disciplina fereastră

Succesul companiei moderne fereastră în piață depinde nu numai de calitatea profilului și a componentelor, dar, de asemenea, desigur, la nivel de profesioniști care lucrează cu ei. Personalul calificat sunt interesați nu numai consumatorii obișnuiți, ci și a mediului de afaceri - astăzi este una dintre principalele avantaje competitive pe piață. Îmbunătățirea abilităților angajaților poate, în primul rând, datorită formării suplimentare care organizează centre de formare specializate, precum și unele firme de construcții.

subiectele de bază

Deosebit subiect relevant de studiu devine, în cazul în care acesta este un relativ recent, a apărut pe piață astăzi. De exemplu, cu privire la structurile translucide realizate din PVC. Tehnologia de asamblare și instalarea lor - noi pentru activitatea românească, nu de multe ori reprezentată în lista de ocupații albastru-guler, dar foarte căutat în practică.

Experiența mondială arată că instalatorii și formarea zamerschika tradiționale are loc în centre specializate. Din păcate, în România sunt puțini. Una dintre cele mai renumite este Moscova MEC „Professional“, care oferă constructori de formare, instalatorii de structuri translucide. Programul Centrul de instruire oferă instruire teoretică și practică în sălile de clasă, dotate cu echipamente speciale.

director adjunct pe activitatea educativă a centrului Igor Tsirin a spus: „De mai mulți ani, am cooperat cu mai multe companii de ferestre din Moscova, învățându-i instalatorilor, constructori și ingineri. Acum, cererea pentru acești profesioniști este încă mare. Există, de asemenea, o mulțime de cereri de la oameni care doresc să învețe. "

În același timp, vorbind despre problemele asociate cu educația, Igor Tsirin a spus: „Nu avem profesori în acest domeniu de lucru numai unul sau doi experți. Acum suntem doar un singur grup a fost reînnoit în mod regulat, pentru a preda mai multe persoane pe care le pur și simplu nu au nici o șansă ".

Desigur, lipsa de profesori agravează problema lipsei de personal calificat. Dar este de asemenea important să se înțeleagă că, chiar și pe deplin „echipate“ centre de formare individuale - care nu e tot. Este nevoie de un singur organism care ar fi responsabil pentru standardele educaționale în acest domeniu. Exemplul Institutului European de tehnologii de ferestre Rosenheim. Acesta publică recomandări pentru profesioniști, crearea de programul de certificare, conduce seminarii. Pe cele mai importante expoziții de construcții Institutul va prezenta o varietate de tehnologii inovatoare. De fapt, această organizație - link-ul central al întregului mecanism de învățare, deoarece creează un program sectorial pentru achiziționarea și perfecționarea profesională de calificare.

Studiu în companie bună

Un astfel de organism independent este necesar și țara noastră. Și, în timp ce nu, companiile care lucrează în afaceri fereastra, sunt angajate în „livrarea de cunoștințe“, a experților, folosind o varietate de tehnici pentru a împărtăși abilitățile lor practice. La un moment în care sistemul de învățământ profesional în acest domeniu nu au fost încă pe deplin dezvoltat, este probabil cel mai eficient mod de a îmbunătăți calificările lucrătorilor din industrie.

„Avem două opțiuni pentru formare, - spune Julia Evstifeeva, adjunct. Șef al Departamentului Comercial al „Sazi“ care produc materiale pentru lucrările de instalare. - Unul dintre ei - o prezentare la biroul companiei noastre: are loc sub forma unui atelier de lucru, în timpul căreia vom prezenta clienților săi cu o tehnologie de instalare, răspunde la întrebările lor, show machete de ferestre montate, cu fotografii ale obiectelor. Dar probele de formare, care ar putea arăta întregul proces de instalare, avem, din păcate, nr. A doua opțiune - este de a verifica pe site-ul clientului, în cazul în care personalul nostru va explica modul în care instalația este realizată folosind materiale ale companiei ".

Cele PROPLEKS Group companii, cel mai mare producator roman de profil din PVC de tehnologie austriece, au propria lor formă de instruire. Se organizează activități pentru profesioniști, în principal, pentru că își dau seama că, indiferent de modul în care calitatea nu a fost materialul în sine, instalarea de ferestre fără rezerve poate reduce toate eforturile pentru a crea la „nu“.

A doua formă de „livrare de cunoștințe“ în PROPLEKS este organizarea de seminarii tematice gratuite și training pentru angajații companiilor partenere. Acestea sunt realizate de către specialiști care au experiență de muncă vastă și de formare specializată. Clasele sunt organizate nu numai la sediul central Manufacturing Podolsk, în apropiere de Moscova, dar, de asemenea, în regiuni. Împreună cu sesiunile teoretice parte, să asigure accesul și practică. După absolvire, participanții sunt certificate, primesc certificate nominale. program de clasă este postat în prealabil pe site-ul companiei pentru a partenerilor companiei de a planifica în avans de formare pentru angajații săi.

