drepturile consumatorilor, cum să scrie o plângere

Este important să se știe când protecția consumatorilor:

Q: Ca un cumpărător de bunuri sau servicii pentru a scrie o plângere către vânzător sau contractor, cum să livreze în mod corespunzător o cantitate de revendicare timp să aștepte un răspuns?

Întrebările au răspuns prin Nadezhda Aleksandrovna Necheuhina, avocat de plumb pentru protecția drepturilor consumatorilor drepturi legitime.

Cumpărarea de bunuri sau servicii de proastă calitate slabă calitate - nu mai puțin frecvente în timpul nostru. Este, de asemenea, nu este o problemă mai puțin frecvente pentru a returna produsul cu un defect sau eșecul de vanzatori directe pentru a schimba produsul sau returna banii pentru ea. Pe piață există este aceeași. Antreprenorul care a efectuat munca substandard ocoleste cerințele legale ale clientului de a modifica activitatea sau de a reveni dengi.Chto face pentru persoana care a cumpărat bunurile cu căsătoria primit de servicii proaste, dar nu poate convinge vânzătorul sau contractantul într-o bună poziție fixa?

Întrebarea avocatului pentru Protecția Consumatorului

Consumatorii trebuie să scrie un document special, aceasta se numește o cerere. Acesta este un document oficial care conține toate faptele cauzei și cerințele consumatorului. Pentru cererea vânzătorului fără scrupule este o dovadă de intenție serioasă a cetățeanului să-și exercite drepturile lor în calitate de consumator. Conform legii cu privire la drepturile consumatorilor. cu cererea începe procedura de pre-proces de soluționare a litigiului.

Protecția consumatorilor: +7 812 904-34-26

Cum de a scrie o cerere?

Vorbim pe degete, orice cerere trebuie să conțină 6 părți obligatorii.

Acum vom descrie în detaliu fiecare dintre revendicările și exemplele vor înțelege cum să scrie o plângere în mod corespunzător. Scopul nostru principal atunci când scrieți o plângere - să soluționeze cauza în afara instanței și pentru a obține drepturile lor rapid. Pentru a face acest lucru, cel mai corect și convingător scrie o plângere, așa cum scris-o experiență avocați.

Directorul general al OOO "cabine Oblomov" Novoselskaya AA

Dacă nu cunoașteți numele și poziția capului. scrie:

Capul de OOO „cabine Oblomov“

2. O parte din achiziționarea de bunuri sau servicii de comanda

Descrie ce tip de produs ați achiziționat:
- Articole
- marca
- dimensiunea,
- alte semne.
Prețul de achiziție (serviciile în temeiul contractului)
Data, atunci când au cumpărat produsul sau serviciul comandat (acesta este listat pe cec)
Care este perioada de garanție este stabilită pentru mărfurile (dacă este necesar, dar cardul de garanție ar trebui să fie atașate copii ale documentelor).

Dacă vorbim despre serviciile de performanță sau de slabă calitate slabă:

Descrierea serviciilor comandate de către consumator sau de munca,
Numărul contractului, încheiat atunci,
Termenul de executare a contractului,
Prețul serviciilor (lucrări)
Care este perioada de garanție a serviciului (de lucru).

De exemplu, scrieți în revendicarea:

Sau, de exemplu, puteți scrie în cererea:

Partea 3: Ce încălcări au fost găsite în produsul (serviciu), care defecte, ce servicii sau caracteristici nekachestva de lucru comandat făcut

În această parte, trebuie să detaliu în propriile cuvinte pentru a descrie ceea ce ați găsit nici un defect al mărfurilor, sau de ce credeți că serviciul de proastă calitate. Încălcarea termenilor de lucrări sau de livrare a mărfurilor este, de asemenea, considerată o încălcare a drepturilor dumneavoastră de consumator.

De exemplu, scrieți în revendicarea:

La două luni după achiziționarea multivarka a început să bâzâie, cracare capacul pe vas, a încetat să funcționeze unele programe.

Două zile mai târziu, folosind defectul a fost descoperit în mobilier: divizat cusături pe scaun, tapiterie din piele de spargere a avut loc în formă de deformare canapea spatar, rupte de pe cotierele de pe pat, rama de lemn putred.

Întrebarea avocatului pentru Protecția Consumatorului