Eseu despre „arta de litigiu“

4. Strategie si tactici de disputa ................................................. 8

Lumea în care viața omului modern, țesute de contradicții. Din acest motiv, este mai polemic decât oricând înainte. Iar viitorul omului depinde în mare măsură de faptul dacă el poate - oameni - de a organiza, pentru a face viața în valoare de comunicare fructuoasă și eficientă (care este esența proceselor de comunicare, inclusiv voce), în diferite domenii ale vieții umane: în politică, afaceri , știință, culturi între generații diferite, etc.

Astăzi, la sfârșitul secolului XX, majoritatea omenirii a realizat un fapt foarte simplu și evident că doar câteva judecăți despre lume sunt adevărate și nu necesită dovezi. Dar partea leului din judecățile noastre implică activitate activă mentale care apar în modul de argumentare (discuție, dezbatere).

Cât de plictisitor, apatic, neinteresante, plictisitoare ar fi viata unei persoane, în cazul în care comunicarea între oameni de voce redusă la o declarație strictă și dezinteresată a „starea de lucruri“. De fapt, în procesele de comunicare, în plus față de situațiile care exprimă o anumită stare de lucruri oferă motivație, întrebări, evaluare, aprobare și obiecții până la respingerea ceva. În plus, o anumită culoare, natura actelor de comunicare dă comportare, postura, expresiile faciale. Toate acestea putem găsi în disputele.

Disputa este una dintre principalele forme de comunicare umană, în care specifică poziția părților în conflict, a produs o soluție optimă a problemei, „Adevărul este născut.“ Concluzia de mai sus este foarte simplu. „Luxul comunicării umane“ (A. Saint-Exupery) este recompensa pentru munca grea a minții, un nivel ridicat de cultură, o cultură a comportamentului, precum și arta de posesie filigranul litigiului.

1. Conceptul unui litigiu

Disputa - actul de comunicare verbală, dar nu orice proces de comunicare este o dispută. Fix esența litigiilor prin determinarea operației logice. Disputa - un proces de comunicare în care există o comparație a punctelor de vedere, pozițiile părților implicate, fiecare dintre ele se străduiește să stabilească în mod convingător modul de înțelegere a problemelor discutate, precum și pentru a respinge argumentele celeilalte părți [1]. dispută rare se încheie cu victoria necondiționată a uneia dintre părți, dar nu distrage atenția de la valoarea actului de comunicare. În primul rând, pentru că disputa idei concurente, participanții au îmbogățit ideologic: schimbul de idei, spre deosebire de partajare lucruri mai eficiente. Shaw a argumentat astfel încât această teză: dacă aveți un măr și am unul, apoi schimbul de și tu și voi rămâne unul; dar dacă aveți o idee și am alta și le-am schimb, ca urmare, fiecare dintre noi va avea doua idei. În al doilea rând, după ce a efectuat procesul litigiului, părțile au ajuns la o mai bună înțelegere a modului în care propria sa poziție și poziția adversarului său.

În al treilea rând, disputa poate învăța ceva nou, și, astfel, reface cunoștințele și lărgească orizonturile.

litigii de manipulare Arts a fost numit certăreț. Certăreț este o artă integrală, în curs de dezvoltare la intersecția de cunoștințe și abilități de produse de logica, psihologia, etica și retorica. Cu această abordare, arta litigiului se caracterizează prin două caracteristici principale: dovezi și convingere. Dovada - este un impact logic asupra adversarului raționament coercitiv. Capacitatea de a convinge - este un impact psihologic asupra adversarului, cu scopul de percepția de acest lucru sau acea idee. În cadrul a litigiului concludenței și putere de convingere sunt relativ independente. Pot exista următoarele combinații: a) în mod clar și convingător; b) probe, dar nu convingătoare; c) nu este o dovadă, dar în mod clar; g), și nu probe, și nu sunt convingătoare. În mod ideal, la care ar trebui să fie urmărite în orice litigiu - concludenței și persuasiunea a argumentelor în același timp. Pentru mai mult de două mii de ani de existență, certăreț a dezvoltat orientări generale, punerea în aplicare a ceea ce contribuie la rodnicia litigiului:

• Dacă există o oportunitate de a ajunge la un acord fără un litigiu, este mai bine să-l folosească.

• Nu te certa peste fleacuri; dacă ne certăm, doar pe chestiuni de principiu.

