Denis Yurevich Lapygin
Deciziile sonore sunt comunicate artiștilor sub formă de cuvinte (de multe ori folosind verbe imperative).
Soluții scrise - ordonează, decrete, regulamente, ordonanțe, etc ...
Soluție electronice - o soluție adusă la performerii mijloace de comunicare (e-mail, sistem de comunicare pe Internet, alte rețele globale și locale, fax, telegramă, precum și alte mijloace de comunicare).
Cu titlu de motivație:
● coercitivă (decizie, ceea ce va conduce la nerespectarea efecte adverse artist);
● impulsionează (decizie, punerea în aplicare a, care va avea ca rezultat efecte benefice pentru artist).
Decizia poate fi numită decizie coercitiv pentru eșecul în care artiștii interpreți sau executanți pot fi supuse disciplina, pedeapsa administrativă sau de altă natură, cum ar fi hotărârea, în orice caz, coercitivă.
Încurajarea deciziilor implică promovarea artistului în cazul performanței sub formă de bonusuri, premii și alte beneficii.
Conform informațiilor de gradul de certitudine:
● condițiile de anumite situații (problema determinist, disponibilitatea unor informații complete și exacte cu privire la problema);
● condiții de incertitudine a situației (o situație în care decizia depinde de specificul și de factori incerte, nu este supus decidentul, nu se știe că el sau cunoscut cu o precizie suficientă).
Sarcina determinist poate fi considerată, de exemplu, sarcina de a cumpăra echipament nou. Informații privind oferta puteți obține întotdeauna de la furnizori, să evalueze alternative și să aleagă cele mai bune.
Luarea deciziilor în condiții de incertitudine. Dezvoltarea și producția de noi produse - este aproape întotdeauna incertitudinea care este asociată cu reacția clienților, concurenți, furnizori (în special în cazul în care produsul de monopol furnizor începe brusc să fie în cerere, iar acest lucru devine cunoscut furnizorului).
În funcție de numărul de criterii:
● un singur criteriu (deciziile luate în baza evaluării alternativelor de către un singur criteriu);
● multiple criterii (decizie pe care criteriile de selecție alternative nu pot fi reduse la un singur criteriu integrat care urmează să fie luate pe baza alegerii factorilor de decizie, pe baza preferințelor personale sau pe baza avizului experților).
Un exemplu de o problemă de un criteriu - alegerea furnizorului de materie primă. Să presupunem, pe criteriul calității toate alternativele sunt egale, apoi alegeți furnizor, care este mai ieftin (alegerea unui criteriu numit alegerea alternativă a criteriului scalară de eficiență).
Dacă avem nevoie pentru a face o alegere pe mai multe criterii, de exemplu, compania nu are nici o modalitate de stocare a stocului de materii prime în depozit, și, astfel, a adăugat la criteriul stabilității aprovizionării, alegerea este mult mai dificil de făcut. În astfel de cazuri, a recurs la metoda estimărilor experților. Criteriile sunt atribuite ponderi sunt obținute prin evaluarea criteriilor și sunt integrate (de asemenea, denumite vector) preferință index.
tema 2
Procesul decizional în structura de management
2.1. Funcțiile deciziei administrative
Un principiu fundamental de lucru pentru a dezvolta soluții de management - sunt apar în mod constant în practica de situații problemă de management. Conceptul problemei este existent sau anticipat diferența între dorit și starea actuală a organizației. În sine, recunoașterea existenței problemei nu poate fi motivul pentru soluțiile sale prioritare. Ca o regulă, în organizație, există o serie de probleme de soluții complexitate diferite, de diferite importanță pe subiecte și obiecte apar.
Deciziile de management tactice și operaționale ar trebui să se concentreze pe rezolvarea problemelor într-o nepotrivire între funcționalitatea necesară a sistemului și funcționarea efectivă și realizarea obiectivelor funcțiilor individuale care fac obiectul funcțiilor generale ale organizației, în vederea realizării obiectivelor organizației ca sistemul țintă.
Deciziile strategice de management ar trebui să vizeze rezolvarea problemelor strategice, realizarea obiectivelor strategice. Sub obiectivul strategic ne referim la inexistenta, dar starea dorită a organizației.
Un alt punct important - identificarea legăturilor dintre probleme. De exemplu, profitul a scăzut în perioada de facturare - indiferent dacă este vorba de o problemă care trebuie abordată în primul rând, sau este doar o consecință a unei boli care este cauza nu numai a problemei, dar și multe altele?
Răspunsul la întrebarea: ce fenomen - cauza, și ceea ce - o consecință a ceea ce probleme sau probleme managerul trebuie să decidă în primul, al doilea, al treilea rând - o etapă importantă în PVP. Conștient sau la nivelul factorilor de decizie introspecție ocupă locul problemei și de a determina ordinea soluțiilor lor.
Obiectul de luare a deciziilor - toate activitățile întreprinderii, indiferent de forma de proprietate. Obiectele de luare a deciziilor, în primul rând, trebuie să se atribuie următoarele activități:
● planificarea strategică;
● dezvoltarea planurilor tactice și operaționale;
● dezvoltarea inovatoare;
● organizarea proceselor de producție;
● activități de marketing;
● dezvoltarea culturii organizaționale;
● economică și dezvoltare financiară;
● activități de personal și de contabilitate.
