De ce banca a refuzat să plătească pentru serviciile de utilități

Bună ziua. Sberbank a refuzat să accepte plata facturilor de utilități în numerar, referindu-se la unele manuale. Sunt cu deficiențe de vedere, nu pot plăti prin intermediul terminalului, și la primirea fără cod de bare. Legitim dacă refuzul de a accepta plata utilităților, și în cazul în care să se plângă? Cum pot fi în această situație?

Răspuns: Bună ziua, Sergey! Vă mulțumim pentru a ajunge la SA „Banca de Economii România.“ Pentru noi este foarte important să aflăm opinia despre clienti, despre serviciile oferite de bancă, pentru că vă permite să găsiți și repara bug-uri existente sau de a modifica procesele de îmbunătățire a calității serviciilor.

Noi am efectuat auditul situației descrise de tine, iar personalul a subliniat necesitatea respectării stricte a standardelor de calitate a serviciilor.

În plus, informăm că plata pentru serviciile pot fi făcute în orice mod convenabil pentru tine. De asemenea, nu menționează imposibil, pentru a evita inconvenientele care pot apărea în ramurile vizitei bancare personale, puteți utiliza canalele alternative de serviciu - serviciu „Sberbank Online“ (serviciu gratuit) și „mobile banking“ - sau de a folosi pentru a plăti pentru o largă rețeaua noastră de terminale de plată și ATM-uri.

Informații detaliate despre aceste servicii, precum și o listă completă a dispozitivelor self-service și diviziuni structurale ale băncii pot fi găsite pe site-ul oficial www.sberbank.ru nostru.

În plus, vă informăm că vă puteți lăsa tratamentul:

- în orice diviziune structurală a Băncii;

- contactarea centrului de contact prin numărul 8-800-5555550;

- www.sberbank.ru pe site-ul băncii.

În concluzie, ne cerem scuze încă o dată pentru eventualele neplăceri și sperăm că explicațiile noastre te vor ajuta în viitor pentru a utiliza cu succes serviciile noastre.