De ce casierii Banca de Economii a oprit acceptarea plăților comunale - un oraș 812

De ce casierii Banca de Economii a oprit să accepte plata utilităților

Cele mai populare din operatorul Sankt Petersburg pentru a primi plata utilităților - Sberbank - a oprit acceptarea plata prin casierii. Acest lucru a fost raportat de către cititorii indignați. Potrivit acestora, un angajat în ferestrele refuză să efectueze chitanțe de plată prin trimiterea clienților să plătească la terminalele, care creează o mulțime de neplăceri.

Corespondente a sosit în acest birou.

Aproape unul din sertarele de plată a fost un om care a încercat să plătească o amendă în poliția rutieră. Această plată este lung: să-l facă, trebuie să tastați pe tastatura virtuală a terminalului de numele plătitorului, separarea datelor, amendat. Persoana neexperimentați rapid și fără erori pentru a introduce aceste informații nu pot. Realizând acest lucru, alți plătitori nu ocupă toate driver-ul penalizat. Dar coada cozii pentru al doilea terminal, „a ieșit“ la fel de mult ca și pe stradă.

Cu toate acestea, și în ea nu a fost o rapid. Pentru a plăti pentru o confirmare de primire trebuie să fie nu mai puțin de două minute. Și dacă trebuie să plătească mai mult de un bilet, dar cinci? Da, și în numerar, în loc de transfer de pe card?

Probleme deosebite au persoanele în vârstă care nu sunt obișnuiți să folosească tehnologia modernă. Bunica nu a înțeles pe ce terminalul trebuie să apese butonul, din cauza vederii săraci nu a putut face ce a fost scris pe veniturile s-au pierdut și nervos.

Deși tinerii au dificultăți, de exemplu, în cazul plății în numerar. Nepregătit pentru inovare, au adus cu ei un proiect de lege mare de bani, care a fost necesară pentru a schimba (terminalul deoarece este dat nici o schimbare!). Ai avut vreodată de a solicita o confirmare de primire de asistență pentru clienți (aveți nevoie pentru a avea un pașaport), și din nou să stea în linie la terminal. Cu toate acestea, cei care au fost cu un pașaport, a fost mai ușor pentru a obține o hartă a Băncii de Economii (cel care se eliberează în termen de 15 minute), a pus-a adus banii și apoi vom plăti toate.

- Am făcut-o, - spune Dmitry Yakushev. - Dar acum am face cu acest card? Nu am nevoie, eu prefer să folosesc serviciile altei bănci.

inconvenient separat oferă un sistem de coadă. Dacă plătiți prin intermediul clienților povestitor banca poate lua un număr și stai jos acum astfel încât nu se poate face: trebuie să stea în linie la terminal. Și dacă, la fel ca în unele birouri, terminale scos în coridor, există încă și înfundat din cauza numărului mare de persoane.

Plățile sunt obligate să ia!

Ediția a „MK“, în Petru, „a cerut clarificări de la Sberbank. Conform informațiilor oficiale ale băncii, acest lucru nu este modul în care a spus personalului de pe teren.

- modificări în metodele de plată a plăților în birourile băncii nu sa întâmplat. un client banca poate alege o metodă de plată: canale de la distanță de servicii - ATM-uri, chioșcuri de informații, servicii de „Mobile Banking“ Internet banking „Sberbank Online“ sau prin intermediul angajatului de operare-numerar - ne-a spus în serviciul de presă al băncii. - Banca recomandă clienților să efectueze tranzacții prin intermediul terminalelor și „Sberbank Online“. Este mai rapid, mai ieftin și mai convenabil pentru client, deoarece Comisia în acest caz este semnificativ mai mic decât în ​​cazul în care îl plătiți prin ofițerul de management de numerar operațional.

Se pare că angajații unor departamente, pur și simplu, exagerate recomanda utilizarea terminalelor? La urma urmei, potrivit serviciului de presă, acestea sunt obligate să ia în plăți St. Petersburg. Acest lucru înseamnă că dacă casierii refuză să vă servească, insista, nu ezitați să contactați biroul de management sau, în cele din urmă, le arată această publicație. Refuză să accepte operatorul de plată nu are dreptul la.

Și totuși, oamenii au nevoie pentru dezvoltarea de terminale de plată: competență gramaticală în tehnologii noi într-adevăr se poate simplifica foarte mult durata de viață a tuturor.

Tatiana BURDITSKAYA, 27region.ru fotografie

situevina Familiar :) De asemenea, am plâns răspunsul la plângerea mea: Un client: Buna ******** *******. Nord-Vest Bank SA „Sberbank din România,“ Vă mulțumesc pentru atenția acordată Băncii și ca răspuns la apelul dumneavoastră ca urmare a rapoartelor. În prezent, unul dintre obiectivele principale ale Băncii este de a crește calitatea serviciilor, în special, reducerea timpului de așteptare al clienților. În acest scop, Banca își propune să utilizeze astfel de metode moderne și convenabil alternative de a plăti pentru servicii, cum ar fi: 1. comenzi pe termen lung pentru plățile debitate din conturile de depozit sau carduri de credit, fără participarea clienților; 2. efectuarea de plăți în contul dvs. prin intermediul internetului prin intermediul serviciilor de „Sberbank Online“ în jurul valorii de ceas; 3. Utilizarea dispozitivelor self-service (ATM-uri, informații și dispozitive de plată) să plătească pentru servicii, fără a se recurge în continuare la angajații băncii, atât prin efectuarea de numerar și fără numerar folosind carduri bancare. Astăzi, Banca investește masiv în dezvoltarea rețelei self-service, oferind o acoperire largă și accesibilitatea serviciilor bancare. Efectuarea serviciilor de plată în dispozitivele de informare și de plată, nu pierde timpul în cozi pentru lucrătorii operaționale și de numerar. Un avantaj suplimentar al plății prin compensare - dispozitive de plată este mai benefic pentru tine pentru suma de plăți prin transfer bancar într-o serie de organizații. pentru plăți fără numerar (harta) - 1

director de afaceri Pagini Aurii www.yp.ru