2.2. organizație de management ca un sistem de soluții de formare
Guvernarea se referă la acțiunea intenționată conștientă din partea subiecților, organele asupra oamenilor și bunurilor economice, de lucru pentru a direcționa acțiunile lor și de a obține rezultatele dorite.
Orice activitate umană este focalizată (activitatea țintă poate fi exprimată sau latentă), și, teoretic, deciziile luate de către părțile interesate, ar trebui să urmărească atingerea obiectivelor mod optim, sau, cum se spune, decizia ar trebui să fie optimă.
În practică, de multe ori soluțiile sunt dezvoltate și puse în aplicare de către persoanele cu diferite grade de profesionalism, diferite preferinte personale, diferite apetitului de risc, astfel încât deciziile luate gama este destul de largă - de la insuficient informat la detaliu proiectat.
Trebuie remarcat faptul că aceasta nu este întotdeauna nici măcar informat matematic decizia este efectiv o decizie luată în mod intuitiv, și atât de multe motive. Unul dintre ei - caracterul selectiv al evaluării alternativelor pentru un număr de criterii dominante. Factorul de decizie, să evalueze în mod intuitiv alternative privind criteriile care sunt considerate cele mai importante. Datorită vitezei mari a acestor decizii sunt luate în timp util situația și efectul lor poate depăși cu mult efectul deciziilor informate, evaluate pe numeroase criterii, în conformitate cu toate regulile de dezvoltare și de validare.
Adoptarea deciziilor intuitive oportune în îndeplinirea funcțiilor de gestionare operațională, într-o situație în care viteza (timpul petrecut pe dezvoltarea) deciziei - un criteriu important, decât riscul de decizie greșită.
La punerea în aplicare a deciziilor tactice și strategice schimbări în special ireversibile, punerea în aplicare a care, prin ea însăși necesită deja resurse substanțiale și duce la schimbări, eliminarea consecințelor pentru care, în cazul greșit de luare a deciziilor va necesita o investiție semnificativă a resurselor, în special în această resursă de neînlocuit este timpul. Și în acest caz, timpul și resursele necesare pentru a dezvolta soluțiile sunt justificate, deoarece riscul de decizie greșită a făcut modificări la scară mare și mare, în plus, soluțiile de dezvoltare mult mai puțin punerea în aplicare timp, și este o mică parte din timpul total de dezvoltare și punerea în aplicare a deciziilor de management.
Figura 2.1 prezintă funcționale actorii grupului PVP și posibila compoziție a acestora în link-ul de comunicare în conceperea și punerea în aplicare a deciziilor de management.
Fig. 2.1. Subiecții de pregătirea și punerea în aplicare a deciziilor de management
Dezvoltatorii de soluții sunt: directori de afaceri; Echipa de management; experți sau grupuri de experți; organizații de proiectare; autorități publice, organizații publice.
Clienții pot face: directori de afaceri; autoritățile publice (inclusiv sistemul judiciar); acționari; Consiliul de Supraveghere.
Executorii deciziilor pot fi: angajați ai întreprinderilor și organizațiilor publice; organizația ca un subsistem al societății.
Potrebitelyamiresheny poate fi: personalul Companiei; populație; organizații și organisme.
În procesul de pregătire și implementare a UR menționat cifrele cheie efectua anumite funcții complexe, [11] proceduri [12] și operații (fig. 2.2). Fiecare funcție specifică de PVP ar trebui să includă întregul set de proceduri, fiecare procedură - un set de funcții comune, și fiecare funcție - setul de operații necesare.
Fig. 2.2. Ierarhia funcțiilor, procedurilor și operațiunilor
O listă a funcțiilor specifice ale dezvoltării de soluții de management include:
● planificarea strategică;
● controlul activităților de management (de control);
● comunicarea cu mediul intern și extern;
● Managementul Resurselor Umane;
● consultanță în management;
● gestionarea activităților de producție și servicii;
● sistem de management al organizației formarea (metodologie, structură, proces, tehnica de control mecanism).
Planificarea strategică presupune pregătirea și punerea în aplicare a deciziilor de management care determină strategia companiei, cu detalierea strategiilor de politici, programe, proiecte și activități, prioritățile performanței și alocarea resurselor.
managementul performantei de management (control) - datorită UR, care sunt luate pentru a îmbunătăți profesionalismul aparatului administrativ. Liderii de diferite niveluri este necesară pentru a asigura funcționalitatea unităților pentru munca pe care acestea sunt responsabile, în conformitate cu sarcinile oficiale. Prin urmare, în plus față de cunoștințele, aptitudinile și abilitățile de conducere ale managerului trebuie să posede cunoștințele, abilitățile și competențele în domeniul subiect al organizației. De exemplu, șeful magazinului de panificație nu trebuie să știe un perfect role de tehnologie de copt - pentru a monitoriza conformitatea cu tehnologia de coacere a tehnologiilor existente, dar au o idee despre starea echipamentului, rezervele de capacitate de producție, disponibilitatea materiei prime, gradul său de conformitate cu cerințele tehnologice, etc factori de producție este esențială .. astfel încât liderii organizațiilor oferă instruire pentru personalul de conducere.
