Diagnosticul de comportament de comunicare verbală și non-verbală

Comunicarea verbală (semnată), prin utilizarea de cuvinte. Prin intermediul unor preocupări de comunicare verbală vorbire umană.

Limbajul utilizat într-o varietate de funcții:
Comunicativ. Limba servește ca mijloc principal de comunicare. Datorită prezenței în limba unei astfel de funcții, oamenii au posibilitatea de a comunica pe deplin cu propria lor natură. Informativ. Limba ca expresie a activității conștiinței. Majoritatea informațiilor despre lume pe care le primim prin limbaj. Acumulativ. Limba ca mijloc de acumulare și stocare a cunoștințelor. Experiența dobândită și cunoștințele unei persoane care încearcă să mențină, în scopul de a le utiliza în viitor. În viața de zi cu zi, am ajuns la notele de salvare, jurnale, notebook-uri. A „notebook-uri“ ale omenirii sunt tot felul de monumente de scris și de ficțiune, care ar fi fost imposibilă fără existența unei limbi scrise. Constructiva. Limba ca mijloc de formare a gândurilor. Prin intermediul limbajului ideii de „materializat“, devine forma de sunet. Exprimat verbal, gândul devine distinct, clar vorbitorul însuși. Emoțională. Limba ca mijloc de exprimare a sentimentelor și emoțiilor. Această funcție este implementată în discursul numai atunci când și-a exprimat în mod direct relația emoțională a omului la ceea ce spune el. Un rol important este jucat de intonație. Kontaktoustanavlivayuschaya. Limba ca mijloc de a stabili contactul între oameni. Uneori, chat-ul ca și în cazul în care fără țintă, valoarea sa informativă este zero, doar pentru a pregăti terenul pentru comunicarea în continuare fructuoasă și confidențiale. Etnie. Limba ca mijloc de unificare a poporului.

Sub activitatea de vorbire este o situație, atunci când pentru a comunica cu alte persoane persoană utilizează limba. Există mai multe tipuri de activitate de vorbire:
- vorbire, ascultare, scris, citit

Psihologia activității și a comportamentului sunt de o importanță deosebită este mijloace non-verbale de comunicare. Atunci când o comunicare non-verbală pentru a transmite informații sunt semne non-verbale.

Principalele mijloace non-verbale de comunicare includ:
Kinestika - având în vedere manifestarea externă a sentimentelor umane și a emoțiilor în procesul de comunicare. Acesta include: zhestika; expresii faciale; pantomima.

Zhestika. Gesturi - o varietate de mișcări cu mâinile și capul. Sign Language - modul cel mai vechi de realizare a înțelegerii reciproce. În diferite perioade istorice și în diferite națiuni au propriile metode convenționale gesturi. În prezent, chiar și încercările de a crea un dicționar de gesturi. Despre informațiile care gesticulația, știm destul de mult. În primul rând, este important numărul de gesturi. Diferite persoane au dezvoltat și a intrat în forma naturală de exprimare a sentimentelor diferite forță normelor culturale și frecvența gesturilor.

Sensul specific al anumitor gesturi sunt diferite în diferite culturi. Cu toate acestea, în toate culturile au gesturi similare, printre care sunt: ​​Comunicare (gest de bun venit de rămas bun, pentru a atrage atenția, interzice afirmativă, negativă, interogativă, etc.); Modal, și anume exprimarea opiniilor și un raport (gesturi de aprobare satisfacție, încredere și încredere, și altele asemenea); gesturi descriptive care au sens doar în contextul rostirii;

Mimetism. Mimica - o mișcare a mușchilor faciali, principalul indicator al simțurilor. Studiile au arătat că a pierdut 10-15% din informațiile de la o față fixă ​​sau invizibil al interlocutorului. Literatura de specialitate spune ca mai mult de 20 000 Descrierea de expresii faciale. Caracteristica principală este că mimează integritatea și dinamismul. Acest lucru înseamnă că expresia facială șase stări emoționale mimici de bază (furie, bucurie, frica, tristete, surpriza, dezgustul) toate mișcările mușchilor faciali coordonate. Planul de bază de sarcină sinoptică informativ sunt sprâncenele și buzele.

Contactul vizual este, de asemenea, un element esențial al comunicării. Pentru a uita-te la vorbitor - este nu numai interesul, ci, de asemenea, ajută să se concentreze asupra a ceea ce ni se spune. Comunicante oamenii se uita de obicei, în ochii celuilalt nu mai mult de 10 secunde. Dacă ne uităm un pic, avem motive să credem că la noi sau de la faptul că noi spunem sunt rele, dar dacă e prea mult, ea poate fi percepută ca o provocare, sau o atitudine bună pentru noi. În plus, se observă că, atunci când o persoană este situată sau încearcă să ascundă informații, ochii întâlni partener mai puțin de 1/3 din timp de vorbire.

Pantomima - un mers, postura, postura si motilitatea generala a organismului.

Gait - un stil de mișcare umane. Componentele sale sunt: ​​ritm, dinamica pas, transferul de amplitudine în mișcare a corpului, greutatea corporală. mersul uman este posibil de a judeca starea de sănătate a unei persoane, caracterul său, vârsta. În studiile de psihologie oamenii au învățat emoții de mers, cum ar fi mânia, suferința, mândrie și fericire. Sa dovedit că mersul „grele“ este caracteristica de oameni care sunt supărat, „lumină“ - pentru veselă. În cea mai mare lungime a pasului mândru a persoanei și în cazul în care persoana suferă, mersul lent, oprimat, un om rar se uită în sus, sau în direcția unde merge.

Pose - această postură. Corpul uman este capabil să ia aproximativ 1000 de diferite dispoziții susținute. Pose arată modul în care persoana percepe statutul lor în raport cu starea celorlalte persoane prezente. Persoanele cu statut mai mare să ia o poziție relaxată. În caz contrar, pot exista conflicte.

Takesika - rolul tactil în procesul de comunicare non-verbală. Acolo strângere de mână alocat saruta, mangaindu, etc respingător Este dovedit faptul că atingerea dinamică sunt biologic formă de stimulare necesară. Uman folosește pentru a comunica atingere dinamică este determinată de mai mulți factori: starea partenerilor, vârsta lor, sexul, gradul de cunoaștere.

Schimb strângere de mână. HANDSHAKE împărțit în 3 tipuri: un dominant (partea de sus braț, palmier rostogolit în jos); docil (braț inferior, mână sul); echitabil.

Comunicarea este de asemenea important să se acorde o atenție la caracteristicile de voce legate de comunicare non-verbală. Prosodie - un nume generic astfel de aspecte ritmice și intonationale de vorbire ca înălțime, volumul vocii, timbrul sunetului.

Ekstralingvistika - este inclusă în pauzele de vorbire și alte fenomene morfologice non-uman: plâns, tuse, râde, suspin, etc.

Sentimente cu experiență vorbitor, reflectate în primul rând în tonul vocii. Ea se exprimă sentimentele, indiferent de cuvintele rostite. Deci, de obicei, ușor de recunoscut furie si tristete.

Rata de vorbire reflectă sentimentele. Omul a spus repede atunci când el este excitat, îngrijorat, vorbesc despre problemele lor personale sau ne dorim ceva pentru a convinge, convinge. Slow indică adesea o depresie, durere, aroganță, sau de oboseală.