e-mail eticheta corespondenta 14 afaceri
Cu cat mai multe e-mailuri pentru a trimite și primi, cu atât mai mare posibilitatea de a evita un mesaj important greșeală rușinoasă, care poate avea consecințe grave profesionale. Barbara Pachter - pe eticheta de afaceri și de comunicații de specialitate, în cartea sa „Bazele de întrebări și se referă la utilizarea corectă a e-mail prin eticheta de afaceri“. Mai jos sunt regulile cele mai necesare prezentate în carte.
- Cu utilizarea minte semne de exclamare
O astfel de semne de punctuație ca semn de exclamare, este mai bine să utilizați numai în caz de necesitate extremă în corespondența de afaceri. De exemplu, pentru a arăta entuziasmul lor extremă sau se concentreze pe orice punct. În caz contrar, utilizarea excesivă a „striga“ se poate adăuga la impresia de tine ca o persoană foarte emoțional și imatur.
Neintelegerea se poate întâmpla cu ușurință din cauza diferențelor culturale, în special în timpul corespondenței, atunci când nu se poate vedea gesturile și expresiile faciale și auzi tonul. În cazul în care tipul de activitate pe care trebuie să comunice cu oameni de diferite naționalități, este necesar să-și petreacă timpul și să învețe complexitatea eticheta de afaceri a culturilor lor. Deci, cultura vysokokontekstnye (Chinese japoneza, araba) necesită un studiu lung umane și de afaceri, înainte de a intra în tranzacție. Reprezentanții culturilor low-context (american, german, scandinav) preferă pentru a obține rapid rezultate.
Cu corespondența activă atunci când trimiteți și să primiți pe zi, in mai multe scrisori pentru a răspunde la fiecare mesaj serios. Dar este necesar să se acorde o atenție, chiar dacă scrisoarea trimisă de greșeală, mai ales în cazul în care destinatarul este în așteptare pentru un răspuns. O mulțime de timp nu va dura, dar să fie un exemplu de respect și bune maniere. Un astfel de act va servi bine dacă expeditorul greșit lucrează cu tine în aceeași companie sau industrie.
Daca nu sunteti un comediant si nu un designer de fonturi, atunci este mai bine să utilizați dimensiuni convenționale, culori și tipuri de fonturi. Pentru corespondența de afaceri mesajul principal pentru a fi ușor și convenabil de a citi (atât sens cât și vizual). Setările implicite sunt după cum urmează: Arial, Calibri sau Times New Roman; dimensiunea fontului (dimensiunea) din 10 sau 12; de culoare neagră.
La prima vedere, o ofertă simplă și inofensivă cealaltă persoană poate percepe dureroasă. Mai ales în timpul corespondenței, în cazul în care nu există alte forme de expresiv decât cuvintele. Pentru a evita neînțelegerile, citit cu voce tare înainte de a trimite un mesaj - sub forma unor declarații dure de sunet vor fi identificate mai rapid. Și pentru a obține eficiență maximă, este mai bine să abandoneze toate expresiile unic negativ ( „neglijabil“, „greșit“, „eșec“), și întotdeauna folosi „te rog“ și „mulțumesc.“
- Nu uita - nimic nu este confidențial
V-ați întrebat vreodată în momentul corespondenței personale sau de afaceri, mesajele pot fi citite persoana terță parte? Dacă nu suferă de iluzii de persecuție, este puțin probabil ca acest gând apare adesea. Dar adevărul este că, în epoca tehnologiei de calculator pentru a sparge corespondență poate orice hacker novice. Prin urmare, este mai bine să nu scrie că ar putea tine sau cealaltă persoană compromis.