Date de contact ale Kaspersky laborator Centrul de asistență

sfaturi Speshuna

înainte de a apela

Pentru a economisi timp, pregătiți în prealabil răspunsurile la întrebările pe care le, probabil, va cere agentul de suport tehnic:

  • Codul de activare a produsului Kaspersky Lab (de obicei, sunt specificate pe certificatul de înregistrare în caseta) sau elementele de comandă (dacă ați cumpărat online antivirus);
  • Detalii despre computer. marca, tip de procesor, RAM, dimensiunea hard disk, dispozitive periferice, etc.
  • Detalii despre sistemul de operare. tipul, numărul versiunii, limba;
  • Versiunea de produs anti-virus și a componentelor sale;
  • Programe instalate pe computer;
  • Și cel mai important: când și cum a apărut problema pe care l-au precedat, și ce ai făcut să o rezolve. Încercați să nu pierdeți niciun detaliu.

Apropo, în cazul în care computerul este conectat la o rețea - ar trebui să încercați mai întâi să contactați administratorul de sistem, el poate fi capabil să rezolve el problema.

Cel mai bine este de a apela serviciul de suport tehnic, direct în fața calculatorului, care se confruntă cu această problemă, amintiți-vă agentul de sprijin nu poate vedea calculatorul, toate informațiile pe care le primește de la tine, și dacă aveți nevoie pentru a clarifica un detaliu important - are sens să aibă un calculator la îndemână pentru a verifica, de exemplu, orice fișier care poate fi o problemă și este închisă.

Link-uri utile

autostrada 📍 Leningrad, d.39A, pagina 3 BC "Olympia Park"
125212
București

metrou „Stadionul de apă“

Centrul de asistență Kaspersky Lab: vom fi bucuroși să aflăm părerea ta despre organizație, dar vă rugăm să respecte regulile Speshuna și să se abțină de la grosolănie, insulte si limbaj obscen.

Ai o întrebare, o problemă sau, dimpotrivă, decizia lor? Colaborați cu alte!

Bine ai venit! Aș dori să fie disponibil a fost o scanare antivirus pe un singur dispozitiv, nu au de toate n-numărul de dispozitive.

Bună ziua, pozhaluysta.U promptă PC-ul meu ședinței virus care fura parolele și datele de conectare, Kaspersky rezultatele de scanare nu, ce să facă cum să prindă acest virus?

Reînnoirea licenței de plată, am trimite și nu primesc CONEXIUNI după expirarea licenței precedente. Ce să facă.