vă: eticheta de preț - nu este doar o bucată de hârtie, acest document.

Restricții și interdicții privind reproducerea materialelor:

1. Materialul de pe site-ul www.pharmvestnik.ru ( „Site-ul“), pentru care a loc Francizor restricțiile privind libera reproducere:

Utilizarea de materiale cu privire la care aceste restricții necesită în mod necesar acordul scris al proprietarului - OOO „Bionica Media“.

1. reproducerea deținătorilor de materiale (utilizatorul trebuie să rezolve o întrebare legitimă este răspândit fără implicarea „Bionica Media“);
2. utilizarea de fragmente din materiale în care schimbarea de context extrase devin tonul ambiguu sau discordante, precum și prelucrarea de orice material;
3. utilizarea comercială a materialului, și anume, utilizarea anumitor materiale selectate pe Site (fragment) pentru realizarea comercială a dreptului de acces la astfel de materiale sau acordarea de drepturi la astfel de terțe părți.