Dreptul la fereastra de înaltă calitate

Recent, un rezident al unui mic oraș a spus presei despre întreg „buchet“ de încălcări, ea se confruntă atunci când instalați o fereastră nouă de plastic. În primul rând, nu se potrivește în dimensiune, ca cantareata a luat dimensiunea greșit. În al doilea rând, compania a „uitat“ pentru a instala plasă de țânțari, care a fost deja plătită. În al treilea rând, societatea nu a furnizat documentele necesare, inclusiv card de garanție. În cele din urmă, în al patrulea rând, compania a refuzat pur și simplu să reacționeze la plângerile clientului său ....

Dacă cineva a încercat să creeze un fel de „constituție a consumatorului“, atunci, desigur, printre primii care au fost înregistrate și „dreptul la o fereastră de calitate“ în ea. Și trebuie să spun că frecvența de încălcări este dificil de a găsi un rivali demn. Deși, ceea ce ar putea ascunde, de a-și exercita drepturile lor, mulți dintre noi sunt foarte iresponsabil.

fereastra Firm-instalare, selectați în mod aleatoriu. Pe marca profilului din material plastic (cadru) nu acorde atenție, iar semnarea contractului, la toate fără să se uite. Să învățăm să-și apere interesele în toate etapele de achiziționarea de ferestre: cu achiziționarea de construcție, contractare, instalare și, dacă este necesar, să-și apere drepturile în instanță.

Dreptul la profil

Profilul din material plastic - baza întregii structuri: a face o greșeală atunci când aleg și toate etapele ulterioare vor fi inutile. Firmele Grupului PROPLEKS Specialiști, cel mai mare producator roman de profil din PVC de tehnologie austriece, a remarcat faptul că această componentă a ferestrelor trebuie să îndeplinească caracteristicile climatice ale țării noastre. Nu toate produsele sunt potrivite pentru climatul european cald, păstrat condițiile meteorologice din România.

În general, atunci când selectarea unui profil este evaluat un număr de indicatori. De exemplu, spațiile vitrate (în scopul eficienței energetice a sistemului) este necesar ca numărul de camere de aer în structura profilului nu este mai mică de 3, iar lățimea secțiunii de montaj nu este mai mică decât 58mm. Grosimea și numărul camerelor de sticlă depinde de sticlă (economie normală sau energie) cu ajutorul producătorului. Pentru a exclude podduvanie, cadrele se suprapun înălțimea clapetei trebuie să fie de cel puțin 8 mm.

În plus față de caracteristicile tehnice, alegerea de profil din PVC, trebuie să acorde o atenție la prezența companiei, pune în aplicare sale, certificat sanitar, încheierea de comision sanitar-epidemiologice. În acest caz, puteți fi sigur de siguranța mediului și calitatea ferestrei.

Din restul elementelor de design, cu o atenție deosebită trebuie acordată alegerea accesoriilor. Era ea, care, în practică, în afara serviciului mai des. Anton Podolsky, director regional al GSG International (accesorii de producție pentru ferestre și uși), recomandă, „disponibil la distribuitorul sau reprezentare tehnică dacă un producător de accesorii de departamentul de dezvoltare și ce orientarea lor.

legea junglei

În special, în cazul în care problema de co-plata pentru serviciile organizației este înregistrată în document, în funcție de acțiunea creștere a prețurilor în viitor, nu există nici o încălcare. În cazul în care o astfel de clauză privind o posibilă creștere a costului serviciilor în contract nu a fost, după cum sa arătat un preț fix, acțiuni de management al companiei poate fi atacata.

Instalarea da!

După semnarea contractului vine etapa de set-up-uri. Ce încălcări apar cel mai des aici? Acest lucru este de dimensiuni împușcat greșit (având ca rezultat formarea de fisuri) și asamblare în încălcarea normelor acceptate (ca rezultat - reducerea izolației sau ferestre începe să curgă). Angajații companiilor pot, de asemenea, „uita“ pentru a pune plase de țânțari, care sunt adesea incluse în costul serviciului.

Principala dificultate în etapa de instalare a produsului este faptul că „non-specialist“ este dificil de evaluat instalarea. În orice caz, spune Denis Golenkov - firma de inginerie angajat „Tehnoros“, „după acceptarea ferestrei ar trebui să fie nu zgârieturi și chips-uri de pe material plastic, este inacceptabil prezența prafului și a umezelii dintre geamuri. De asemenea, fereastra trebuie să fie deschis și închis fără nici un efort. "

Rețineți că societățile de renume în sine, în primul rând, interesați de calitatea serviciilor prestate. De exemplu, compania de instalare LLC „Trizet“ (Ekaterinburg) are un departament de service. Experții săi apela atât clienților persoane fizice și juridice, mai ales la debutul îngheț, și se lasă în loc, în cazul în care clientul va avea probleme cu operarea ferestrelor. Atunci când se lucrează cu experții companiei „Trizet“ oferta de contact pentru a verifica calitatea serviciilor în organizație „examinare independentă de ferestre si fatade.“

Evaluarea profesională - un mod aproape universal pentru a asigura instalarea corectă sau, dimpotrivă, pentru a dovedi fallacy sale. De exemplu, compania românească „Centrul de expertiză“ oferă o evaluare independentă a activităților în diverse domenii, inclusiv instalarea de ferestre. Verificarea calității acestor modele va costa clientul 3 - 10% din costul estimat al lucrărilor.

Avantajul unei evaluări independente constă în faptul că avizul emis de experți la client este un oficial valoare de documente probatorii și pot fi utilizate în instanța de judecată.

Windows ca probe

Nici unul dintre noi nu ar vrea să înceapă dezbaterea juridică din proprie inițiativă. Dar dacă considerați că interesele dumneavoastră au fost încălcate, aceasta este - singura modalitate de a restabili dreptatea și să returneze banii cheltuiți.

De exemplu, recent în Centrul Regional de Kaluga pentru protecția drepturilor consumatorilor a cerut oamenilor să protejeze drepturile lor. Semnarea contractului pentru achiziționarea și instalarea de ferestre, clientul a fost confruntat cu căsătoria. În plângerea sa vânzătorul nu a răspuns. Apoi Kaluga Centrul Regional de Protecție a Drepturilor Consumatorului pregătit și intentat un proces în apărarea drepturilor încălcate ale consumatorului. Rezultat: la ședința de judecată la un acord amiabil în care o persoană a primit 22 500 de ruble în loc de plătit în temeiul contractului de 11 000 de ruble. Acest caz demonstrează încă o dată: noi toți trebuie să învețe cum să-și apere dreptul lor la o fereastră bună.

Consumatorul, care a vândut marfa de calitate necorespunzătoare, au dreptul de a solicita vânzătorului să-l înlocuiască cu un nou, de înaltă calitate. Acest lucru se poate face în cazul în care o deficiență este descoperită în timpul perioadei de garanție. În cazul în care nici un moment este setat, apoi timp de doi ani. De foarte multe ori există o dispută între vânzător și consumator cu privire la cauzele acestor sau alte defecte. În acest caz, în conformitate cu Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, vânzătorul este obligat să dețină examinarea calității mărfurilor pe propria lor cheltuială.

Orice constituție nu este numai drepturi, ci și responsabilități. Și dacă vrem să-și apere dreptul la o fereastră de calitate, trebuie doar să fie atenți la alegerea tuturor componentelor sale, contracte, controlul instalației. Se face mult mai ușor decât să-și afirme drepturile în cadrul unui litigiu lung. Cu toate că, chiar și în acest caz, amintiți-vă: legea stă la partea ta.

Serviciul de presă al Grupului PROPLEKS