Mai ales nevoia acută de formare apare în cazul producției pe piață a unui produs nou, care anterior a lucrat nimeni. De exemplu, compania germană „Illbruk“ la sfârșitul anilor '90 au început să furnizeze piața românească un sistem complet de design propriu de materiale de economisire a energiei pentru tehnologia de etanșare și etanșarea ferestrelor și fațadă articulațiilor.

În același timp reprezentant al companiei a fost de a instrui personalul companiilor de construcții pe tehnologii Instalare de ferestre și fațadă articulațiilor. Acestea oferă, de asemenea, consiliere și asistență practică în implementarea și dezvoltarea tehnologiei.

Desigur, această abordare conduce la o creștere a personalului, care, la rândul său, contribuie la promovarea cu succes a unui material de construcții pe piața de astăzi.

Pentru a ști cum să-și vândă

În mod tradițional, referindu-se la problema formării personalului companie fereastră să aibă în vedere „de lucru“ link-ul: montatorii, maiștri, specialist pe măsurări. În același timp, personalul de birou, în primul rând, managerii de vânzări, trecute cu vederea. Aparent, se presupune că punerea în aplicare a ferestrelor - mult mai ușor decât pentru a le instala.

Între timp, datele din centrul industriei de marketing de marketing O.K.N.A conduce la concluzia că nivelul profesional de manageri ai unor companii este la un nivel destul de scăzut. Consecința incapacitatea angajaților de a comunica cu clienții este o scădere a profiturilor și a cotei de piață, pe care l-ar putea lua cu organizația de vânzări din dreapta.

Potrivit experților din centrul de marketing, manager de calificat nu vinde ferestre; oferă soluții. De exemplu, în cazul în care casa clientului este situat în apropierea drumului, putem recomanda pentru a instala geamuri cu diferite distanțiere pentru a crește izolația fonică. În aceasta și alte cazuri, managerul va demonstra cunoștințele lor de piață și va fi în măsură să câștige clientul. Studiile arată că, în cele mai multe cazuri, nici măcar nu încearcă să ia inițiativa și să propună opțiuni, care sunt favorabile pentru client.

În această situație, merită să ne amintim: „profesioniștii nu se nasc, ei devin“, apoi din nou, există o chestiune de formare. Cu toate acestea, până în prezent există o anumită vid în acest domeniu. În special, funcția de învățare unele agenții de recrutare le suporte. De exemplu, „Darts“ este specializată în recrutarea de personal în domeniul construcțiilor. Directorul său Daria Lukin, a declarat: „Recent, am început să ofere servicii de formare pentru personal. Domenii cheie de învățare - un training de vanzari, corporate training si seminarii pentru companii de pe un anumit subiect ".

Având în vedere faptul că interesul companiilor de ferestre pentru a îmbunătăți abilitățile angajaților lor este în creștere recent în România a existat o prima companie de formare pe piața internă a construcțiilor translucide firmei „Business Creativitate“,. Organizația este angajată ca formarea de manageri și certificare a acestora.

„De obicei, certificarea personalului se desfășoară în trei moduri principale. Este planificat de certificare, care este un sistem de personal lucrează în companie. Scopul - evaluarea competenței angajatului și în continuare promovarea acesteia, pentru a face recomandări pentru îmbunătățirea competențelor, reducerea sau concedierea. De asemenea, certificarea se efectuează înainte de începerea formării, în scopul de a evalua nivelul de cunoștințe și competență a personalului, pentru a înțelege în cazul în care sunt lacunele, ceea ce momente în predare este necesar să se acorde o atenție deosebită. Și, în sfârșit, după formare, certificare evaluează nivelul de cunoștințe reziduale a angajaților „- spune Irina Antipina, director al“ Business Creativitate“.

Așa cum este cazul cu instalatori și specialist pe măsurări, personalul de birou poate ajuta la centrele specializate și companiile-parteneri, oferindu-le nu numai organizarea de seminarii, dar, de asemenea, anumite evoluții practice care ar lucra mai eficient.

„Nu am reușit decât să combine cunoștințele teoretice și practice privind consolidarea ferestrelor sub presiunea vântului, dar, de asemenea, să se adapteze aceste cunoștințe pentru manageri. Este demn de remarcat faptul că această problemă este foarte importantă pentru consumator, calculul fereastră executată în mod corespunzător garantează fiabilitatea și siguranța structurii, precum și pentru a îmbunătăți valoarea sa, „- a declarat Rafiq Alekperov, șeful departamentului de lucru cu clienții.

Îmbunătățirea continuă a abilităților lor într-un mediu tot mai competitiv - o necesitate absolută pentru companiile de ferestre. Trebuie să se înțeleagă toți: managerii și personalul. Un număr tot mai mare de centre specializate de instruire, precum și seminarii și cursuri organizate de către întreprinderile de ramură, arată că interesul în dezvoltarea și producerea de noi cunoștințe profesionale este în creștere. Și, prin urmare, se reduce numărul de erori și devine tot mai mulțumiți clienți. Nu este acesta scopul principal al oricărei companii fereastră?

Serviciul de presă al Grupului PROPLEKS