de conștientizare a necesităților (Ch

Conștientizarea necesității - aceasta este etapa inițială a oricărui proces de luare a deciziilor:

Ø are loc atunci când o persoană se simte diferența între ceea ce el percepe ca un ideal, în comparație cu starea reală a lucrurilor, în orice moment dat;

Ø sursa de conștientizare a problemei este apariția unor nevoi, mai ales atunci când este asociat cu ideile unui om de el însuși.

produse și servicii viitoare depinde în totalitate de faptul dacă consumatorii le percep ca satisfacerea unora dintre nevoile lor. Activarea și înțelegerea nevoilor consumatorilor, ceea ce duce la necesitatea consumatorului de a lua decizii care vor determina achiziționarea și consumul de produse.

Primul pas al procesului de luare a deciziilor noi numim de conștientizare a necesităților: este definită ca o conștientizare a diferenței dintre starea de lucruri dorită și situația reală, suficientă pentru a iniția și de a intensifica procesul de decizie.

Atunci când nevoia este recunoscută, utilizatorul poate face o căutare pentru potențiale oportunități pentru ao satisface. Aceasta este a doua etapă a deciziei, care se numește căutare: este definită ca activare motivată în memorie sau cunoașterea achiziționării de informații din mediul extern.

Risunok.1.4. Principalele componente ale procesului de conștientizare a nevoii de diferențe de nivel

conștientizarea de proces are nevoie, după cum se poate observa din diagrama (fig ...) depinde în mare măsură de cât de mare discrepanța dintre starea reală (situația actuală a consumatorului) și dorit (situația în care utilizatorul dorește să le găsească). Când această diferență atinge un anumit nivel sau depaseste aceasta, nevoia este realizat. De exemplu, utilizatorul se simte foame (starea actuală) și vrea să scape de acest sentiment (starea dorită), iar atunci când diferența dintre aceste două stări este suficient de mare, este conștient de nevoia de hrană. Dar, în cazul în care diferența este sub un prag, conștientizarea necesității nu se întâmplă.

Trebuie remarcat faptul că prezența de conștientizare a necesității nu conduce în mod automat la un anumit act. Acțiunea depinde de doi factori:

- a recunoscut în primul rând necesitatea de a fi de o importanță suficientă;

- În al doilea rând, trebuie să fie sigur că acesta își poate permite să satisfacă aceste nevoi.

Revitalizarea are nevoie. Înainte de a trebuie să fie „recunoscut“, acesta trebuie să fie „activat“. Probabilitatea ca o anumită nevoie de a fi activat depinde de mai mulți factori, care sunt capabile de a face o schimbare în starea actuală și / sau dorit a persoanei:

Ø Timpul. Oricine a experimentat senzatia de foame, este conștient că simpla trecerea timpului poate fi un potențial are nevoie de activator. Timpul poate afecta, de asemenea, starea dorită. În calitate de consumatori în vârstă, gusturile și valorile lor se schimba, care, la rândul lor, își schimbă dorințele lor;

Ø O schimbare în circumstanțe. Nevoile sunt adesea activate ca urmare a unor schimbări în viața mea. Modificări în familie, de asemenea, poate duce la conștientizarea necesității. De exemplu, nașterea unui copil modifică nevoile de hrană, îmbrăcăminte, mobilier, și altele.

Ø achiziționarea de bunuri. Achiziționați un singur produs poate, la rândul său activează nevoia de alte produse. Astfel, achiziționarea de mobilier nou vă face să vă doriți să cumpere noi perdele, tapet, și așa mai departe. N. Din acest motiv, cumpărătorii de case noi este o piață țintă importantă pentru multe companii din diferite domenii.

Consum Ø. Consumul de Inutil poate duce la realizarea nevoilor. În multe situații, nevoia este recunoscut, pur și simplu, deoarece produsul este consumat. Ultima bucată de pâine a fost mâncat la micul dejun, și este necesar să se cumpere pentru cină. Astfel, recunoașterea se datorează nevoilor de reținere în viitorul apropiat din cauza modificărilor situației actuale.

Ø Diferențele individuale. Uneori, experții sunt împărțite pe baza de sensibilizare a consumatorilor cu privire la necesitatea ca urmare a modificărilor reale și starea dorită:

ü consumatorii de starea actuală, pentru care conștiința necesității este de obicei cauzată de o schimbare în starea actuală. Deci, de exemplu, tind să recunoască nevoia de haine numai atunci când este complet uzat;

ü consumatorii de stat se dorește, recunoscând nevoia de schimbare a stării dorite. De exemplu, au nevoie de haine pentru că ei doresc „ceva nou.“

Ø Impactul marketingului. Companiile pot stimula conștientizarea nevoii cu ajutorul componentelor de marketing.

Eforturile de a spori gradul de conștientizare a nevoilor diferă dacă acestea vor încerca să stimuleze nevoile de bază sau a cererii selective. Activitatea de marketing, care se concentrează pe nevoile de bază este, de fapt, o încercare de a crește gradul de conștientizare a nevoilor de bază.