Comunicarea cu mediul extern și intern - obiectul deciziilor de management, scopul care - formarea de canale de comunicare între companie și mediul extern. O astfel de UR care vizează stabilirea relațiilor cu furnizorii și clienții, clienții, comunitatea în general, autoritățile publice, autoritățile locale și alți actori ai ordinii sociale.
Managementul Resurselor Umane - o decizii de management care vizează îmbunătățirea productivității muncii, potențialul științific și practic, formarea calităților personale ale personalului.
Consultanta de management - decizii de management funcție care vizează rezolvarea problemelor situaționale.
Managementul activităților de producție și de servicii - UR se concentrează pe îmbunătățirea producției primare și secundare.
Formarea sistemului de management al organizației - se reflectă în UR, care vizează restructurarea și reforma companiilor. Astfel de soluții sunt numite strategice și concepute pentru a face schimbări majore în misiune, obiective, politici, programe și proiecte ale organizației.
Funcțiile generale ale PVP includ:
1) prognozarea utilizarea tehnologiilor specifice și metodele de PVP și posibilele rezultate și consecințe ale fiecărui SD;
2) programarea compoziția și conținutul tehnologiilor selectate și tehnici de PVP;
. 3) Organizarea (administrativ, tehnologic, financiar, etc.) PVP;
4) promovarea artiștilor interpreți sau executanți, adică schimba ordinea PVP primit anterior din cauza circumstanțelor existente și nu anterior preconizate care să împiedice sau să contribuie implementarea SD ..;
5) coordonarea interpreților, adică schimba ordinea PVP primit anterior din cauza circumstanțelor existente și nu anterior preconizate care să împiedice sau să contribuie implementarea SD ..;
6) acțiuni de monitorizare;
7) informând preparatul inițiator sau implementarea SD în timpul detașării;
8) formează o bază de date de arhivă a procesului.
Compoziția procedurii ca o combinație de funcții PVP prezentat în Fig. 2.3.
Fig. 2.3. Opt funcții comune PVP proces care constituie ca un set de caracteristici PVP
Sursa: Soluții de management Smirnov EA. - S. 75
În procesul de manageri de control trebuie să facă un număr mare de decizii în toate fazele activităților de management - (. Figura 2.4) planificarea, organizarea, motivarea și controlul.
Fig. 2.4. managementul și procesul de comunicare
Aceste caracteristici sunt combinate cu fiecare alte două procese de conectare - schimb de informații și procesul de luare a deciziilor. Procesul decizional are loc în punerea în aplicare a tuturor funcțiilor de conducere.
În procesul de organizare a deciziilor:
● despre modul în care organizația a interacțiunii dintre divizii și angajați ai organizației;
● structura organizatorică;
● despre amploarea și distribuția puterii;
● despre reorganizarea companiei ca urmare a modificărilor obiectivelor stării mediului sau a organizației.
deciziile sunt luate în procesul de motivare:
● nevoile și cerințele de subordonați;
● că, în măsura în care sunt îndeplinite aceste nevoi;
● ce trebuie făcut pentru a îmbunătăți productivitatea subordonatilor;
● metode și tehnici de motivare a angajaților individuali.
deciziile sunt luate în procesul de monitorizare a:
● cum și pe ce indicatori ar trebui să evalueze rezultatele activității;
● cât de des trebuie să se măsoare acești indicatori;
● Ce metode și proceduri de control ar trebui să fie utilizate în procesul de gestionare a organizației;
● dacă organizația a reușit să atingă obiectivele;
● Ce modificări trebuie făcute în activitatea societății, în cazul în care obiectivul de afaceri nu este atins.
Deciziile operaționale sunt cele mai comune și furnizează cea mai mare parte a profiturilor. Acestea constau în alocarea de resurse pentru subsistemele funcționale și includ alocarea de resurse de producție nomenclatura, planurile de operare și programele și punerea în aplicare a acestora.
Deciziile strategice în sens restrâns - este alegerea unei variante alternative a comportamentului strategic al întreprinderii.
Management subsistemului - managementul în raport cu cealaltă organizație subsisteme (subsisteme de producție, servicii funcționale etc.). Deciziile de management asociate cu nevoia de feedback-ul de control al entității să-l aducă la starea dorită. Luarea deciziilor, astfel încât există un proces vizează:
● găsirea de probleme ale sistemului;
● impact în scopuri de formulare (determinarea stării dorite a sistemului);
● să definească criteriile pentru atingerea obiectivelor de performanță;
● dezvoltarea de alternative de expunere, evaluare și selecție;
● pentru a face modificările necesare sistemului.
În Figura 2.5 arată că nevoia de schimbare este determinată pe baza informațiilor privind starea parametrilor sistemului, iar sistemul este controlat prin acțiunea parametrilor de control.