De ce clientul ar trebui să alegeți de lucru USP utilaje
Ce este un USP?
Ceea ce a stat afară din istoria master, numit UTP, iliUnikalnoe propunere de vânzare - este, spre deosebire de produsele sau serviciile dvs. din produsele sau serviciile concurenților care are valoare pentru client. Acest lucru este ceva care concurenții dumneavoastră nu au, din diferite motive (nu suficient de inteligent, nu își pot permite pe material, din motive tehnice sau de altă natură, și altele.). Întreprinderea poate exista fără ea, dar va avea „toate“, iar clienții vor fi mai dificil de a atrage.
propunere de vânzare unic răspunde la două întrebări de la clienți:
Cum te simți diferit de concurență?
De ce ar trebui să-l cumpere de la tine?
Alege un USP poate fi dificil, mai ales dacă lucrați într-o piață competitivă, de multe ori este nevoie de unele destul de deliberare, pentru a facilita acest proces, am identificat 6 tipuri principale de USP:
6 tipuri USP
1. Unicitatea clienti ai servi
atunci când firma este axat pe o anumită nișă clienților și alte aruncate înapoi în mare
„Magazin de îmbrăcăminte pentru copii de la 0 la 3 ani“
„Cafe pentru bicicliști“
„Aerobic numai pentru femei“
„Restaurant pentru vegetarieni“
2. Unicitatea produsului sau serviciului
Realizarea unicitatea aici este dificil, ca orice produs sau serviciu, puteți copia cu ușurință, dar dacă nu puteți găsi distincția unică - succesul este aproape în buzunar! servicii unice dispun de profesioniști de lux, cum ar fi medici sau avocați, dar acest lucru nu este un caz cu privire la serviciul în sine, și despre artist unic.
De la companiile mici pot da un exemplu de specialist în terapie intensivă, care a găsit accidental un tratament pentru dependenta de droguri si brevetat. Deși tratamentul său nu este ieftin, are întotdeauna o coadă în lunile următoare.
3. Unicitatea a ceea ce produsul dvs. nu
Acesta este cel mai bine ilustrată printr-un exemplu: TSS „implanturi dentare fara incizii si suturi“ clinica dentara
„Actualizarea de baie acrilice fără a îndepărta stratul vechi“
4. Unicitatea într-un interval de timp
Aceasta include tot ceea ce se referă la timp: viteza de livrare, ore de funcționare, viteza de executare a ordinului.
"Express Repair în 90 de minute"
„Urgent repara apartament, timp de 3 zile (3 echipe de lucru de profesioniști).“
„Livrare a doua zi“
5. Unicitatea garanției pentru a obține un efect de retenție.
Pot garanta că alții nu?
„Electrician nostru ajunge la timp, altfel vom plăti 50 de ruble pentru fiecare minut de așteptare la 5.000 de ruble“
„Dacă nu invata limba engleza la cursurile noastre, vă vom returna banii“
„Dacă nu resetați 3 kg pentru prima lună de clase - vă vom întoarce toată ziua“
„Aveți posibilitatea de a lua banii în primele trei zile, dacă nu sunteți mulțumit de instruire în domeniul afacerilor noastre»
6. Unicitatea caracteristici speciale
Aici este câmpul pentru imaginație, acesta poate fi un serviciu special, mai mult decât lungimea obișnuită a serviciului, realizare profesională)
„Cinci minute de consiliere profesională gratuită“, în cazul în care problema clientului poate fi rezolvată în cinci minute, acesta nu va plăti pentru asta.
„Dacă a lua masa în restaurant veți obține un desert delicios de bucătarul principal în prezent.“
„Prima lecție gratuită de yoga“ - este atât USP ca alte centre de yoga în același oraș nu permit acest lucru, și în același timp, facilitează clienții vin, pentru că riscă să nu arunce bani (deși suma este mică).
„Gratuit de scanare calculator \ laptop \ imprimantă“ este ceea ce noi folosim serviciul de reparații calculator centru de service
Ce altceva ar trebui să fie luate în considerare?
Fii atent, nu fiecare caracteristică poate fi USP!
„Alimente proaspete întotdeauna“ -nu nu goditsya.nikto spun „Aici veți găsi produse expirate“
Același lucru poate fi spus următoarele fraze „vânzare numai echipamente de calitate,“ si „Avem cei mai buni profesioniști.“
„Kebab timp de 10 minute“ - pentru USP, un concurent poate spune cu ușurință „ne pregătim încet prăji toate ca“
claritate importantă și unicitatea
Dacă aveți ceva de oferit sau mandat pentru a fi specifice, de exemplu, pentru a garanta calitatea și, în cazul în frigider se defectează, vom trimite la tine un specialist într-o oră, pentru că există o diferență de
Unde altundeva poate lua ideea de a USP?
Combinația de caracteristici ce caracterizează
Când nu se poate găsi o singură diferență - utilizează o combinație de caracteristici care nu sunt în mod individual USP.
De exemplu: orele de deschidere 8-22, fără pauze și la sfârșit de săptămână oferă un concurent, și de ieșire liberă și verificați aerul condiționat alte - le puteți utiliza împreună, se pare:
„Verificați și verificați gratuit în fiecare zi 8-22 fără vyhonyh“
Pseudo-UTP
de fapt, o astfel de diferență nu este nici un bine pentru client, dar toate la fel se distinge compania de concurență, aici sunt câteva exemple:
„Cel mai bun instalator din oraș care știe cum să râdă.“
„Acesta nu conține ulei de palmier“, în ambalajul produselor alimentare pentru copii
Întrebați clienții
Care sunt caracteristicile produselor sau serviciilor sunt importante pentru ei (dacă aveți încă un client, puteți interoga publicul țintă), a creat un scurt chestionar. Clienții vor fi în măsură să vă orientați în direcția cea bună. Dacă nu vii pentru tine un USP, atunci cel puțin promptă, muta în orice direcție.
Brainstorming printre colegi
Discuția poate da un rezultat neașteptat ca idei excelente si de lucru. USP se poate gândi folosind sfaturi - posibile direcții.
Nu vă grăbiți să aplice - verificați mai întâi
Înainte de a începe să utilizați UTS este necesar să se facă verificări suplimentare:
verificarea Concurenții
Ia lista de posibile USP și lista de concurenți, verificați fiecare sugestie pentru fiecare concurent, dar nu a furnizat dacă cineva are de ei este USP ta?
Verificați cu clienții
Întrebați clienții ce cred despre USP dvs. în cazul în care consideră că este în măsură să răspundă la două întrebări pe care le-am scris la începutul articolului:
- Cum te simți diferit de concurență?
- de ce ar trebui să-l cumpere de la tine?
Și ce USP utilizați în afacerea dumneavoastră, și de a folosi la toate?
De asemenea, în valoare de lectură pe această etichetă
„Grenada“ - mașini cu buget redus pentru a atrage clienți pe Internet.
„Grenada“ - metoda cu buget redus al clienților atragerea, care este potrivit pentru orice afacere. Tehnologia atrage.
recenzii de carte - dovezi materiale ale calității serviciilor.