Descrierea postului: consultant tehnic, inginer de garanție platforma de conținut

garanție Inginer ____________________________________

(Semnătura) (numele, inițialele)

1.1.Tehnichesky garanție inginer consultant organizează vehicule moderne de service în garanție sistem Autocenter vândute. Acesta funcționează la după achiziționarea cumpărătorului nostru auto fericit de a utiliza serviciile centrelor noastre de service și recunoștință adus aminte centrul nostru masina de la momentul circulației.

Activitatea 1.2.Svoey contribuie la misiunea centrului masinii, pe termen scurt și planuri pe termen lung.

2. Cerințe pentru angajat

Poziția 2.1.Na de consultant tehnic, garanție inginer persoană care are (inginerie) învățământ superior profesional și experiență profesională în domeniul vehiculelor de service în garanție nu mai puțin de 3 ani numit.

consultant 2.2.Tehnichesky, inginer de garanție trebuie să știe:

- misiune, standarde de brand, plan de afaceri autofocus;

- Structura organizatorică. Poziția sistemului administrativ comun;

- acte legislative și de reglementare. determinarea Autofocalizarea în achizițiile și vânzările de autoturisme;

- normele și standardele stabilite de companie în procesul de interacțiune cu clienții și partenerii;

- Dispozitiv de mașini de lucru componente principale și ansambluri;

- scop dispozitiv, caracteristici de design, datele tehnice și operaționale de mașini;

- PC-ul în valoare de utilizator avansat: Microsoft Word, Excel, să fie capabil de a lucra cu sistemul de fișiere (copie de la / către o dischetă, de a crea un director, muta, copia, șterge fișiere, etc ...), pentru a fi capabil de a personaliza propriul lor mediu de lucru;

- reguli de înregistrare a documentației de garanție;

- Procedura de preparare a creanțelor către clienți și răspunsurile la revendicările primite;

director al 2.3.Generalny autofocalizare unui contract de muncă cu consultantul tehnic, inginer pentru garanție pentru o perioadă de cel puțin un (1) an. La intrarea într-un contract de muncă Directorul general poate stabili cerințe suplimentare pentru candidatura la funcția de consultant tehnic, inginer de garanție.

3. Se pune postul în structura organizatorică

3.2.Naznachenie și eliberarea din ea este făcută CEO al autofocus. În timpul absenței (boală, concediu, călătorie de afaceri etc.), atribuțiile sale sunt persoana numită în modul prevăzut.

inginer consultant 3.3.Tehnichesky garantează o persoană responsabilă financiar și semnat de contractul respectiv cu CEO.

3.4.Tehnichesky inginer consultant pentru garanție este supusă șefului serviciului departament.

3.5.Effektivnost activitatea sa este evaluată pe următorii parametri:

- executarea serviciului de focalizare automată garanție plan de afaceri;

- furnizarea în timp util de informații fiabile pe cap de service în garanție al departamentului de service și manager de vânzări auto-focus;

- capacitatea de a absorbi noi cunoștințe și noi metode de servicii eficiente pentru clienți; îmbunătățirea continuă a competențelor lor în domeniul de garanție și / m;

- capacitatea de a înțelege inovațiile tehnice, să le aplice în activitatea lor;

- furnizarea în timp util de consiliere și de formare a personalului tehnic;

- un nivel ridicat de consultant de disciplină tehnică, inginer de garanție, și toți subordonații săi;

- abordare prietenoasă, creativă a tuturor proceselor de lucru; capacitatea de a preveni conflictele.

consultanti tehnici 3.6.Po de service în garanție, inginerii sunt supuse garanției:

- garanție master;

3.7.Kak funcții de specialitate ca:

- distribuie între activitatea sa subordonații, organizează punerea în aplicare a sarcinilor de zi cu zi a personalului obișnuit;

- Acesta oferă disciplina tehnologică în punerea în aplicare a proceselor de lucru; cerințele de siguranță. normelor sanitare și de siguranță la foc;

- pentru a preveni încălcarea disciplinei de muncă;

- educă subordonații în scopul le-au dat o muncă eficientă și de înaltă calitate.

4. Taxele vamale

consultant tehnic, inginer garanții:

4.1.Organizuet de locuri de muncă de a oferi presales de mașini noi și de a oferi servicii de garanție și repararea automobilelor achiziționate în centrul auto.

