Dificultățile cu internet de acasă, regiunea Harkov, Kyivstar

Am făcut o taxă lunară, dar internetul nu funcționează. De ce?

1. Asigurați-vă că cablul de Internet nu este deteriorat.
2. Deconectați și conectați din nou cablul. Astfel, ar trebui să fie introdus în calculator, ocolind echipamentele suplimentare (router și altele asemenea)
3. Verificați setările de conectare sunt corecte pentru rețeaua dumneavoastră.

Dacă sugestiile nu te ajuta, vă rugăm să ne contactați la chat.

De ce am o conexiune la Internet lentă?

Motivele pot fi după cum urmează:

• Verificați setările plăcii de rețea. au fost stabilite Poate restricții artificiale. Pentru a face acest lucru, mergeți la meniul "Start" - "My Network Places" - "Local Area Connection", faceți clic pe butonul din dreapta al mouse-ului și selectați "Properties". În fereastra care se deschide, selectați „Customize“, deschideți fila „Advanced“ și în link-ul de viteză, modificați valoarea până la 100 Mbit / sec full-duplex.
• Reinstalați programul antivirus, să actualizeze bazele sale de date și de a scana computerul pentru viruși.

De ce este conexiunea la internet, dar nu se deschide nicio pagină?

1. Conectați cablul de internet direct la computer.
2. Verificați setările de conectare pentru rețeaua locală, în timp ce completați toate câmpurile cu atributele.
3. Reporniți DHCP- și DNS-clienți.

De ce au o conexiune la Internet, dar este deschis numai cu privire la necesitatea de a depune pagina?

• Asigurați-vă că starea contului. În cazul în care fondurile sunt insuficiente, reîncărcați sau să utilizeze serviciul „Săptămâna de încredere.“
• Dacă suficienți bani în cont, încercați să conectați cablul de internet direct la PC sau pentru a reporni router.

De ce au o conexiune la Internet, dar afișează doar pagina de activare?

Încercați să re-activarea trece prin introducerea numelui de utilizator și parola. Dacă nu se întâmplă nimic, urmați acești pași:

1. Ekabel conecta direct la un calculator.
2. Utilizați un alt browser.

De ce se rupe în mod constant conexiunea la internet?

Nu pot deschide o anumită pagină de pe Internet. Ce să fac?

1. Asigurați-vă că cablul este conectat direct la computer. Dacă vă conectați direct imposibil pentru a trece la următorul punct de verificare
2. Încercați să deschideți site-ul într-un alt browser.
3. Opriți software de securitate: firewall, antivirus, firewall.
4. Verificați PC-ul pentru viruși, reinstalarea cu software-ul anti-virus

Dacă există informații cu privire la site-ul care este blocat de către autoritățile publice, scrieti-ne la chat.

Am nevoie să dețină un nou cablu de internet. Unde pot merge?

Vă ajutăm să obțineți o aplicație - trebuie doar să ne e-mail la chat.

• Verificați starea de service în secțiunea „Serviciile și împărtășesc“ „Sistemul meu Kyivstar“.
• Dacă serviciul este conectat, verificați numărul atribuit PA.
• În cazul în care IP nu este corectă, porniți și opriți cablul.

Dacă problema persistă, vă rugăm să ne contactați la chat.

Vă rugăm să ne trimiteți un email la chat.

Cum se dezactivează mesajele de pe Internet Kyivstar?

Mesajele de informare nu afectează calitatea și viteza de „Internet Home“.

Dacă totuși doriți să le dezactivați, vă rugăm să ne contactați la chat.

• Du-te la „Start“ meniu și selectați „Run“;
• în „Run“ în linia de „Open“, cmd și faceți clic pe OK;
• adăugați linia de comandă ipconfig / release și apăsați Enter;
• așteptați câteva secunde până când IP închide (va apărea în conformitate cu zerouri aceeași fereastră);
• adăugați linia de comandă ipconfig / renew și apăsați Enter;
• Așteptați câteva secunde până când IP de destinație în format HHH.HHH.HHH.HHH;
• Reporniți computerul.

Cum de a reduce pierderea de pachete?

Vă recomandăm să reinstalați antivirus. Apoi, verificați computerul pentru viruși, după actualizarea bazelor de date antivirus.