Eficiența de calificare Information Systems Partea 3

Această metodă folosește un model de TCO ca o componentă costisitoare, care permite o înțelegere detaliată a structurii costurilor asociate cu software-ul. Efectul se calculează pe baza unor factori suplimentari care pot determina avantajele și dezavantajele noului sistem de informații, pentru a evalua flexibilitatea noii CE, precum și să ia în considerare potențialele riscuri financiare ale introducerii unui nou IP. Toate acestea oferă o evaluare destul de exactă a TEI și face metoda optimă de calcul a eficienței software-ului de sistem și de birou.

Ivan Volkov. Inginer, FGU „Land Camera cadastrală“

Metoda de calcul TCO

Costul total de proprietate (TCO - Total Cost of Ownership). Această metodă implică o evaluare cantitativă privind punerea în aplicare și întreținerea software-ului.

Costul instalării software-ului se calculează cu ajutorul formulei: unde ZSP - costul de 1 oră de un specialist, care sunt determinate de condițiile unei anumite regiuni; Vr_ust - timpul de instalare o copie a software-ului; Nkop - numărul de copii instalate; Perioada - perioada estimată de funcționare; Knad - coeficientul de determinare a numărului mediu de 1 an re-instalare a software-ului (determinate empiric pentru fiecare tip specific de software). În acest caz, este posibil să se reducă numărul de copii instalate și reinstalării necesare datorită utilizării de software specializat, care pune în aplicare desfășurarea automată a imaginilor și backup-uri.

Pierderile asociate cu eșecul de performanță a software-ului achiziționat este calculat teoretic prin formula: în cazul în care pierderile de preț - pierderi de profit, sistem de o oră de nefuncționare; t_vostanovleniya - timpul necesar pentru a restabili starea de sănătate a unui anumit tip de t_ozhidaniya software - timpul mediu de așteptare din momentul apariției vina până la sosirea unui specialist; Perioada - perioada estimată de funcționare; Knad - factorul determinant numărul mediu de defecte pe an. Valoarea pentru acest parametru depinde și de tipul de suport selectat acum: atunci când selectarea circuitului de externalizare duce la o creștere a latenței de eliminare (în raport cu serviciul intern de IT întreprindere), dar de data aceasta pe eliminarea este de obicei scade. Principala problemă în calculul pierderilor este imposibilitatea practică de a evalua pierderea profitului. Prin urmare, este oportun să se izoleze componentele active ale TCO în indicatorul de timp separat - „pierdere de timp“.

Tehnica de alegere

În plus față de metoda TCO TEI presupune cerințe de evaluare a conformității ale specialiștilor de aplicații software selectate care lucrează la client. Pentru a identifica aceste cerințe a fost efectuat cercetări relevante prin „Analiza Kano“, ca urmare a unor interviuri cu organizațiile identificate cerințele cheie impuse utilizatorilor la software-ul la nivel de sistem și de birou, ca urmare, sa constatat că cerințele de software utilizatorului pentru firmele de tipuri diferite (a se vedea partea 1) practic la fel:

  • Pe Dating
  • uzabilitate
  • Ușor de utilizat
  • Viteza de operare
  • performanță stabilă

Pentru întreprinderile mijlocii și mari, bine caracterizate prin prezența unor cerințe administrative care determină ușurința de instalare și configurare a software-ului, și anume:

  • Viteza de implementare
  • administrare de la distanță
  • O auto-instalare

Semnificația acestor cerințe datorită rolului pe care administratorii de sistem mare joacă în managementul companiilor sistemelor informatice.

a evaluat în continuare semnificația cerințelor identificate printr-o evaluare directă.

Pentru a evalua importanța factorilor utilizați prin metoda de „evaluare imediată“, în cazul în care utilizatorii și administratorii fiecare tip de întreprindere, au fost rugați să le evaluați pe o scală de la 1 la 10. Pe baza studiilor și a datelor derivate, puteți construi „importanța“ a unui tabel pentru fiecare tip de întreprindere. Rezultatele studiului pentru fiecare tip de întreprindere prezentate în tabelele de mai jos:

Organizarea cu 1 calculator

În cazul în care opțiunea 1, opțiunea 2 - respectiv, a propus un set de software la nivel de sistem și de birou, TCO - costul total al software-ului V_poter - pierderi de timp. PF dedicat factorilor de utilizator (pentru fiecare tip de activitate sunt prezentate în „importanță Tabelul“).

Metoda ELECTRE este direcționată spre selecție multicriterială a soluțiilor dintr-o varietate de opțiuni prestabilite pe baza unui coeficient de evaluare de acord și dezacord cu afirmațiile făcute de preferința o alternativă față de celălalt. Ca alternativă, în acest caz, vom folosi anumite tipuri de software la nivel de sistem și de birou.

metoda ELECTRE

Acesta este implementat de către următorul algoritm:

  1. Pentru fiecare alternativă (varianta software) este format dintr-o multitudine de ipoteze privind preferința variantelor de mai sus reciproc;
  2. Fiecare preferință primită este evaluată în mod independent pentru fiecare criteriu, conform următoarei scale: + - ipoteză a fost confirmată (această alternativă este mai bună decât cea cu care sunt comparate, prin acest criteriu); - - ipoteză nu este confirmată (această alternativă este mai rău pe acest criteriu); = - ipoteza nu poate fi confirmată (compară alternative despre aceleași în ceea ce privește acest criteriu); În acest caz, ca o consecință a faptului că majoritatea criteriilor selectate sunt evaluate, indiferent de client și compararea alternativelor se poate face în avans.
  3. indicii de acord și dezacord cu fiecare ipoteză se calculează pe baza acestor evaluări.
  4. Pentru toate alternativele stabilite valorile limită ale nivelurilor critice de acord și de dezacord cu fiecare propunere, se consideră că este confirmată în cazul în care valoarea limita indicelui de consimțământ mai mare, deoarece dezacordul valoarea indicelui - în mod corespunzător mai mici.

Astfel, valorile pridelnyh diferite nivele de acord și de dezacord devine posibilă selectarea unui grup mic de alternative (variante de software), care ar fi de preferat pentru întreprindere. Această procedură poate fi efectuată în modul automat. opțiunile selectate sunt oferite clientului ca fiind cel mai eficient pentru el. Care este soluția acestei probleme.

Metodologia prezentată permite, fără un studiu aprofundat al proceselor de structură și de afaceri ale întreprinderii, pentru a oferi cea mai eficientă variantă a software-ului de sistem și de birou, ambele având în vedere costurile necesare pentru achiziționarea sa, și luând în considerare cerințele utilizatorilor contului.