Eficacitatea utilizării serviciilor de consultanță

1. 1. Servicii de afaceri

1. 2. Consiliere. servicii de consultanță

3. 1. consultanți profesioniști

2. Selectarea unei firme de consultanță

2. 1. Motivele pentru consultanți

2. 2. Criteriile de consultant profesionist

2. 3. Găsiți un consultant

3. Activitatea comună a firmei de consultanță de organizare și relații cu clienții. Evaluarea rezultatelor

3. 1. Contract. Organizarea relațiilor dintre client și consultant

3. 2. Modele și metode de consiliere

proiect de consultanta 3. 3. Managementul

3. 4. Eficiența și eficacitatea consiliere

Lista literaturii second-hand

„Cele mai multe companii nu mor de moarte naturală.

Uciderea ei de conducere incompetent. „A. Goldstine.

Succesul permanent vine la companii care pot schimba rapid. în schimbare rapidă pe piață, clienții, concurenții, și cel care stă încă - în mod inevitabil, rămân în urmă. Dinamica pieței de astăzi necesită afaceri rezultate bune într-un timp scurt, de inovare eficiente, concepute și puse în aplicare schimbări profesional. Dar inovația necesită resurse suplimentare pe care fiecare companie este limitată. Este, în primul rând, informații, personal calificat, timp.

Angajații fiecărei companii au experiență într-o gamă largă de sarcini, dar nu au întotdeauna suficiente informații pentru a dezvolta și implementa soluții inovatoare. Echipa fiecărei societăți a fost format în anumite sarcini. Inovarea necesită o creștere a personalului sau a angajaților achiziționarea pripită a unor noi calificări, de multe ori în detrimentul drepturilor de bază.

De obicei, rezolvarea problemelor operaționale durează mai mult de 80% dintre senior manageri de timp și mai mult de 90% - middle management. Timpul rămas nu este suficient pentru dezvoltarea și introducerea inovațiilor

În cursul normal al activității companiei, există multe probleme, ajutor substanțial în soluția de care ar putea avea o consultanță de management.

Scopul - luarea în considerare a acestui aspect important, deoarece eficiența utilizării serviciilor de consiliere. Economia eficientă - este de gestionare eficientă în mod special, și servicii de consultanță - este ceva care poate asigura cea mai eficientă.

În această lucrare vom lua în considerare posibilitatea de consiliere ca formă de activitate profesională ar fi afectată de problema de consultant de căutare și selecție, metode de evaluare de consiliere, colaborarea organizației de client și consultant, sunt întocmite contracte și condițiile lor - care face o bună utilizare a pieței propuse pentru capitalul intelectual în domeniul de management.

1. Consiliere. Concepte de bază.

1. 1. Servicii de afaceri.

Conceptul cheie în consultanță este un serviciu care este util și acceptabil pentru afacerea clientului, care are un accent specific.

Dezvoltarea rețelei de servicii de afaceri face ca formarea ineficientă a unui număr de industrii de servicii proprii care operează în întreprindere, și oferă posibilitatea de a crea noi întreprinderi, fără costuri semnificative. Ceea ce înseamnă implicarea completă a tuturor tipurilor de resurse în afaceri economice, și, prin urmare, afectează creșterea de bunuri de consum și servicii, crearea de locuri de muncă suplimentare. La rândul său, dezvoltarea antreprenoriatului contribuie la dezvoltarea concurenței, dezvoltarea serviciilor de afaceri.

Servicii de afaceri sunt adesea furnizate Menno-concomitent pe mai multe tipuri de consultări, unul dintre Koto-ryh este extrem de important, altele - parte. Aceste activități sunt strâns legate, în mod logic completează reciproc.

Serviciile de consultanță sunt o parte din servicii de afaceri, și de consultanță în management - unul dintre tipurile de servicii de consultanță.

Multe firme de consultanță au nekonsaltingovye și servicii profesionale. Există o consultanță „legătură“ de management (consultanță în management) și alte servicii profesionale. Această relație este ilustrat în Figura 1 [1]:

Motivele acestei relații - creșterea competiției pe piața serviciilor de consultanță și complexitatea tot mai mare de comenzi ale clienților. Lucrările la specialiștii proiectului de specializări diferite (manageri, economiști, juriști, contabili, etc.) a devenit o necesitate obiectivă, care permite companiilor de consultanță pentru a supraviețui pe piață.

Activități care furnizează servicii profesional de necesită o reglementare. Potrivit zakonamRumyniyanekotorye dintre ele (servicii juridice, activități de audit etc.) sunt supuse obligatoriu acolo-tsenzirovaniyu.

1. 2. Consiliere. Servicii de consultanță.

Există mai multe definiții de consiliere. În opinia mea, reflectă cel mai fidel esența definiției date de VI Aleshnikova „consultanță - activități desfășurate de con sultantami profesional și concepute pentru a solicita servicii Ness organizațiilor comerciale și non-profit, persoane fizice ... în sultatsiyah con, predare, munca de cercetare pentru pro-Bloem funcționarea și dezvoltarea lor.“

Cu toate acestea, se pare mai potrivit în acest caz, ar suna activități de consultare de afaceri, precum și activitatea de firme de consultanță, într-un fel sau altul legate de obținerea de profit, serviciile sunt furnizate pentru anumite considerare în numerar.

Consulting - un set de cunoștințe legate de cercetarea în costum, de cercetare, de creare a experimentelor, în scopul de a spori existente și de a dobândi noi cunoștințe, pro-Werke ipoteze științifice, stabilirea legilor, generalizări științifice, baze științifice pentru proiectele de succes organizarea timpului-Vitia. Consulting - un fenomen foarte complex multifactoriala cu social a cărui valoare pentru dezvoltarea societății, economia de piață este în creștere [2].

Federația Europeană de Economie și Management Consultants Association (FEACO) definit „consultanță de management este de a oferi consultanță independentă și asistență în managementul, inclusiv identificarea și evaluarea problemelor și a capacităților (sau), sfatul măsurilor relevante și asistență în punerea în aplicare a acestora [3] “.