Controlul 4.2.Organizuet asupra stării tehnice a vehiculului în timpul perioadei de garanție, rezumă informațiile despre defectele detectate pe mașini în această perioadă.

acceptarea 4.3.Organizuet vehiculelor în reparații de garanție și service în garanție, în strictă conformitate cu reglementările tehnice aprobate.

respectarea 4.4.Obespechivaet de disciplină industriale și tehnologice, regulile și reglementările de protecție a muncii, de siguranță și de siguranță împotriva incendiilor în timpul acceptarea vehiculelor în reparații de garanție și service în garanție.

4.5.Vo toate cazurile, relația cu clienții operează tehnologic, conform standardelor stabilite cu privire la relația dintre angajați și clienți autofocus.

Aspectul 4.6.Predotvraschaet de probleme de conflict cu clienții autofocus, încercând în toate cazurile, să îndeplinească cerințele clienților și să păstreze o atitudine pozitivă față de Autocenters.

copii 4.9.Organizuet de control de stocare a documentelor de orientare (ordine, instrucțiuni, regulamente, etc.) legate de service în garanție și reparații de garanție de automobile.

dispoziții 4.11.Organizuet de personal explicație focalizării automate și dispoziții pentru lucrările în garanție. Se creează cardurile tehnologice necesare și instrucțiunile care descriu cerințele pentru furnizarea de reparații de garanție.

4.12.Organizuet compilarea aplicații în piese de vânzări pentru prezența unui stoc minim de piese de schimb pentru a oferi o reparație de garanție.

controlul asupra 4.13.Osuschestvlyaet complet și calitatea muncii efectuate în reparații de garanție și vehicule de service în garanție.

decizie 4.14.Prinimaet privind oportunitatea și necesitatea înlocuirii pieselor defecte, și se lasă cu un nou depozit de piese de schimb pentru a asigura calitatea în timp util și de reparații de garanție, garanție și întreținerea vehiculelor.

4.16.Sposobstvuet a crea o atmosferă echipă de ajutor reciproc și strictețea, dezvoltarea muncitorilor un sentiment de responsabilitate și angajamentul de a executarea la timp și calitatea muncii. Efectuează munca educativă într-o echipă.

șef al departamentului 4.17.Predstavlyaet oferă servicii pe promovarea angajaților sau impunerea de sancțiuni disciplinare asupra celor care încalcă disciplina producției și a muncii pentru încălcarea cerințelor de calitate a muncii și a serviciilor.

cap 4.18.Informiruet problemelor de serviciu departament a căror soluție nu poate fi găsită, precum și prezintă soluții posibile.

respectarea 4.19.Obespechivaet secretelor comerciale în ceea ce privește clienții, metodele de lucru, soluții tehnice, probleme, tehnologii, a documentelor interne și așa mai departe.

consultant tehnic, inginer de garanție are dreptul la:

5.1.Znakomitsya proiecte Departamentul decizii cap de service cu privire la activitățile sale.

5.2.Zaprashivat personal sau în numele șefului departamentului de service de către departamentul de capete de focalizare automată și profesioniști informațiile și documentele necesare pentru a-și îndeplini sarcinile.

5.3.Vnosit șefului propunerilor de servicii departament pentru a îmbunătăți activitatea legată de această taxe de instrucțiuni.

consultant tehnic, garanție inginer responsabil:

Termenul limită 6.1.Narushenie pentru depunerea documentelor originale pentru formarea situațiilor financiare.

6.2.Predostavlenie informații false cu privire la statutul de sarcini și raportare.

6.3.Nevypolnenie ordine, instrucțiuni și ordine șeful departamentului de vânzări de autoturisme.

performanta 6.4.Nenadlezhaschee sau incapacitatea de a îndeplini sarcinile care îi revin în temeiul acestei descrieri de locuri de muncă - în măsura în care sunt definite de legislația muncii din România.

6.5.Pravonarusheniya comise în cursul activităților sale - în limitele definite de legislația administrativă, penală și civilă actuală a România.

6.6.Prichinenie pagube materiale - în limitele definite de legislația civilă din România muncii și.

7. Condiții de muncă

prevăzută pentru echipamentul:

Cu instrucțiunea familiară: ______________ ________________________

(Semnătura) (numele, inițialele)