• Etapa litigiului prin prezența pozițiilor incompatibile cu privire la același subiect; în cazul în care pozițiile sunt compatibile, nu este nevoie să conteste.

• Disputa trebuie să fie obiectivă și obiectul litigiului - suficient de clară și neschimbată pe tot parcursul. Disputa este posibilă numai în cazul în care există o anumită similitudine a pozițiilor inițiale, care poate fi o sursă de înțelegere inițială în litigiu, precum și o anumită sumă de cunoștințe despre obiectul litigiului.

• Disputa implică adeziunea la anumite legi și regulile logicii, etică și psihologie.

• Dezbaterea nu ar trebui să fie un scop în sine, într-un litigiu atacuri inacceptabile de natură personală; amintiți-vă că litigiul ar trebui să fie un mijloc de a ajunge la adevăr, să dezvolte soluții optime.

• Dezbaterea ar trebui să utilizeze numai tehnicile corecte, care pot conține elemente de stealth, surpriză, atacul, dar nu mint, denigrarea și umilire a demnității inamicului, spoofing problema în litigiu, etc.

• Straduiti să-și exprime gândurile lor pe scurt și frumos conectat. [2]

Tipuri de dispută sunt foarte diverse. Sporii pot fi constructive (colegi) sau distructive (ostil), orale sau scrise, organizate sau naturale, solide sau de suprafață, sau substanțial formale. Aceste tipuri de litigiu sunt marcate prin aspectul lor. În viață, mai mult accent pe aspectele de fond ale litigiului, astfel încât unul dintre cele mai importante este alegerea tipului de litigiu (discuție sau dezbatere), care este determinată de circumstanțele specifice.

Termenul „dezbatere“ este derivat din discussio Latină - luarea în considerare a studiului. Discuție - Acest tip de litigiu în care examinează investigate, au discutat nici o problemă pentru a se ajunge la o reciproc acceptabilă și, dacă este posibil, și soluțiile sale universal valabile [3]. De obicei, vorbitori sunt persoane care au cunoștințele necesare cu privire la aspectele și au dreptul de a lua o decizie cu autoritate sau recomandă să ia această decizie sau că.

Dezbaterea este o serie coerentă de declarații ale membrilor săi în ceea ce privește același subiect, care oferă conectivitate discuția necesară. În cele mai multe cazuri, subiectul discuției este formulată înainte de a începe, care permite participanților să se pregătească pentru mai bine.

Alte tipuri de litigii, în primul rând controverse, dezbaterea se caracterizează prin unitatea de scop și mijloacele utilizate. Scopul oricărei discuții - pentru a obține maximul posibil în condițiile date de gradul de înțelegere al participanților cu privire la această problemă. Evident, discuția conține o anumită proporție de un compromis, deoarece este din ce în ce axat pe căutarea și adevărul și cea mai bună soluție, decât triumful unei anumite poziții. Adevărul sau soluția optimă este o fuziune, o sinteză a elementelor necesare, interconectate, care sunt frecvent întâlnite în diferite puncte de vedere exprimate de către participanții la discuție. Fondurile utilizate în dezbatere, ar trebui să fie recunoscută de către toți participanții. Utilizarea altor mijloace nu este permisă.

Rezultatul dezbaterii nu ar trebui să se limiteze la suma opiniilor exprimate în legătură cu subiectul în discuție. Ar trebui să fie o sinteză a caracteristicilor obiective și esențiale inerente în subiectul în discuție. Cu alte cuvinte, rezultatul dezbaterii ar trebui să fie exprimată într-o hotărâre mai mult sau mai puțin obiectivă, susținută de toți participanții la discuție sau majoritatea. Astfel, dezbaterea cristalizeaza formulare mai precisă și clară de rezolvare a problemei este îndepărtată, se îndepărtează într-o anumită măsură în momentul convingerilor subiectivitatea unei persoane sau a unui grup de oameni a lua alte persoane de sprijin adecvate și, prin urmare, obiectivate, găsirea unui anumit valabilitate.

