Diagnosticul rapid de loialitate de personal

Diagnosticul rapid de loialitate de personal. partea 1

Orice manager cu timpul începe să înțeleagă că, în plus față de tehnologie avansată și echipamente moderne de mare importanță pentru companie este factorul uman. , angajați conștiincioși proactive, executive loiali companiei, și este în acești oameni orice organizație îi lipsește întotdeauna.

Cum de a identifica angajații loiali? Companiile care oferă servicii de consultanță, oferind, de exemplu, pentru a utiliza poligraf: permite un grad ridicat de probabilitate de a identifica pe cei care sunt înclinați să neloial comportament. Cu toate acestea, testarea persoana pe o astfel de mașină, compania astfel el evinces neîncrederea care ar putea atrage după sine respingerea valorilor organizației. Și latura etică a utilizării acestui dispozitiv este o mulțime de controverse. opțiune alternativă - chestionare și tehnici proiective de psihologi profesioniști. Precizia rezultatelor este suficient de mare, ci mai degrabă, ei identifică oamenii predispuși la un comportament nedemn de încredere. De asemenea, trebuie amintit faptul că într-un caz ca un poligraf, precum și cu chestionare și tehnici proiective - acuratețea rezultatelor depinde de abilitățile de profesioniști care manipulează materialul primar.

În principiu, identificarea loialitatea angajaților nu este dificil. Este mult mai dificil de a determina gradul de care depinde de importanța sarcinilor încredințate. managerii de resurse umane identifica mai multe niveluri de loialitate:

1. Loialitatea atribut. Acesta este nivelul inițial de loialitate față de cauza sau organizației. Acesta poate fi urmărite numai prin aspectul lor - atributele vizuale. De exemplu, la diferite expoziții, prezentări sunt adesea predate suveniruri cu simbolurile companiilor: toate tipurile de capace, tricouri, pixuri, pungi. Atâta timp cât omul folosește un astfel de obiect cu logo-ul organizației, el arată cu siguranță loialitatea lui. Cu toate acestea, ea poate fi considerat epuizat, odată ce el uită despre prezent.

2. loialitate comportamentală. Fiecare companie are propriul statut - atât formale, cât și „nescrisă“ care trebuie respectate de către angajați. Dar nu toate aceeași dorința de a respecta regulile interne: unii să le transporte în mod necondiționat, alții o fac cu jumătate de gură, dar nu arată nemulțumirea, alții percep reglementările ca o datorie gravă, iar a patra le ignora în mod deschis.

loialitate comportamentală se poate datora salariul: atâta timp cât se potrivește persoanei, ar trebui să fie scris. Această situație este potențial periculoasă, dacă aveți încredere în angajatul care este bine dovedit, nu ceea ce sugerează că el a fost „supracumparare“ concurenți pentru bani mari.

Nu vă așteptați faptele de vitejie ale muncii umane care prezintă loialitate comportamentală. Cu toate acestea, având în vedere nivelul său este foarte potrivit pentru personalul care nu ocupă o poziție de lider în cadrul companiei.

3. loialitate Stereotype. Strâns asociată cu abilități umane, experiența și abilitățile sale. În cazul în care un angajat are o „loialitate de calificare“, angajatorul nu are nevoie să facă un efort pentru a câștiga loialitatea sau ridica, adevărul, și impactul direct asupra nivelului nu se poate face.

Acest angajament a companiei este atât de puternic încât este capabil să reziste la presiunea grupului, astfel încât lucrătorii cu o atitudine similară cu organizația poate efectua o varietate de funcții de control.

4. Loialitatea ideologică. Pentru majoritatea oamenilor acest nivel de loialitate - limită, se bazează pe credințe și valori ale vieții lor. O astfel de loialitate este tipic pentru membrii partidelor politice, organizațiilor sociale, comunități religioase, și este foarte valoroasă pentru întreprinderi. O persoană cu acest nivel de loialitate ia perseverență și inițiativă în activitatea lor. Orice vise manager al angajaților ideologice și loiali. Cu toate acestea, mulți dintre acești oameni nu există, și, de regulă, ele ocupă poziții de manageri de top.

5. Identificarea loialitate. Ea nu depinde de bani, starea de spirit a altora și de alți factori care influențează în mod normal, dedicarea, sau ideea unei alte persoane. În condiții moderne, astfel loialitatea față de companie se găsește într-un număr mic de persoane. De exemplu, o loialitate spectacol japonez astăzi, ajutat de un sistem de angajare pe viață a personalului atunci când un angajat nu se pot imagina în afara locului de muncă. Cel mai simplu exemplu de o astfel de loialitate - pentru compania de proprietari, directori de rang superior.

Este evident că nivelul de angajament al personalului societății depinde direct de succesul său. angajații neloial cel mai bun caz se referă la întâmplare clienților, și în cel mai rău - „infecta“ ei cu atitudinea negativă: remarci uncomplimentary despre oamenii din organizație, de conducere, produse, cel mai probabil, nu va fi lăsat fără o atenție. clienții nemulțumiți vor fi în căutarea pentru alți furnizori și va încerca să vorbească cooperarea cu societatea și prietenii lor. Un client poate comunica nemulțumirea lor cu cel puțin șapte public voluntar sau involuntar, și de conținut - nu mai mult de cinci.

angajații neloiala periculoase prin faptul că se bazează pe colegii săi laterale discută dezavantaje reale sau le-au inventat ale întreprinderii, care afectează în cele din urmă climatul psihologic în echipă.

Formare de loialitate - una dintre sarcinile cheie ale serviciului a personalului și a conducerii companiei. Principalele instrumente folosite pentru acest lucru:

conștientizare și implicare;

să dezvolte materiale de obiectiv și transparent și sistem de stimulare imaterială;

Monitorizarea periodică a satisfacției de locuri de muncă;