De ce clienții le place compania Sainsbury "Onyx-software" Compania "Onyx-software"
Cea mai mare parte am scrie despre sisteme de automatizare si programe de loialitate din supermarket. Da, desigur - este foarte important pentru a crește vânzările. Dar există și alte modalități de a face pe oameni să aibă încredere și de a alege exact supermarket. Astăzi vreau să vă spun despre activitatile companiei Sainsbury. Personal, am această companie este cele mai placute emotii. De ce? Înveți mai târziu. ))
Familiarizarea cu Sainsbury
În 1869, la Londra, James Seynsberi a deschis un magazin de tranzacționare care cea mai mare parte vândute paste, alimente conservate și pâine. Timpul a trecut și în 1922 Sainsbury a devenit cel mai mare lanț de retail din Londra.
Interesant, Sainsbury - una dintre primele companii pentru a seta o auto-Checkout la supermarket-uri alimentare.
Familie Seynsberi - un aristocrați britanic și oameni de afaceri, a cărui rețea potrivit diverselor estimări este al doilea sau al treilea rând, în rețeaua de supermarketuri din Marea Britanie.
Dar vânzarea de produse alimentare - nu este singura, ceea ce fac membrii familiei. De afaceri, filantropie, politică, burse de cercetare și burse pentru copiii supradotați, orfelinate - acestea sunt principalele activități care merită respect și admirație!
De ce Sainsbury este una dintre cele mai bune rețele de supermarketuri europene?
4 vorbesc despre oferte care atrage clienții la supermarket.
The Sainsbury a oferit clienților numit meselor Deal. Am explica ce este. Acesta este un aranjament de mai multe din anumite bunuri care pot fi cumpărate pentru un preț scăzut. Adică, puteți alege orice pachet de sandwich-uri (pentru fiecare gust, 2 sau 3 sandwich-uri), plus ambalajul de chips-uri sau un baton de ciocolată, plus o băutură (cola, lapte, apă, suc). Toate acestea la un preț de până la 3 livre. Chiar dacă valoarea totală depășește 3 lire sterline, veți plăti în continuare până la 3 lire pentru un prânz set.
Sainsbury utilizează sistemul pentru a monitoriza termenul de valabilitate al produselor. În cazul în care termenul de valabilitate a mărfurilor care vin la un capăt, scontare lui. Astfel, clienții cumpără produsele potrivite pentru un preț scăzut, dar supermarket nu poartă daune pentru anularea mărfurilor aproape rasfatata.
Vreau doar să se clarifice faptul că, în supermarket nu vinde bunuri deteriorate! Calitatea produselor este mare, trebuie doar să le utilizeze în următoarea zi - două, pentru că termenul de valabilitate se termină în 2-3 zile. Aceste produse cu preț redus sunt numite reduse. Și în afara ei, uneori, se ridică la 90% din prețul inițial.
Rețeaua Sainsbury de distribuție, precum și pe alte rețele, acumulativ sistem de puncte. Adică, chiar la casă da cardul, și în viitor, îl puteți scana cu fiecare achiziție. Pentru că veți obține puncte, care mai târziu se pot petrece în supermarket. Este foarte simplu și familiar pentru toată lumea. ))
Sainsbury au bani cu casier, și casierul fără. Cum este serviciul la casă cu casierul este familiar pentru tine, nu ne vom opri.))
Un alt tip de fonduri - de auto-checkout. Asta înseamnă că tu, în calitate de cumpărător, face totul singuri: scanare achizițiile lor, să plătească, a pus în saci și du-te acasă, chiar și pentru tine! ))
Dacă au existat dificultăți, vă poate ajuta întotdeauna angajat, care este prima cerință va veni la tine și va ajuta să se ocupe cu casierii fără casierii.
ascultare Sainsbury tuturor clienților
lantul de supermarketuri Sainsbury Echipa a venit cu o rețetă pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor pentru clienți. Acest serviciu extraordinar. Și aceasta este dovada.
Lily Robinson, care a spus tuturor că ea a fost de trei ani și jumătate, a fost confundat cu numele produsului „Tiger pâine» (pâine Tiger).
Din punctul ei de vedere, pâinea este mai mult ca un colorant girafă decât tigru.
Nu mult timp de gândire, fata cu ajutorul parintilor a scris o scrisoare la departamentul de servicii pentru clienți:
«Sainsbury scump! De ce pâine Tiger este numit „Tiger“? Ar trebui să fie numit „Giraffidae“. Cu dragoste, Lily Robinson, 3 ani și jumătate. "
Customer Support Manager de Sainsbury Chris King a sprijinit dialogul cu Lily în răspunsul său a explicat originea denumirii produsului:
„Eu cred că schimbarea numelui pâinii Tiger - este o idee grozavă. crusta este mai mult ca o girafa pete, decât dungi de tigru, nu-i așa? El a numit-o „Tiger“, pentru că primul brutar, care l-au pregătit timp foarte, foarte mult timp, pentru un motiv sau altul, se părea că pâinea produsă în aceeași dungi ca un tigru. Poate că au fost doar un pic sunt prostie? "
În acest caz, Sainsbury a susținut principiul că „clientul este întotdeauna dreptate.“ Și pentru a obține o recompensă decentă - atenția unui număr tot mai mare de consumatori la brandul companiei.
Este demn de remarcat faptul că numele a fost schimbat la pâine. În plus față de departamentele de cereale au fost permisiunea de a utiliza plin de umor idee originală a lui Lily.
Ar putea pisicile de istorie și de caritate
An după an, Sainsbury deține campanii de caritate folosind tichete. Aceasta este, cumpărătorul împreună cu cecul va primi un voucher care poate fi trecut la nevoile uneia dintre organizațiile partenere. Această organizație poate fi obținută pentru a încasa vouchere pentru achiziționarea de alimente sau lucruri în magazine. Pentru a face acest lucru, cataloage speciale sunt trimise de caritate, orfelinate și organizații umanitare.
Lauda și aplauze entuziaste de drept aparțin Dzhudit Kerr. Ea a venit cu o pisică stîngace ar putea și a produs o serie de cărți pentru copii despre viața incitantă a unei pisici amuzant.