Cuvântul românesc „controversă“ provine din limba greacă: polemikos tradus ca militant, ostil. Într-adevăr, în contrast cu prezenta discuție în competiție dezbatere, lupta, un anumit grad de beligeranță și ostilitate, care este determinată de obiectivul urmărit de participanții la controverse. De aceea, în mintea celor mai mulți oameni, controversa asociată cu actul de comunicare, numit disputa insulă. Controversa -. Un fel de litigiu, în care eforturile principale ale părților trimise spre aprobare (victorie), poziția sa cu privire la subiectul în discuție [4] Notă trăsăturile distinctive ale controversei. În primul rând, sarcina principală, care este rezolvată susține o parte, - situația poziției sale. În al doilea rând, părțile implicate în controversa asupra dezbaterii, sunt libere să aleagă mijloacele de disputa, strategia și tacticile sale. Dezbaterea a permis unui număr mai mare de tehnici corecte, cum ar fi luarea de inițiativă, surpriză în utilizarea argumentelor concurente disponibile, inclusiv psihologică, impunerea unor disputa scenariu, etc.

Cu toate acestea, există o serie de puncte rodnyaschih dezbateri și discuții: prezența unui subiect specific al litigiului, coerență semnificativă, deschidere determinist la argumentele pe de altă parte, și un alt discurs argumentând inadmisibilitatea utilizarea tehnicilor logice și psihologice incorecte, încălcarea standardelor etice.

Desigur, victoria în dezbatere, mai ales în cazul în care a primit atenția publicului (de exemplu, la colegi), poate aduce o anumită satisfacție. Dar trebuie să ne amintim că în mintea publicului o dispută asociată cu mijloacele de atingere a adevărului, astfel încât decizia se bazează pe poziția câștigătoare în controversa, va atrage după sine o măsură de responsabilitate. Nu este greu de ghicit ce va fi consecințele și ceea ce va fi măsura de responsabilitate, în cazul în care controversa va câștiga un punct de vedere greșită. Prin urmare, nu se grăbesc să ia ca bază pentru acțiune în poziția de controversă câștigătoare. Încă mai avem timp să cântărească toate „pro“ și „contra“, se consulte cu persoane competente.

4. Strategia și tactica de dispută

În viața reală, nu sunt de multe ori se confruntă cu dezbaterea sau controversa în forma sa cea mai pură. De regulă, aceste două tipuri de litigiu sunt combinate în cadrul aceluiași proces de comunicare, determiniruya originalitatea etapelor sale. Din acest motiv, trebuie să aveți o înțelegere a strategiei și tactica litigiului.

Strategia disputa - un plan general de comportamentul său. Până în prezent, nu există nici o dispută strategie unică și coerentă și cu greu orice, nu va fi vreodată stabilit ca pliere într-o situație de dispută nu este statică, ea este în continuă schimbare și este imposibil de prezis în avans toate aspectele posibile și nuanțe ale litigiului; în plus, își menține propria strategie în majoritatea cazurilor, fiecare dintre părțile aflate în dispută. Cu toate acestea, foarte util pentru a identifica pentru ei înșiși contururile sale de bază.

Propunător - cel care aduce și apără o anumită teză - trebuie să aibă grijă să se asigure cel mai înalt grad posibil de valabilitate a acestuia. Pentru a face acest lucru, desigur, este necesar să se gândească în prealabil posibilele argumente în favoarea tezei, precum și secvența de numire a acestora. Ca și în „Science of Victory“, ar trebui să fie preocupat de „rezervă“, împărțind argumentele pentru principale și de rezervă. Miezurile sunt argumente care par a fi suficiente pentru a justifica teza propunător; argumentele susținute sunt folosite în caz de complicații. De exemplu, unele din rezervă pot fi răspunsuri adecvate la posibile contraargumentele opuse lateral.

Am menționat deja că nu ar trebui să dezbată chestiunile minore. Litigii De asemenea, pe chestiuni de principiu sunt rareori spontane. Prin urmare, organizarea procedurii de soluționare a litigiilor (de obicei, sub formă de discuție) este un element esențial al politicilor de soluționare a conflictelor. Probleme organizatorice sunt foarte diverse: contururile preliminare ale cercului de persoane competente, în subiect problemele dezbătute (); o secvență de declarații; în cazul unei neconcordanțe între punctele cunoscute de vedere cu privire la această problemă este rezonabil pentru a selecta numărul de persoane care ar putea oferi discuția cea mai fructuoasă, și altele.

