Doisprezece reguli de aur pentru comunicarea cu lucrătorii 1
Doisprezece reguli de aur pentru comunicarea cu lucrătorii
Relațiile, cum ar fi „omul - un gentleman“ au o rădăcini lungi și destul de puternice. Un exemplu poate fi un erou aici romanul lui Tolstoi Levin „Anna Karenina“. Oamenii inteligenți și imparțiali, gazda activă și foarte grijulii, care la început doar cu experiență frumusețea de comunicare cu oamenii, și câțiva ani mai târziu, se vede clar: „economia, ceea ce a condus, a existat doar o luptă încăpățânată și dură între mine și personalul. În interesul lui, desigur, a fost faptul că fiecare dintre muncitorii să lucreze cât mai mult posibil (adică cantitatea de muncă efectuată), astfel încât atunci când nu a fost uitat, a încercat să trateze cu blândețe pleavă, nu pentru a rupe calul greble, treierat, pentru a meditat pe deplin ceea ce face. Angajat, la rândul său, a vrut să facă treaba cât mai plăcută, cu odihnă, și mai presus de toate - un lipsită de griji și orbi, complet fără să gândească. (În continuare, puteți lista toate lunga lista de acte de angajați, este razgildyayskih). S-a făcut toate acestea nu pentru că niciuna dintre bărbați a vrut să dăuneze economiei Levin, sau el însuși. Dimpotrivă, el știa că el era iubit și considerat un domn simplu (care a fost cea mai mare laudă în acele zile). După toate acestea a fost făcut doar pentru că foarte mult ca o lipsită de griji și distractiv de a lucra cu, și interesele lor nu sunt doar de neînțeles și străin, dar cel mai mult în mod fatal spre deosebire de interesele lor cele mai echitabile. "
Destul de mulți angajatori au început să încerce tot felul de metode care este posibil pentru a potoli setea lucrătorilor, să se apropie de ei în termeni umani, să le facă pe plac. Luate pentru a trata sandwich-uri si vodca lor, face ochii, spune glume, sau invers, o falsă modestie, preferă să vorbească despre eșecurile și boala lor, pe scurt - trebuie doar să apăsați pe milă, în timp ce, în mod naiv în speranța că cei de regret sau omenește să înțeleagă și să iubirea - va funcționa mai bine, „pentru ei înșiși“. Nu au nici o mică experiență a lucrătorilor de relații industriale, inițial, au un avantaj imens asupra ta, în acest sens, nu ezitați să-l pună în aplicare (și să se materializeze!). În același moment, imediat ce gazda este detectat de ei orice îndoitură - nepăsare, incompetență și credulitate, natura blând, supra-sensibilitate (bine, de fapt, într-un fel de disconfort par străini mărunte și suspecte!). Primul pentru a merge în cursul diferitelor „mulaje“ - încălcări minore ale tehnologiei și disciplină. Dacă ai ratat singur cu urechile și ochii primului clopot (rușine să spun, sau chiar nu am observat), toate procesele ulterioare încep să se dezvolte într-o mai degrabă favorabilă zona de lucru.
Puteți cere în surpriza: „Nu sa întâmplat lucrătorilor în mod natural inteligenți, cinstiți și conștiincioși?“. Desigur, acestea sunt, dar obținerea într-una dintre echipe, ei trebuie să se adapteze la echipa sarcină comună. Și, desigur, maiștrii de muncitor harnic nu în nici un fel nu va fi ales, pentru că integritatea sa este suficient de puternic pentru a încetini activitatea și să nu pună în aplicare echipa de lucru a sarcina principală - pentru a face cât mai mult posibil, după ce a lucrat mai puțin. Pentru rolul de maistru în acest caz este mai potrivit Dodger psiholog sociabil, care se poate strecura cu ușurință în încrederea proprietarilor și a celor dragi și de a negocia și lucrătorilor strige bine (astfel încât să puteți vedea că toate strict și nimeni nu va da nici un sfert). Aceasta este realitatea și această realitate este necesar să se ia în considerare și să înțeleagă. Da, și în ce scop muncitorii vor încerca în cazul în care proprietarii de ei înșiși nu sunt prea bine reprezentate, ceea ce doresc, sau nu sunt interesați de lucrările de reparații și construcții și tehnologii, pentru că este pur și simplu prost, leneș etc. și, în general, în imposibilitatea de a proprietarilor de date pentru a evalua calitatea muncii?
