Defectarea solicitantului de ce și cum

Unul dintre cele mai fierbinți subiecte ale zilei și de a găsi de lucru - feedback de la eycharov / recrutare.
Păcat foarte mare, în care recrutorul a acuzat - tăcerea după interviu (sau chiar tăcerea ca răspuns la răspunsul la postul vacant).

Deoarece această situație vede candidatul? La sfârșitul interviului recrutorul spune: „Vom fi sigur de a suna înapoi“ și apoi liniște vine. Orice candidat este încă un sentiment de subestimare, iar cele mai multe se așteaptă o acțiune din partea angajatorului, iar dacă răspunsul nu a fost urmat, rămâne o impresie negativă a companiei angajator.

Am nevoie pentru a trimite eșec?
Deci, tu ești un recruiter, ai un flux mare de candidați, locuri de muncă urgente și câteva zeci de comentarii pe zi, din toate sursele pentru toate posturile vacante. Aceasta este o situație comună și ușor de înțeles.
În acest caz, ar trebui să înceapă cu faptul că interviul este mai bine să facă clar: „Dacă da, vă vom contacta.“
Dar te sfătuiesc să comunice în nici un fel. Oricare ar fi debitul, indiferent de sarcina. Aceasta este ceea ce face o companie serioasă și care vă poate ajuta în competiția pentru un candidat bun.
În plus, piața forței de muncă, în special în anumite industrii, poate fi destul de îngust. Într-un fel sau altul cu mulți dintre candidații săi vă întâlni din nou, și este foarte posibil ca ei vor decide dacă să vă luați la companie.

Feedback-ul este de așteptat de la un recruiter în două situații:

În cazul în care răspunsul candidatului pentru funcția.
După interviu.

În primul caz, candidații pot fi într-adevăr prea mult, ei pot proveni din diverse surse, printre ei. de exemplu, un număr considerabil de a nu răspunde deloc în specialitatea lor.

Așa că el însuși a primit o astfel de regulă:

faceți clic pe toate răspunsurile la hh.ru, candidații să înțeleagă ceea ce au văzut.

Când am timp, aleg să bifeze candidații care nu sunt potrivite pentru vakanaiyu și le trimite toate respingerea boilerplate (desigur, am rescris hh.ru șablon pe cont propriu).

Dar, pe răspunsurile la e-mail-am spus mereu și în câteva ore. Doar trimite cel puțin un șablon scrisoare aproximativ următoarele linii: „Vă mulțumesc, a primit un rezumat de contact, în cazul unei decizii pozitive“

Acum, pentru interviu. Rezultatul său poate fi una dintre cele trei lucruri:

Rezultatul pozitiv - fie vom merge cu candidatul la etapa următoare, sau sunt gata să ia la locul de muncă.
Timeout - ne pentru orice motiv, aveți nevoie de mai mult timp.
Un rezultat negativ - refuzăm candidat.

Și dacă primele două este mai mult sau mai puțin clare, cu refuzul de probleme.

Cum să refuze?

Puteți exprima respingerea:

Aici înseamnă o mulțime de intonație. Ar trebui să vorbești cu candidatul ca partener pe picior de egalitate, vocea ta ar trebui să vrea să transmită atitudinea „noi nu sa negociat de acord, dar asta e în regulă, a fost grozav să colaboreze“, nu,, note simpatic trist jalnică nu ar trebui să fie. Smooth, calm, pozitiv (dar nu prea), voce încrezător.

Încercați să alegeți cuvintele potrivite: Vă mulțumesc pentru posibilitatea (nu a fost cheltuită și de plată) timp, a fost grozav să vorbesc cu, din păcate, nu sunt gata să facă o ofertă, dar vă mulțumesc, noroc în căutarea ta. Încerc (cel mai bine este să ne amintim ultimele cuvinte și sfârșitul comunicării) la sfârșitul anului pentru a da un pic pozitiv. De exemplu, pentru a doresc o zi buna.

Și nu spune: „Noi v-am ținut în baza de date, în cazul în care ceva, avem în minte.“ Nu spune adevărul, candidații nu le place frazele simulate pe formule. Este clar că nu se întorc la candidatura. Dar, dacă credeți că un candidat ar putea fi interesant în viitor, spune el, dar cu alte cuvinte, de exemplu: „Ai lăsat o impresie bună, și aveți o experiență interesantă, sper că, în viitor, noi încă comunica.“

Respingerea chat. Am așa se întâmplă că am fost corespunzătoare pe Skype cu candidații și, să zicem, sunteți un candidat comunică informal. Și este mai bine să refuze e-mail.

Personal la interviu. Că eu nu recomand, nu toți candidații pot face apoi cu toate stangacia de câteva minute după ce a marcat refuzul la punctul în care îl petrec în sala și se lasă. Și spun asta pentru că în ochii candidatului pe care acesta nu este apt - ar trebui să fie foarte frumos să fie în măsură să refuze.

Scrisoarea prin e-mail. Un mod foarte convenabil - a face un șablon, iar unele sunt o adaptare înainte de fiecare expediere.

Am nevoie pentru a da feedback-ul desfășurat?

Din păcate, legislația noastră ne încurajează să dea informații cât mai puțin posibil în ceea ce privește motivele pentru refuz. În plus, candidații nu sunt întotdeauna răspund în mod adecvat la motivul pentru care am început să argumenteze și să dovedească că nu înțeleg nimic și a negat pe nedrept.

Prin urmare, indiferent cum a fost trist, cauza de eșec este mai bine să nu voce, sau o puteți face dacă sunteți sigur că candidatul percep în mod adecvat o astfel de feedback.

Cum de a scrie o scrisoare?

Scrisoarea ar trebui să fie de cel puțin:

negarea ( „nu este pregătită să ofere poziția,“ „Capul nu este gata să continue dialogul cu privire la locul de muncă“).
Vă mulțumim pentru timpul acordat.
Un final pozitiv.

Iată șablonul meu standard de:

Din păcate, pe colegii interviuri au raportat că acestea sunt gata să vă ofere această poziție.

Vă mulțumesc foarte mult pentru atenție udelonnoe, vă doresc mult noroc!

Nu spun că avem un alt candidat, în cazul în care nu este, pentru că nu este adevărat și este ușor de calculat - postul vacant este actualizat, oamenii sunt în căutarea, prietenii comune în industria poate confirma acest lucru.

Cum de a simplifica munca ta cu eșecuri?

Și din nou deprinde client / manager de angajare / specialist sobeseduyuschego oferi feedback (feedback clar din constatările: da / nu / timeout) înainte de ziua interviului.

Despre candidații ca răspuns la eșecul (în funcție desigur, pe piața forței de muncă, eu sunt acum despre specialiști IT calificați).

Aproximativ 50% nu au răspuns.
Aproape 50% sunt recunoscători pentru feedback-ul.
Un cuplu de ori pe an (mai ales primăvara) de la un candidat foarte politicos brusc după ce a refuzat pentru a obține un răspuns (citez): „Da, zazhralis“ sau „Este necesar, dar nu veți găsi pe nimeni.“

Recent, o mulțime de distracție, și cel mai bun mod de a asigura că am făcut alegerea potrivită :)