Problema tactica litigiului, precum și problema strategiei sale până în prezent nu a lucrat în detaliu. Cu toate acestea, utilizarea inteligentă a tactici în disputa crește foarte mult eficiența acestuia, contribuind la realizarea obiectivelor strategice.

tactici de soluționare a conflictelor - este selectarea și utilizarea litigiului definit un set de tehnici logice și psihologice. De exemplu, dacă ați respins punctul de vedere al adversarului său, aceasta nu înseamnă că propriul punct de vedere este corectă: trebuie să fie justificată. Este clar că folosesc tactici diferite în diferite etape ale litigiului. Caracterul lor depinde de mai mulți factori: conținutul litigiului, componența participanților, caracteristicile intelectuale și psihologice ale părților beligerante, etc. Luați în considerare cele mai importante puncte de tactici de soluționare a conflictelor.

În primul rând, orice litigiu va fi corecta tactic un comportament corect al membrilor săi. Calm, echilibru, judecata, capacitatea de a conține emoțiile apar în mod natural - acestea sunt caracteristicile care îmbunătățesc exprimarea imaginii fiecăreia dintre părțile la diferend. Mai mult decât atât, în cazul demonstrației explozie emoție una dintre părți calitățile menționate mai sus va contribui la atenuarea undelor de excitare emoțională, și, prin urmare, minimizează posibilitatea de a transforma femeile disputa piață ceartă.

În al doilea rând, ca o tactică win-win este atitudinea prietenoasă și atent declarațiile de cealaltă parte. Efectul acestei tehnici poate fi îmbunătățită prin utilizarea tipică pentru astfel de cazuri, expresia: „Imi place ideea ta (propunere, teza), asupra ei trebuie să se gândească la asta“, „Este un aspect proaspăt la problema, o idee bună pentru a discuta despre perspectivele pe care le deschide“ și așa mai departe. n.

În al treilea rând, disputa este invariantă tactici deschidere (receptivitate), pe de o parte la alte argumente convingătoare. Demonstrand această calitate, lucrați la starea de spirit psihologic de partea opusă, determinând-o să fie mai „compatibil“, ca și în cazul în care pregătirea ei pentru a lua propriile argumente, și în cele din urmă - și perspectiva.

În al patrulea rând, este tactica foarte frecvente, numit „condiționale argumente de acceptare inamice“. Această tactică evită o respingere directă a punctului de vedere într-o dispută adversarului. Condițional fiind de acord cu argumentele inamicului, ca și în cazul în care suntem cu ei prin deducerea provin din ipotezele sale de investigare discutabile, însumând astfel, până la concluzia finală dorită. Astfel, adversarul se transformă într-un partener, dezmințind propriul său argument.

O altă variantă posibilă tactică „condiționale argumente de acceptare inamice“. Destul de des se dovedește că unul sau celălalt Contraargumentul adversarul este compatibil cu propria noastră poziție. În acest caz, nu este nevoie de infirmarea acesteia. Considerat o mișcare tactică, pentru a evita cheltuielile de efort, energie, timp.

În ciuda faptului că strategia se referă la anumite etape ale litigiului este întotdeauna util pentru a urmări imaginea de ansamblu a litigiului. [5] Concentrându-se în acest stadiu al litigiului, este necesar să se păstreze în curs de examinare și „câmpul de luptă“, ca un întreg. Astfel, este necesar să se efectueze un fel de „contabil“: ce argumente adversar și ce a acceptat - a respins orice contraargumente invocate, și care pot fi în continuare urmat, etc. Necesitatea unei „revizuiri“ poate să apară în funcție de situația propriilor argumente, unele argumente din rezervă pot fi traduse în categoria de bază, și vice-versa.

Strategie si tactici ale litigiului - cele două părți ale aceleiași monede. Nu neglija nici una dintre ele. Nu contează cât de bine gândită de strategie a fost strategia sau individual, doar coordonarea reciprocă a acestora, fuziunea va atinge succesul în disputa, deși nu absolut, dar încă de succes.

Astfel, litigiul este una dintre principalele tipuri de comunicare verbală. Cu acesta a realizat o mai bună înțelegere a subiectului, despre care există un dialog, identificat mai clar poziția de persoane care sunt implicate în procesul de comunicare; În plus, disputa este un mod eficient de a dezvolta cele mai bune soluții de diverse probleme. În cele din urmă, argumentul face o varietate de comunicare între oameni, este decorat cu comunicare de vorbire, ceea ce le face plin de viață și memorabil.