Mai degrabă dificil, dar nici o modalitate mai puțin de încredere pentru a crea o echipa pozitiva spirit de lucru și să trezească dorința de a face ceva cu adevarat bun - nu primesc respectul fals pentru colectiv. trucuri ieftine, cum ar fi stimulent prime nerezonabil nu va ajuta aici, și băutură liber și chiar mai mult, ci, dimpotrivă, considerați că un bețiv și un prost (cu excepția persoanelor inteligente gunoi banii în timpurile noastre dificile?).
Trebuie să fie foarte bine punct de vedere moral, material pregătit și teoretic, ține evidența tuturor proceselor de bază și asigurați-vă că pentru a monitoriza procesul de roboți. Nu sunt scandaluri despre fleacurilor, stai simpatic, politicos, dar nu și în nici un fel moale de muncă, ar trebui să fie destul de greu, asigurați-vă că să insiste asupra eliminării defectelor, pentru a promova locuri de muncă bune și moral, și financiar, dar nu exagera. Păstrați totul sub control. Practica a fost mult timp arătat că, în acest caz, problema poate apărea aproape la nivelul solului.
Vom încerca să formuleze cele mai elementare reguli care vor fi sigur de a găsi ajutor atunci când vin peste această situație.
Prima regulă.
Încheierea unui acord detaliat - cheia succesului pentru tine. Acest lucru este deosebit de important punct este pentru acei angajatori care negociază direct cu echipa, și nu cu o agenție sau o firmă specializată în această privință. Rețineți că, înainte de semnarea contractului, orice echipă va fi obligat să accepte aproape orice, chiar și condițiile de neconceput, absurde și nerealiste, în mintea lor, de lucru, pentru a nu pierde clientul. Bazat pe acest lucru, cu atât mai mult va fi capabil să consolideze informațiile din acordul privind calendarul, termenii și plata pentru munca, asa ca pentru tine va fi mai bine mai târziu, indiferent de modul în cele din urmă nu a fost. Orice lucrare care nu a fost inclusă în textul tratatului, cel mai probabil, va trebui să determine cererea de plată suplimentară (care nu este mic) și numeroase dezbateri. Acordurile verbale foarte preliminare și promisiunile sunt uitate imediat după semnarea contractului, și după ce a fost amintit doar cu mare dificultate și iritare. Aici, în această parte a echipei și să se joace cu plăcere pentru toate concesiile pe care au mers până la semnarea documentelor, spunând: „Ce este scris stilou - fără să se taie cu un topor".
în al doilea rând dreapta
În acest caz, atunci când - o femeie, și aveți posibilitatea de a pune întregul control asupra punerii în aplicare a lucrărilor și a negocierilor cu echipa pe om, chiar dacă acestea din urmă nu sunt prea bine versat în construcții - să profite de această oportunitate. Dar, în același timp, este necesar să se creeze aparența de competență - cât mai mult posibil pentru a asculta cu o față dreaptă, vorbesc mai puțin și să ceară o varietate de întrebări, care ar putea părea ridicol de muncă.
A treia regulă
Încercați cât mai mult posibil pentru a vizita facilitatea de frecvent. Lucrătorii trebuie să simtă „Big Brother“ și „ochi vigilent“, care va fi tu sau persoana pentru ei, căruia i-ați atribuit sarcinile. Încercați să învețe cum să folosească un fir cu plumb și nivel. Nu ezitați să măsoare periodic dimensiunea și unghiurile verticale și pentru a monitoriza fluxul de vigilantly materiale. Și cel mai important, știu de la sine că acest lucru nu este meschinaria, iar ordinea cea mai elementară. În lipsa unui control permanent asupra lor, oamenii au început să-și fierbe oala, și, uneori, chiar și ei fură!
A cincea regulă
Nu permite lucrătorilor să consume alcool la fața locului, în nici un caz, mai ales, în orice caz, nu le-a tratat tu însuți. La urma urmei, ei nu te vizitează. Casa ta pentru ei - un loc de muncă și în acest moment, ele ar trebui să lucreze doar cu o pauza pentru masa de prânz, și stai pe spate și să se relaxeze, ei pot și ar trebui să fie în altă parte. O modalitate buna de a arăta bunătate și generozitate - un banchet la finalizarea tuturor lucrărilor și să verifice calitatea acestora. Apoi, va fi deja în măsură să comunice pe picior de egalitate cu privire la familie, copii și soții.
A șasea regulă
Nu este necesar să sperăm că calitatea unui val de lucrători mai mult decât tine sau cel puțin la fel de mult ca tine. Nu este, trebuie să realizezi că. Graba face deșeuri. Acest lucru este în special adevărat termene care au fost stabilite pentru uscarea și întărirea materialelor de construcții. Chiar dacă în punctul de vedere al solului a secat, iar cimentul sa întărit, iar muncitorii sunt în grabă pentru a trece la următoarea operație (pictură, de exemplu) nu merg la ei ocazional. De multe ori este o mica deviere de la procesul în cantitatea de plumb la dezamăgiri mari și necazuri.
În această situație, este necesar să se ia în considerare trei fapte evidente:
1. Instrucțiunile sunt scrise nu proști.
2. Apartamentul dvs. - acest lucru nu este un teren de testare pentru experimente și miniere de cercetare a tehnologiilor de mare viteză.
3. Toți lucrătorii sunt întotdeauna în grabă. Pentru ei, timpul - bani!
Cea de a opta regulă
După ce nu ar trebui să se grăbească să-și dea acordul asupra a ceea ce altceva schimbări, sau de a face ajustări la proiect. Mai întâi trebuie să cântărească totul, și calm și ia în considerare pot cere fără înflăcărare sfaturi de la persoane a căror competență de mai sus a ta în această chestiune. Lucru este că destul de des, contractantul este dispus să facă orice modificări, motivul pentru care acest lucru de multe ori este faptul că el a avut în acest moment nu există specialiști ale căror calificări vor fi conforme cu această natură de muncă. Sau a căuta să reducă intensitatea forței de muncă, și să câștige aceeași sumă de bani, etc. Într-un cuvânt, în multe cazuri, contractori tind să acționeze în funcție de interesele lor personale, mai degrabă decât din propria ta.
A noua regula
Profesioniștii funcționează întotdeauna propriul lor instrument. În cazul în care echipa te-a angajat, el vă cere în mod constant tăietori, semănătoarea, în cele mai multe cazuri, acest lucru poate însemna doar că ați fost trimis la oameni la întâmplare, în scopul de a câștiga un pic. În acest caz, există o întrebare comună cu privire la calificarea lor, și să fie, de asemenea, posibilitatea de a stabili dacă această regulă „lucrătorilor de brigadă“ cu calitatea necesară pentru a efectua toate lucrările necesare.
A zecea regulă
Asigurați-vă că pentru a monitoriza nivelul de curățenie în instalație, în cazul în care gunoiul nu a fost eliminat în timp - un apel de trezire. În primul rând se spune că echipa este prost proces de lucru organizat, disciplina este slabă (muncitori refuză pur și simplu la locul de muncă „murdar“).
Regula unsprezecea
Respectarea strictă de subordonare - cheia succesului în comunicarea între dvs. și întreaga brigada. Totul a avut loc în cursul activității probleme trebuie să încerce să rezolve numai maistrul, dar în nici un caz nu încercați să le apropie lucrătorilor. Acestea sunt doar un instrument în mâinile maistrul, de fapt, el a fost cel care ar trebui să organizeze în mod corect fluxul de lucru. În acest caz, în cazul în care situația nu reușește să rezolve cu maistrul - ultima instanță la care pot apela - managementul firmei.
Regula a douăsprezecea
Trebuie să respecte cu strictețe graficul de rambursare. Și plata este în valoare de doar roboți, care a fost finalizat la timp și cu calitatea corespunzătoare. După cum sa menționat mai sus, contractul ar trebui să ofere totul, inclusiv sancțiunile care urmează să fie impuse pentru eșecul momentului anumitor lucrări. Dacă ați făcut toate acestea, așa cum ar trebui, va fi mult mai ușor și mai rapid pentru a regla procesul de reparații.
Amintiți-vă, bani reali - cel mai puternic pârghia de influență!